Trustlayer Şikayet Konusu

firmanın sorumluluğunda olan nedir, ne için ben yüzlerce liralık ödeme yaptım ?

hizmet alacak olanlara belirtilsin ki ne olursa olsun verilerinizi korumak zorunda değiliz, her an silinebilirler.

burada siz her ne kadar görmek istemeseniz de müşteri mağduriyeti var. Kader diyip geçilemeyecek de bir zarar söz konusu.

Müşteri eğer yedeğini günü gününe alsaydı kendi bireysel olarak, ne bu konu acılırdı nede bukadar yorum yazılırdı.

Sonuçta Trustlayer yedek almak zorunda değil / yedek alıyoruz dediği biyerde yok yedek alınacağını sizin bilmeniz gerekir.

Lütfen artık belirli noktalarda, denedim olmadı en azından başını ağrıtayım canını sıkayım mantığından uzak duralım, öyle bir dünyada yaşıyoruz ki, adalet sistemi mükemmel işliyor, gerçekten haklı olduğunu savunan herkes o konuda mutlaka bir gün hakkını alıp haksızlık yapanın da cezasını çekeceğini bilmesi lazım.

Bu konu aslında çok uzamış, aklı başında hiç bir firma yokturki bir tane müşterisi ile bile sorun yaşamak istesin, heleki bu tür olayların çok daha fazla abartıldığı R10 ortamında !

Firma bu konuda 0 hatalıdır, dünya üzerinde hiç bir firma yokturki sunucu ve sanal sunucularda yedekleriniz %100 güvende bizim sorumluluğumuzda demez.

Yanlış anlaşılmadan bir öneride bulunmak istiyorum, VPS gibi satış sonrası yedek imkanı olmayan, son ödeme veya seçenekler sayfasında örneğin 15 GB Backup alanı default olarak seçili gelip belli bir ücret konulsun, şahıs ben bu hizmeti almak istemiyorum dediğinde bir uyarı ile yedeklerinizden sorumlu değiliz, bu hizmet ile güvende olabilirsiniz gibi bir ibare ile firma üzerinden bu tür konuların açılmasına ve tatsız olayların yaşanmasını tamamen kaldırabiliriz.

Her sene hayat sigortası yaptırıyoruz, niye her sene öleceğimizden mi olurda x bir sorun olursa maddi destek almak için. Veri sahipleride veri değerine göre backup alanı almaları zorunlu olsun yada almaya teşvikleri.

Mağdur şahıs mağduriyetinin şikayet sonucu giderilmeyeceğini anlayınca, bu sefer farklı bir yönden (fatura konusunda) baskı yapmaya ve firmayı zorlamaya başlamış.

Bu gün TR de hiç bir firma yokturki, finansal takip noktasında hatasız ve eksiksiz olmasın. Daha bir kaç ay önce bile TR devlerinden TÜPRAŞ bile bu konuda denetlenmiş eksik ve gediklerin giderilmesi yönünde ikaz ve uyarıda bulunulmuştur.

Lütfen artık belirli noktalarda, denedim olmadı en azından başını ağrıtayım canını sıkayım mantığından uzak duralım, öyle bir dünyada yaşıyoruz ki, adalet sistemi mükemmel işliyor, gerçekten haklı olduğunu savunan herkes o konuda mutlaka bir gün hakkını alıp haksızlık yapanında cezasını çekeceğini bilmesi lazım.

Merhaba,

Sözleşmemiz değiştirilmedi, sözleşmedede yazdılığı gibi, biz üzerimize düşen görevi fazlasıyla yaptığımızı düşğünüyoruz durumuda size açık bir dille anlatmaya çalıştık bundan sonra diyecek birşey yok dilediğiniz gibi çalıp oynayabilirsiniz.

çalıp oynamıyoruz, müşteriniz konumundayım ve firmanız hakkındaki şikeyetimi bu platformda kamuoyunun gözleri önüne seriyorum.

"imzaladığım (onayladığım) sözleşmede " Trustlayer müşterilerinin tüm verilerini düzenli bir biçimde yedekleme ve bakım işlemine tabi tutacaktır." diye bir ibare vardı. halen de olabilir bilmiyorum." ifademi de verdiğim screenda açık olarak gördükten sonra mesajınızı bu üslupta yazdığınızı düşünüyorum.

Merhaba,

Saygı çerçevesinde size durumu anlatmaya çalışıyoruz ancak anlamamakta diretiyorsunuz ne yapmaya çalıştığınızı açıkçası anlamakta güçlük çekiyoruz, Evet müşterimizsiniz hizmet aldığınız süre boyunca sizlere hep kaliteli sorunsuz hizmet sağlamaya özen gösterdiğimizi bildiğinizi düşünüyorum, hangi destek talebinizde size yardımcı olmadık veya hayır yapamayız dedik tüm müşterilerimiz bizim için değerlidir onları para olarak görmüyoruz bunu başta anlamanızı dileriz, VPS müşterilerimizin yedeklerini almıyoruz düzenli olarak yedekleme Paylaşımlı Hosting kullanıcılarında geçerlidir ha onda da sözleşmenin devamınıda koyarsanız "herhangi bir olağan üstü durumda yedeklerin zayi olması gibi durumlarda veya erişelememesi durumunda Trustlayer zan altında bırakılamaz "diyede yazdığını unutmayınız.


Bizim çizgimiz ve kalitemiz bellidir, yüzlerce kişi servislerimizi kullanmış ve kullanmayada devam ediyor herhangi bir memnuniyetsizlik veya kelime oyunları hiç bir zaman yapmadak yeri geldi memnun olmayan müşterilerimize tam ücret iadesi keyfi olarak talep etmelerinde bile koşulsuz iadesi yapıldı, ve bu kişiler 3gün 2 hafta 1 ay sonra yeniden hizmetlerimizi satın aldılar çünkü bizim kimseye yanlışımız olmadı hep dürüsttük.

Şimdi yedeklerinizi tekrar açıklayım "Disklerde oluşan sorun nedeni ile Diskteki verilere ulaşamıyoruz." açık ve net değil mi ? bu sorun başka nasıl açıklanabilir ?

Şunumu dememizi istiyorsunuz, Çok pardon XXXXX Bey verilere ulaşamıyoruz ama siz bir hata yapmışsınız yedeklerinizi almamışsınız biz sizin kaybınızı telafi edelim XXXXX.00 TL yeterli midir sizin için dememizi mi bekliyorsunuz? Kusura bakmayın ama bu bizim hatamızdan çok SİZİN vurdun duymazlığınız ve emeğinize göstermiş olduğunuz saygısızlıktandır, bundan sonrada böyle vurdun duymazlıklarınızın sonucunu daha ağır ödeyeceğiniz mağduriyetleriniz olacaktır.


Size iyi çalışmalar diliyorum,

Bilmiyorum şuan sitelerinizi aktif ettiniz mi ancak bu size ufakta olsa bir deneyim olmuştur diye düşünüyoruz en azından haftada bir yedeklerinizi alıcaksınızdır.