Merhaba,
@Yorumcu Güzel yorumunuz için teşekkürler,
Ziranbula,
Siz bilmiyorum hangi sözleşmeyi okuyup onayladınız ancak,
Bizim hizmet sözleşmemiz değiştirilmedi aşağıda örneğini görebilirsiniz. Biz hiç bir zaman sözleşmenin arkasına sığınmadık, sığınsaydık kardeşim Diskler yandı başka çaremiz yok başka kapıya mı dedik size, diskten verilere ulaşamıyoruz, Kısa süre içerisinde size yeni VPS temin etmeyi garanti ettiğimiz gibi çok kısa süre içerisinde başka lokasyonda ki makinalarımızdan yeni hizmetiniz aktif edilmiştir.
Ayrıca aşağıda yer alan Yedek kısmı Hosting servisleri ile alakalı. Ancak ana husus Müşteri Yedeklerinden sorumludur kısmını iyi anlamanızı isteriz.
http://trustlayer.net/hizmet-sozlesmesi.php
"3.3. Servis Sağlayıcı, Müşteri'nin her türlü verisini korumak için, düzenli olarak yedekleme yapar, buna rağmen Servis Sağlayıcı'da bulunan verilerde oluşabilecek hatalardan sorumlu değildir. Verileri yedeklemekle Müşteri sorumludur."
"3.8. Servis Sağlayıcı, yapılan sözleşmede belirtilen işlemleri zamanında yapmakla yükümlüdür. Ancak, servis sağlayıcının verdiği hizmetin herhangi bir nedenle kesintiye uğraması durumunda, kabul edilebilir bir süre içerisinde duruma müdahale etmeyi ve müşteriye imkânlar dâhilinde en uygun sürede bilgilendirmeyi taahhüt eder."
Bu konu aslında çok uzamış, aklı başında hiç bir firma yokturki bir tane müşterisi ile bile sorun yaşamak istesin, heleki bu tür olayların çok daha fazla abartıldığı R10 ortamında !
Firma bu konuda 0 hatalıdır, dünya üzerinde hiç bir firma yokturki sunucu ve sanal sunucularda yedekleriniz %100 güvende bizim sorumluluğumuzda demez.
Yanlış anlaşılmadan bir öneride bulunmak istiyorum, VPS gibi satış sonrası yedek imkanı olmayan, son ödeme veya seçenekler sayfasında örneğin 15 GB Backup alanı default olarak seçili gelip belli bir ücret konulsun, şahıs ben bu hizmeti almak istemiyorum dediğinde bir uyarı ile yedeklerinizden sorumlu değiliz, bu hizmet ile güvende olabilirsiniz gibi bir ibare ile firma üzerinden bu tür konuların açılmasına ve tatsız olayların yaşanmasını tamamen kaldırabiliriz.
Her sene hayat sigortası yaptırıyoruz, niye her sene öleceğimizden mi olurda x bir sorun olursa maddi destek almak için. Veri sahipleride veri değerine göre backup alanı almaları zorunlu olsun yada almaya teşvikleri.
Mağdur şahıs mağduriyetinin şikayet sonucu giderilmeyeceğini anlayınca, bu sefer farklı bir yönden (fatura konusunda) baskı yapmaya ve firmayı zorlamaya başlamış.
Bu gün TR de hiç bir firma yokturki, finansal takip noktasında hatasız ve eksiksiz olmasın. Daha bir kaç ay önce bile TR devlerinden
TÜPRAŞ bile bu konuda denetlenmiş eksik ve gediklerin giderilmesi yönünde ikaz ve uyarıda bulunulmuştur.
Lütfen artık belirli noktalarda, denedim olmadı en azından başını ağrıtayım canını sıkayım mantığından uzak duralım, öyle bir dünyada yaşıyoruz ki, adalet sistemi mükemmel işliyor, gerçekten haklı olduğunu savunan herkes o konuda mutlaka bir gün hakkını alıp haksızlık yapanında cezasını çekeceğini bilmesi lazım.