Müşteri Şikayetleri Bölümü

Bizleri şikayet edebiliyor peki biz neden müşterilerden şikayetçi olamıyoruz

Bence böyle bir bölümde açılmalı

müşteriden şikayeti olanlar genelde şikayetim var bölümüne açıyorlar konularını

Bence ayrı bir bölüm olmalı ama

merhaba

şikayet katagorisi altına
hosting şikayetleri
müşteri şikayetleri diye alt katagori oluşturulabilir.

o da olabilir

Hangi kurum / kuruluş müşterisinden şikayetçi olabilir ki ?

Sizden bir hizmet satın alıyorsa mutlaka bir kullanım sözleşmesi hazırlamışsınızdır. O sözleşmeye uymazsa sözleşmede hazırlayacağınız maddeler gereği hizmeti, belirtmiş olduğunuz şekilde sonlandırabilirsiniz.

Örnek veriyorum;

Ticket'de size hakaret veya küfür etti. Almış olduğu hizmeti sonlandırırsınız, ve olayı savcılığa taşırsınız.

Örneğe devam, sizden hosting satın aldı ve sizin kurallarınız gereği ***** içerik barınması yasak. Bu durumda ne olacak peki? Ücret iadesi olmadan hizmetini sonlandıracaksınız.

Bütün bu haklara sahipken, neden bir firma kendi adını lekelemek için uğraşsın ?

Ayrıca;

Siz nasıl kurumsal bir firmasınız ki müşterilerinizi burada ifşa edebileceksiniz ? Kurallara aykırı.

Sizden bırakın hostingi iğne bile kimse almaz.

Şahsen ben, r10'dan bir kez bile hosting almadım, bu şekilde düşünen firmalar ile iş yapılır mı

Şikayetçi olmaktan ziyade belki de diğer hosting firmalarını uyarmak olarak düşünüle bilir. Ben en az 10 kişi sayabilirim parasını ödemeyip kaçan

Hizmet aldığınız kaç firmanın kullanım sözleşmesini okudunuz yada kaç kişi okuyor?

Okumadığı gibi birde üstüne direk firmayı suçluyor.




Dediğim gibi şikayetten ziyade uyarı olabilir diğer hosting firmaları için.

Siz, bakkal mı işletiyorsunuz ? Veresiye ile çalışıyorsunuz ?

Para = çokomel
"Kullanım sözleşmesinin 1. maddesinine uymadığınız için hizmetiniz sonlandırılmıştır."

Dediğinizde hiçbir şekilde hak talep etme hakkına sahip değil, şikayet etmesi birşeyi değiştirmez, ileriye giderse kurumsal olduğunuz için iftira, markayı kötüleme gibi şeyler devreye giriyorsa firma olarak hakkınızı yasal yollardan aramalısınız.

Burada da bakkal mantığı, bu şekilde iş yapamazsınız

evet oda olabilir

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 16:58:11 -->-> Daha önceki mesaj 16:48:07 --


anlamadıgım şeyde şu bizim yaptıgımız bir ticaret var müşteri parasını verir hizmeti alır bazı durumlar olurki bu bizim başımıza sık sık olmasda geliyor

müşteri diyorki

başka bir firmadan web sitemi size taşısam ücreti yarın yada bu akşam versem haliyle bir magduriyetye ugrayan müşterilere insiyatif kullanarak hizmeti veriyoruz.

ama şunu anlamıyorum .

bu ticari hayatta müşteri yani kullanıcı sadece bizden hizmet alan birisi parasını verdigi müddetçe firma da müşterisine belli bir süre idare eder sonuçtan firmanında ödeme gönderecegi yerler var.

Eğer ödemesini geç yapan yada yapmadan kaça giden olursa yada böyle olumsuzluklar olursa böyle bir yer açılması vede size zarar veren müşteriyi burada yazman en doğal hak olarak görüyorum.

Hizmet sözleşmesi farklıdır müşteri sizde bulundugu zaman bu kurallara uymak zorundadır.

ama sizden hizmet alıpta belli bir süre ödeyip size daha sonradan fatura takıyorsa bunda yapılacak en iyi şey bu işlem olabilir.

lütfen şu düşünceyi akıldan çıkartalım

müşteri şikayet edebilir ama firma şikayet edemez

lütfen objektif bakalım olaylara lütfen