Teslimat;
R10.net üzerinden satın aldığınız Premium Üyelik, Mesleki Rank, Ekstra Özel Mesaj Kutusu, Kullanıcı Adı Değiştirme ve Reklam Hizmeti alımlarınız, ödeme işlemi onaylandıktan sonra otomatik olarak hesabınıza tanımlanır ve erişime açılır. Bu hizmetler; elektronik ortamda anında ifa edilen, kullanıcı hesabına özel tanımlanan ve tanımlandığı anda kullanılmaya/fayda sağlamaya başlayan dijital hizmetler niteliğindedir.
Otomatik aktivasyonla ilgili bir sorun yaşarsanız iletişim sayfasından bize ulaşabilir ya da yetkililere özel mesaj göndererek durumu bildirebilirsiniz.
Alınan reklam kredilerinizi, mesleki ranklarınızı, ekstra mesaj kutularınızı ve premium üyeliklerinizin özellik/süre bilgilerini Profilinizden görüntüleyebilir ve takip edebilirsiniz. Kullanıcı, satın alma işlemi tamamlandığında ilgili dijital hizmetin hesabına tanımlanmasıyla birlikte hizmetin ifasına derhal başlandığını ve kendisine anlık erişim/yararlanma imkanı sağlandığını kabul eder.
Değişim ve İade Şartları;
Paket Değişimi;
R10.net üzerinden satın alınan Premium Üyeliklerde alt pakete düşürme (downgrade) işlemi yapılmamaktadır. Ancak üyelerimiz satın aldıkları premium üyelikten daha yüksek ve daha uzun süreli bir üyeliğe geçiş (upgrade) yapabilirler.
Bu geçişlerde; önceki Premium Üyelik için ödenen tutardan, kullanılan süre/yararlanılan dönem dikkate alınarak yeni alınmak istenen üyelik ile arasındaki fark, yönetici tarafından hesaplanır ve üyenin hesabına manuel olarak tanımlanır. Upgrade işlemi, yeni paketin tanımlanmasıyla birlikte ileriye etkili olarak uygulanır; önceki paketin kullanılmayan kısmı bakımından nakit iade yapılmaz.
Cayma Hakkı ve İade Esasları;
Mesafeli satış kapsamında tüketicilerin cayma hakkı ve iade süreçleri, yürürlükteki mevzuat hükümlerine tabidir. Tüketicinin cayma hakkına ilişkin bilgilendirmeler, satın alma akışında ve ilgili sayfalarda ayrıca sunulur. Kullanıcı, satın alma işlemi öncesinde ön bilgilendirmenin kendisine sunulduğunu; satın alma işlemi sırasında ise hizmetin niteliği, ifa zamanı ve cayma hakkına ilişkin istisnai durumlar hakkında ayrıca bilgilendirildiğini kabul eder.
R10.net üzerinde satılan ürün/hizmetlerin önemli bir kısmı; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürün niteliğindedir ve bu kapsamda mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanır. Bu hizmetler, satın alma anında kullanıcı hesabına özel olarak tanımlanmakta; görünürlük, yetki, mesajlaşma kapasitesi, kullanıcı adı, reklam yayını veya ticari fayda gibi hak ve imkanları anında aktif etmektedir.
Bu nedenle;
- Satın alma işlemi sırasında, hizmetin anında ifasına başlanmasına ilişkin açık onay verilmesi ve cayma hakkının bu kapsamda kullanılamayacağı/kaybedileceği hususunda tüketicinin bilgilendirilmesi halinde; ilgili ürün/hizmetlerde cayma hakkı istisnası uygulanır ve iade yapılmaz.
- Kullanıcı hesabına tanımlama yapılması, ilgili yetki/özelliklerin aktif hale gelmesi, reklam hakkının veya görünürlüğün açılması, ekstra kapasite/erişim sağlanması gibi işlemlerle birlikte hizmet ifaya başlamış sayılır. Hizmetin fiilen kısmen veya tamamen kullanılmış olması ayrıca aranmaz.
- Premium üyelik, ekstra dijital haklar ve reklam hizmetleri; tanımlandıkları andan itibaren kullanıcıya ticari, teknik ve operasyonel fayda sağladığından, ilgili hizmetlerin sonradan tek taraflı iptali kabul edilmez.
İade/İptal Uygulama Kriterleri;
Aşağıdaki kurallar uygulanır:
- Premium Üyelik Paketleri (Silver, Gold, Platin, Kurumsal, Kurumsal Plus, Rokito Diamond, Melek Yatırımcı) ve Ekstra Dijital Haklar (Ekstra Özel Mesaj Kutusu, Mesleki Rank, Kullanıcı Adı Değiştirme vb.) hesabınıza tanımlandığı anda erişime açılır, kullanıcı hesabına özel olarak aktif edilir ve fayda sağlamaya başlar. Satın alma sırasında anında ifaya onay verilmesi halinde, cayma hakkı istisnası kapsamında iade ve iptal talebi kabul edilmez.
