Müşteri Şikayetleri Bölümü

Bakın şunu anlayamıyorsunuz sanırım. Ben normal bir müşteriden bahsetmiyorum.

Adam *********** milletin kartını çalmış alış veriş yapıyor diyorum verdiğim linkteki örneğide mi okumuyorsunuz?

ben mi anlatamıyorum siz mi anlamak istemiyorsunuz çok merak ediyorum.

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 00:49:31 -->-> Daha önceki mesaj 00:48:19 --

evet bence de kale alma beni sen git kumda oyna

Hizmeti istediğiniz an durdurabilme yetkisine sahipsiniz. Müşteriyi hiç bir konuda şikayet etme lüksünüz yok. Müşterinin yaptığı her yanlışı istediğiniz merceklere bildirme hakkınız var.
Ayrıca anket çok iyi düşünülmüş. Şahsen kimlerle ticaret yapmamız gerektiğini anket katılanlarından görmüş olduk.(müşteriler olarak )

Hosting şikayetleri kategorisi varsa, Müşteri şikayetleri kategorisininde olması gerekir bence. Hangi firma hangi amaçla kullanır nasıl konular açılır çokda önemli değil benim açımdan ama konudaki fikir ileten arkadaşların kurduğu genel mantık yanlış bence. Kurumsalsınız gidin sözleşmenizdeki maddeyi uygulayın yada yasal yollarla işlem yapın eğer mantık buysa, Hosting Şikayetleri kategorisi neden var? Müşteri Gidip yasal yollarla işlem yapsın müşteri her halta Hosting şikayetinde konu açılabiliyor , neden açsın ki gitsin hakkını yasal yollarla arasın öyle değilmi. Firmalar illegal işlem yapan Kişiye ait ana sitenin ismini belirterek bu site sahibi ücret ödemedi den ziyade, firmayı yasal yollarda zora sokan bir işlem yapıyor ve faaliyet içerisindeyse, hizmet alınırken belirtilen site isimi ve şahısın sadece ismi (soy isim vermeden) belirtilerek iletilebilir.
Dediğim gibi hangi firma hangi amaçla kullanır yasal çerçevede verilebilecek bilgilerle uyarılabilir diğer firmalar, kendi başına gelen yasal çerçevede mahkemeyle v.s uğraşmasına sebep olan müşteriler olabilir, paylaşılabilecek verilerle uyarıda bulunmasında fayda görüyorum.

Direknet siz dar çerçevede konuya yaklaşan helede tost resmi koyup saçmalıyanları dikkate almamalısınız bence. Bizde dağınık kategorilerde olan Firmalardan gelen uyarıları ,bir birimize yapılacak uyarıları tek kategori altında görme imkanımız olur bu sayede.

Hay Allah Senden razı olsun nihayet demek istediğimi anlayan birileri çıktı.

Belkide hata bende anlatamadım orasını da bilmiyorum ama.

Bence gereksiz olur. Bugün gidip bakkalla kavga eden adamlar bile var, parayı verip çokomeli almayı beceremeyen kavga çıkaran adamlar var. Bakkal abi ne diye şikayet edecek, "mehmet emmiye sigara satmayın" diye şikayet edecek hali yok ya..

Sadece çalıntı kart, hack vb.. kötü niyetli belli başlı kişilerin şikayet edilmesinden yanayım. Her sektör kendi müşterilerini şikayet etmeye kalksa ne forum dayanır ona, ne başka birşey. En basidi, bir bankanın çağrı merkezi çalışanları için bir şikayet platformu oluşturulsa, o siteye sunucu/veritabanı yetişmez. Bizim için de durum farklı değil diye düşünüyorum.

Sorunlu müşteri her sektörde var, sorunlu insan heryerde var. Bir kere siz "xxxx kişisi" diye isim vererek şikayet ettiğinizde kendi gizlilik şartlarınızı ihlal etmiş olursunuz. Adam size sayıp sövmüş olsa, her anlamda haksız olsa gidip gizliliği ihlal ettiğiniz için şikayette bulunur ve tazminatını paşa paşa alır.

Bende sadece bunlardan bahsediyorum işte yoksa ödeme alamamş ıvır olmuş zıvır olmuş onlardan değil.

Ama sanırım il mesajda net belirtmedim diye bu kadar kıyamet koptu

Orhan ne uğraşıyorsun ki senin anlatmak istediğini kaç kişi anladı acaba

Orhanın amacı:

Sahte kart ile alışveriş yapanlar;
Hack girişimi Yapanlar;
İzinsiz yalan söyleyerek toplu mail atmaya çalışanlar;
Aldığı Hizmet'te sürekli yasa dışı içerik barındıranlar;
Bu gün onu üzen yarın size üzecek zora sokacak olanları bildirmek;

V.s ben öyle anladım.

Sunucularda saatlik mail limiti ile saatlik maksimum 100 mail göndertirsiniz.

İşi bilen birisi ise zaten bilinçli olarak saatte 200 mail gönderimi ile toplu mail işlemini yapar, önemli olan direkt olarak 10000 mail çıkışı yapacak kadar acemi olmaması.

Hack girişimi ve sahte kart işleriyle uğraşanlar klasik isimlerle kayıt olacaklarından pek randuman alınmaz.

Bu bölüm yapılabilir fakat sadece Hosting Firma Yetkilisi (200 ve üzeri sunucusu bulunan) rank'ı bulunanlar bu bölümü görebilmeli, moderatörlerde görememeli ki zaten görselerde pek umarsamazlar şikayet var bölümü zaten aldı başını gidiyor ilgilenen yok, multi üyelikler heralde her ay başı banlanıyor anladığım kadarıyla.

Belirtilen bölümün açılması hostinglerle sorun yaşayanların yani ''tüketicilerin'' hakkına aramasına engel teşkil eder.Çünkü hakkında şikayet açılan firma kısasa kısas er meydanı sen edersen bende seninn konunun altında kendimi savunmam gider kendimde şikayet açarım (tıpkı sen bana eksi itrade verdin bende sana verdim olayındaki gibi) ,haline dönüşeceğini düşünüyorum.Hem hakkında Hosting şikayeti açılan firma için verilecek karar uzar bunun yanında aynı mesele için 2 farklı konu açılma ihtimalide olası,eğer gerçekten bu olacaksada ayrı bir forum altında değil şikayetim var altında belirtilmesi bence mantıklı...


Kart şikayeti vsr gibi durumlar istisnadır..Böyle bir bölüm açılması suistimal edilebilirde..

Zaten çivisi çıkmış bir bölüm olan, r10 hosting bölümü böyle bir bölüm açılmasıyla daha bi sarpa sarar.Firmaların verdikleri hizmet kaliteside daha bir yerlere düşer..

Bir çağrı merkezini aradığınızda bile eğer sizi arayan kişi taşkınlık yapıyor ,hakaret ediyor kurumu aşağılıyorsa ..Böyle konuşmaya devam ederseniz görüşmeyi sonlandırmak zorunda kalacağım der ve devamında görüşmeyi sonlandırır.Hizmet vermek zorunda değildir....

Host firmasıda uyarısını yapar müşteri ile ilgili şikayeti devam ederse hizmetini sonlandırır..Doğrusuda budur..Hizmet vermek zorunda değildir...

Hosting firmalarından 10 larca kez canı yanıp şikayet konusu açmadan zaman zaman sessizce farklı firma arayışına giren biri olarak yorumladım ,% de 100 müşteri memnuniyeti olsaydı tüketici hakları mahkemesi olmazdı iyi forumlar...