Bence açılmaması gereken bir katagori, sonuçta müşteri her zaman haklıdır

Haksız olduğu zamanda ise firme kullanım sözleşmesi gereği yaptırımda bulunur, hizmeti durdurur,sonlandırır, vs. Sözleşmeyi okusa da okumasada parasını ödeyip hizmeti satın aldıysa sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.