Müşteri Şikayetleri Bölümü

evet oda olabilir

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 16:58:11 -->-> Daha önceki mesaj 16:48:07 --




anlamadıgım şeyde şu bizim yaptıgımız bir ticaret var müşteri parasını verir hizmeti alır bazı durumlar olurki bu bizim başımıza sık sık olmasda geliyor

müşteri diyorki

başka bir firmadan web sitemi size taşısam ücreti yarın yada bu akşam versem haliyle bir magduriyetye ugrayan müşterilere insiyatif kullanarak hizmeti veriyoruz.

ama şunu anlamıyorum .

bu ticari hayatta müşteri yani kullanıcı sadece bizden hizmet alan birisi parasını verdigi müddetçe firma da müşterisine belli bir süre idare eder sonuçtan firmanında ödeme gönderecegi yerler var.

Eğer ödemesini geç yapan yada yapmadan kaça giden olursa yada böyle olumsuzluklar olursa böyle bir yer açılması vede size zarar veren müşteriyi burada yazman en doğal hak olarak görüyorum.

Hizmet sözleşmesi farklıdır müşteri sizde bulundugu zaman bu kurallara uymak zorundadır.

ama sizden hizmet alıpta belli bir süre ödeyip size daha sonradan fatura takıyorsa bunda yapılacak en iyi şey bu işlem olabilir.

lütfen şu düşünceyi akıldan çıkartalım

müşteri şikayet edebilir ama firma şikayet edemez

lütfen objektif bakalım olaylara lütfen

Siz, bakkal mı işletiyorsunuz ? Veresiye ile çalışıyorsunuz ?

Para = çokomel


"Kullanım sözleşmesinin 1. maddesinine uymadığınız için hizmetiniz sonlandırılmıştır."

Dediğinizde hiçbir şekilde hak talep etme hakkına sahip değil, şikayet etmesi birşeyi değiştirmez, ileriye giderse kurumsal olduğunuz için iftira, markayı kötüleme gibi şeyler devreye giriyorsa firma olarak hakkınızı yasal yollardan aramalısınız.


Burada da bakkal mantığı, bu şekilde iş yapamazsınız

şikayeti siz sadece bumu sanıyorsunuz????

eger bu sanıyorsanız cevapsız bırakırım bu sorunuzu yorumu herkes verebilir

müşteri bize küfür ederse sözleşmede zaten bu durumla ilgili madde var ise bu nedenle bile hizmet iptal edersiniz o sorun olmaz

burdaki amaç kullanıcı sizin sunucunuza zarar veren eylemler oldugunu tespit ettiginizde bu duruma son vermek vede

bu bölüme şu kişi vede şu site adresiyle size gelen kullanıcıya sakın hizmet vermeyin denir

burada amaç diger firmaları bu durumdan haberdar etmektir.

direknetin anlatmak istedigide bu sanırım yanlış anlamadıysam

sunucuda barındırılan sitelerden ekmek yiyen insanlar var birisi gelipte bu insanların ekmegine taş koyacak bir durum meydana getirirse dahamı iyi yoksa

bu durumu önceden bilip ona göre zarar olmadan bu durumu çözmek mi iyi

saygılarla

1. Ben bakkal dükkanı işletmiyorum ama sen bu konuda baya tecrübelisin. Yazdıklarından bu şekilde anlaşılıyor.

2. Buradaki amaç ödemeyi yapmayıp kaçan kişileri ve bu işi meslek edinme yolunda olan vatandaşlara karşı diğer firmaları uyarmak.

Bu önerideki amaç bu kalkıpta ahmet isimli müşteri bana küfür etti diye ağlanmak değil.

Ama sanırım senin kafatasının içindeki şey tost yemekten bunu anlayabilecek olgunluğa erişememiş.

Biraz brokoli , beyaz, kırmızı et, süt filan tüket belki bakış açın gelişir.

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 21:45:29 -->-> Daha önceki mesaj 21:42:38 --



evet anlatmak istediğim aynen bu ama bazı arkadaşlar sadece tost ile beslendikleri için algı yetenekleri kısıtlı kalmış.

Sayın firma yetkileri

Siz müşteriyi nasıl şikayet edeceksiniz pardon sizin degiminizle uyarı.Bana bir firma yetkilisi örnek verebilir şu şikayet/uyarı işi nasıl oluyor.Benim anladıgım şöyle:

Ali xxx adlı kişi 055555555 numaralı isdfdsf@hotmail.com adresli kişi bizden hizmet aldı ödeme yapmadı sizinde başınız yanmasın.

bunu mu diyeceksiniz.Bunun Cevabını alabilir miyim merak ettim.
Tesekkürler cevap verenlere şimdiden.

Merhabalar

Muhatap olduğumuz birisi bizden kredi kartıyla 110TL karşılığı bir reseller paketi aldı. Paket detaylarının önemi bulunmuyor.

Şahıs DNS ayarlarını hatalı yapıyor ve sitelere erişemiyor. S unucuda sorun olmadığını uptime raporundan tutun her türlü yolla kanıtlıyoruz, hatayı şahsa söyleyip nasıl düzelteceğini söylüyoruz, söylediğimiz işlemi yapsa düzelecek. Şahıs ısrarla işlemi yapmıyor ve bu sefer "ben sizden memnun değilim paramı iade edin" vb.. bir tavra girdi ve parayı bir banka hesabına yollamamızı istedi. Bir baktım ki hep kontör siteleri açılmış resellerda sahte, hemen hizmeti silip ücreti kredi kartına iade ettim. Bu sefer telefon etti ve "ben parayı hesaba yollayın dedim karta niye yolluyorsunuz" vb.. çıkıştı.

Amacı belli şahsın, çalıntı kartla ödeme yapmış ve parayı başkasına yollatmaya çalışıyor, başka firmaya yollatıp hizmet almaya çalışıyor.

Size başka bir hosting firmasından ödeme yaptırarak hizmet almaya çalışan biri olursa asla kabul etmeyiniz.

Kredi kartı/paypal ile ödeme alınca iade etmeniz icap ederse ödeme kaynağına ücreti iade edin.

Bütün problemli müşteriler atladılar galiba.

şu şekilde olabilir mesela

bir alt başlıkta konuyu açan arkadaş şu şekilde yazmış



Bunun yerine sisteminde kayıtlı olduğu bilgileri paylaşa bilir ve bu tarz olaylar bir başlık altında toplanabilir. Benim anlatmak istediğim buydu.

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 00:25:22 -->-> Daha önceki mesaj 00:24:31 --



bütünü değil ama bir kaç tanesi baya ateşlendi

Eger bunu yaparsanız.
http://www.direk.net.tr/gizlilik.php şu sözleşmeyi kaldırmanz gerekir.


Bu bilgileri paylaşmak sizin zararınıza olur.
Ben sahsen sizden kesinlikle alışveriş yapmam.