- Reklam Kredileri / Reklam Hizmetleri (Kategori Reklamı, Öne Çıkan Reklam, Modal Reklam, Bildirim Reklamı, Kayan Reklam, Kategori Banner, Banner, TopBar Reklam vb.) tanımlanıp kullanılmaya/aktif edilmeye başlandıktan, reklam hakkı hesabınıza işlendiği andan itibaren görünürlük/öncelik imkanı doğduktan veya kampanya/yerleşim süreci başlatıldıktan sonra tek taraflı iptal edilemez ve yapılan ödeme iade edilmez.
- Kullanıcının satın aldığı hizmeti sonradan kullanmak istememesi, üyeliğini iptal etmek istemesi, hesabını kapatması, ticari faaliyetini durdurması veya hizmetten beklediği sonucu alamadığını ileri sürmesi iade sebebi oluşturmaz.
- Hesabın; mevzuata aykırılık, dolandırıcılık şüphesi, kötüye kullanım, hesap paylaşımı, chargeback/ödeme itirazı suistimali, sahtecilik veya sözleşmeye/forum kurallarına aykırı kullanım nedeniyle askıya alınması, kısıtlanması veya yönetim tarafından banlanması hesabının uzaklaştırılması halinde ilgili dijital hizmetler durdurulabilir; bu durumda iade yapılmaz.
İade Talebi Nasıl İletilir?
İade/cayma/iptal taleplerinizi iletişim sayfası üzerinden veya rokito@r10.net adresine; kullanıcı adınız, işlem tarihi, ödeme dekontunuz, işlem tutarı ve talep gerekçeniz ile birlikte iletebilirsiniz.
Uyum/inceleme gerektiren durumlarda ek bilgi/belge talep edilebilir.
Talebin değerlendirilmesinde R10.net; işlem kayıtlarını, tanımlama zamanını, aktivasyon durumunu, kullanım geçmişinizi ve ilgili sistem loglarını esas alır.
Premium Üyelik Kullanım Esasları;
- Premium Üyelikler, R10.net’in sürdürülebilirliğine katkı sağlar; karşılığında üyeler, satın aldıkları planın sunduğu dijital özelliklerden yararlanır.
- Premium üyelik alan üyelerimiz, aldıkları Premium Üyeliğin özelliklerine göre R10’da sunulan ek ayrıcalıklardan faydalanmaya hak kazanırlar. Bu ayrıcalıklar tanımlandığı anda kullanıma hazır hale gelir.
- Hesabın; mevzuata aykırılık, dolandırıcılık şüphesi, kötüye kullanım, hesap paylaşımı veya sözleşmeye aykırı kullanım nedeniyle askıya alınması/uzaklaştırılması halinde, ilgili hizmetler durdurulabilir ve bu durumda iade yapılmaz.
- Düşük bir paket alan üye isterse paketini yükseltebilir. Yükseltme işlemlerinde, önceki paketinizin kalan süresi dikkate alınarak fiyat farkı hesaplanır.
- Premium hizmeti ve hesabı tek kişi kullanabilir. Birden fazla kullanım ve/veya hesap paylaşımı durumunda Premium hesabınız durdurulabilir ve üyelik hesabınız uzaklaştırılabilir.
- Premium üyelikler başka bir kullanıcıya devredilemez.
Reklam Hizmetleri ve Reklam Kredileri Kullanım Esasları;
- Alınan reklam kredileri/hizmetleri, R10.net üzerinde reklam yayınlama hakkı sağlar ve tanımlandıkları anda ilgili reklam alanlarına erişim/kullanım imkanı doğurur.
- Kategori Reklam kredilerinizi Profilinizde bulunan "Kategori Reklam Yönetimi" kısmından, konunuzun bulunduğu kategoride sabitlenecek şekilde kullanabilirsiniz.
- Öne Çıkan Reklam kredilerinizi Profilinizde bulunan "Öne Çıkan Reklam Yönetimi" kısmından ekleyebilirsiniz.
- Reklam kredilerinizi en az 1 aylık, 3 aylık, 6 aylık, 9 aylık, 1 yıllık 2 yıllık gibi periyotlarda kullanabilirsiniz.
- Bildirim Reklamları, Banner Reklam, Kategori Banner Reklamı, Kayan Reklam, TopBar Reklam ve Modal reklam gibi hizmetler için görselleri/kodları ileterek ön inceleme talep edebilirsiniz. Uygun bulunması halinde yayınlanır.
- Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına ve yasalarına ayrıca R10.net forum kurallarına uygun olmayan içerikler reklam olarak yayınlanamaz. Uygun olmayan reklamlar kaldırılabilir; mevzuata aykırılık/kötüye kullanım hallerinde hesap hakkında işlem yapılabilir.
- Reklam kredileri/hizmetleri başka bir kullanıcıya devredilemez, tek taraflı iptal edilemez ve ödeme iadesi yapılmaz.
R10.net bir Rokito Digital LTD kuruluşudur.
Şirket Bilgileri ve İletişim;
Ünvan: Rokito Digital LTD
Adres: Güner Türkmen Sokak No:5 Köşklüçiftlik, Lefkoşa - KKTC
E-Posta: rokito@r10.net
Ticari Sicil Numarası: SLBT-1033