Sayın firma yetkileri

Siz müşteriyi nasıl şikayet edeceksiniz pardon sizin degiminizle uyarı.Bana bir firma yetkilisi örnek verebilir şu şikayet/uyarı işi nasıl oluyor.Benim anladıgım şöyle:

Ali xxx adlı kişi 055555555 numaralı isdfdsf@hotmail.com adresli kişi bizden hizmet aldı ödeme yapmadı sizinde başınız yanmasın.

bunu mu diyeceksiniz.Bunun Cevabını alabilir miyim merak ettim.
Tesekkürler cevap verenlere şimdiden.