Müşteri Şikayetleri Bölümü

şikayetçi olsanız negibi yaptırım uygulayabileceksiniz

hiçbir işletme müşterisinden şikayetçi olamaz

istikbalin müşterisinden şikayetçi olduğunuzu düşünsenize

ben müşterimden şikaatçiyyiimmm bana küfüüyy ettii )

nekadar güleriz değil mi

şikayeti siz sadece bumu sanıyorsunuz????

eger bu sanıyorsanız cevapsız bırakırım bu sorunuzu yorumu herkes verebilir

müşteri bize küfür ederse sözleşmede zaten bu durumla ilgili madde var ise bu nedenle bile hizmet iptal edersiniz o sorun olmaz

burdaki amaç kullanıcı sizin sunucunuza zarar veren eylemler oldugunu tespit ettiginizde bu duruma son vermek vede

bu bölüme şu kişi vede şu site adresiyle size gelen kullanıcıya sakın hizmet vermeyin denir

burada amaç diger firmaları bu durumdan haberdar etmektir.

direknetin anlatmak istedigide bu sanırım yanlış anlamadıysam

sunucuda barındırılan sitelerden ekmek yiyen insanlar var birisi gelipte bu insanların ekmegine taş koyacak bir durum meydana getirirse dahamı iyi yoksa

bu durumu önceden bilip ona göre zarar olmadan bu durumu çözmek mi iyi

saygılarla

benim demek istediğim bunu kamuoyuna duyurmak ifşa etmek değil

mesela müşteri sizin sunucunuza zarar mı verdi kanıtlarını ekleyin verin mahkemeye ve tazminat isteyin

mesela turkcell sınırsız bir konuşma hakkı vardır siz bu hakkı alırken bir sözleşme imzalıyorsunuz bu sözleşmede bir cihaz ile bunu çoğaltıyorsunuz bi sim den 5 tane telefondan konuşabiliyorsunuz mesela onu yasaklamış onu yaparsan demiş seni veririm mahkemeye tazminat alırım demiş

ama düşünsene turkcell geldi forum sitesine yada kendi sitesine müşterimden şikayetççiyim bunu yaptı bende savcılığa verdim gülünç bir duruma düşüyor anlatabiliyormuyum ?

kurumsallığın dışında bir olay

bunları sizin söylemenize gerek yok tabikide bunlar yapılır eger burada böyle bir bölüm açılıyorsa burada paylaşmanın bir sakıncası olacagını düşünmüyorum

özellikle ve özellikle sizin sunucunuza zarar veren vede verdigi zararla diger müşterilerin sitelerinede zarar veren birisi artık sizin müşterinizliginden çıkar diye düşünüyorum.

?????

Bence açılmaması gereken bir katagori, sonuçta müşteri her zaman haklıdır

Haksız olduğu zamanda ise firme kullanım sözleşmesi gereği yaptırımda bulunur, hizmeti durdurur,sonlandırır, vs. Sözleşmeyi okusa da okumasada parasını ödeyip hizmeti satın aldıysa sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

Firmalar, kişiler veya kurumlar müşteri memnuniyeti üzerine odaklanıp çalışırlar.

Peki müşteriler de, firma memnuniyeti de mi çalışacaklar?

Sözleşmenize göre yaptırımlar uygulayabilirsiniz.
Ödeme probleminiz mi var bu konuda mahkemeye başvurabilirsiniz, hakaret mi edildi bu konuda mahkemeye başvurabilirsiniz.

Ama bunlarla uğraşmamak için müşteriyi iyi seçmek gerekir. Biz müşteriyi seçmiyoruz, o bizi seçiyor diyeceksiniz belki ama ucuz fiyatlarla satış yapmayarak yada belirli yaş altına satış yapmayarak sizi kimin seçeceğine bir nebze katkınız olacaktır.

Ben bugüne kadar memnun olup da küfür eden, ödeme yapmayan müşteri görmedim.
Müşteri memnuniyetini sağlar, sözleşmenize ve prensiplerinize bağlı kalırsanız böyle bir kategoriye ihtiyaç kalmaz.

Kategoriyi açarlar 2 gün sonra adımız "müşterisiyle bile kavga ediyor ne kalitesi" olarak çıkar.

Ben şikayet kategorisi olarak değilde, en azından müşterinin bilinçlenmesi adına bir kategori olmasını isterim. Kimi müşteri sitemi kurun, kimisi sitem uzantılı msn açın, kimisi banner ekleyin, kimisi ücrette indirim yapın, kimisi şu kod hata veriyor düzeltin, kimisi admin panel şifremi unuttum değiştirin.... bunun gibi yüzlerce, binlerce durum var. Bu durumlarla bizim ilgilenmediğimizi anlattığımız zaman; kimileri olayın farkına varıp farklı şekilde çözüm yolu bulmaya çalışırken, bazı müşterilerimiz ısrar üstüne ısrarlarla günümüzün sonlanmasına neden olduğu gibi bizi suçluyor. Açıkcası müşterilerin bilinçlenmesi ve aldıkları hizmetten dolayı hizmet sağlayıcılarını uşak muamelesi yapmaktan sıyrılmaları gerekiyor. En azından galericiden araba aldıktan sonra galericinin kolundan tutup araba öğretmesini isteyemediği gibi bizdende böyle bir şey isteme hakkı olmadığını bilsin. Tamam bu durumlar forumda şikayet konusunda dile getirmek saçma olur ama en azından buna benzer bir kategori açılabilir.