Merhabalar,
Ödemesi geciken bir hizmette hizmet aldığınız yer sağlayıcı hosting firmasına bir bilet açarak ödemenin x gün gecikeceğini belirtmeniz durumunda firmanın anlayışla karşılayacağını düşünüyoruz. Biz böyle çalışıyoruz örneğin, çağrı merkezinden de söylense bize göre kafidir. Biz not alıp hizmeti silmeden otomasyonun idare edebileceği süreye kadar bekletiyoruz, hatta hizmetin silinmesini engelliyoruz.
İyi çalışmalar.
Yakışmadı
60
●4.205
- 25-04-2020, 00:37:48
Kimlik doğrulama veya yönetimden onay bekliyor.Merhabalar :
Şuan ki duruma bakarsak hosting firmalarında aşırı derece yoğunluk var ve müşteri hizmet alırken otomasyona bakıyor.Ürünün ödemesini yaptıktan sonra anında aktif olmasını , sunucunun 1 dakikada kurulmasını istiyor ama ödeme sisteminde siz Hosting firmasına bunu belirtmezseniz otomasyon bunu nasıl anlasın ? Ortalama baz alarak konuşuyoruz ki 6 senedir sektördeyiz günlük bir çok sipariş geliyor ve bir o kadarda ödenmemiş fatura çıkıyor.Hosting firması tek tek ödenmemiş kişilere bakamaz otomasyon tarafından askıya alınır ve bir süreden sonra silinir.Hosting firması ile görüşmeniz taktirinde anlayış göstereceklerinden eminim biz dahi 1 ay ödeme ertelemek isteyen müşterilerimize bu kolaylığı sağladık belkide sağlamak zorundaydık.
Saygılarımızla - 25-04-2020, 03:19:00Yıllarca çalıştığım Nekil Hosting vardı, firma yetkilisi Bilal beydi. Şu ana kadar çalıştığım en iyi ve en ilgili Hosting firmasıydı. Çoğu zaman fatura gününü geçirmişimdir, hiç bir zaman kapatma yapmadı. Hatta bir keresinde, Sedat ben 3 yıldır bizimle çalışıyorsunuz, önümüzdeki ay ödeme yapmayın, bizden olsun demişti. Çok iyi bir insandı. Saygılar kendisine.
@PRGRUP; - 25-04-2020, 03:58:07Yıllarca müşterisi olduğunuzu belirtiyorsunuz ama whmcs sisteminde ne yazıkki eski müşteriye imtiyaz tanı diye bir özellik yok eğerki bahsettiğiniz firma kafalara oynayan bir firma ise hergün ödemesi gelen yüzlerce binlerce müşterisi oluyor takibini yapmak hiçte kolay değil. Eğer siz mesaj atıp imtiyaz istediyseniz ve imtiyaz tanımadıysa o zaman kırılmanıza ve kızmanıza hak verebilirim. Ek olarak sadece sana değil herkese 1 2 ay erteleme yapabilirlerdi dersenizde oda firmanın insiyatifi şu dönemde belki onlarda zor durumda yatırım yapmış olabilirler. İçeriyi bilmeden dış gözle 35 tl komik gelebilir ama günlük ödeme yapan 1000 müşteriye vurunca günlük 35k ücretten bahsetmiş oluyoruz. Empatili yaklaşalım. Bir yere kadar size hak veriyorum kusuruma bakmayın.
- 25-04-2020, 06:24:46Şimdi hosting firmalarımız sucu her zaman otomasyon atıyor. Bu sorumluluktan kaçmak demek ben malum o x firmasına müşteride kazandirmisligim olmuştur. Gönül isterdiki sucu otomasyon yıkmak yerine madem böyle bir sorun var devletler kapatılmış 3 ay ödeme alma. Zaten sen bu hizmet parasını bir yıl önce düşük kur ödemişsin. Şimdi yaptığın iş yüksek kur parana para katmak. Şimdi sektörde kimse ağlamasın arkadaşlar. Üstüne teşvik almışsın vergi indirimi hatta kosgep gidip kredi bile almissindir.
Yani 5 yıllık müşterine bu yapılır mı. 35 TL hosting bel bağlayan firma olduna göre ufak firma. Belki müsterih korinna oldu hastanede yatıyor belki ödemeye vakti olmadı olay para ödeyip ödememek değil. Hani siyasi idare dedi ya özel bankalar taşın altına elini koymuyor aynısını hosting firmaları yapmıyor. Ben daha müşteri yollarıyım yollamam. Malûm şahıs ile telefon konuşurduk firmamız şöyle büyük böyle kurumsal ama iş ise geldimi suçlu otomasyon. Anlayan anladida şimdi hosting gurubu var sektörlerine toz konduramıyorlar ama bu sefer olmadı arkadaşlar ticaret böyle yapılmaz patronlarınıza söyleyin. Yok olmaya mahkumsunuz - 25-04-2020, 12:09:55O kadar aciklama yapilmis size hâla ayni seyleri tekrarlamaya devam ediyorsunuz. Habire yok kredi aldiniz yok sunu yaptiniz yok bunu yaptiniz. Yok tesvik aldiniz. Benim 2 tane dükkanım var daha once esnaf sanatkarlardan kredi aldigim icin bu donemde aciklanan 25 binden yararlanamadim. Kisa calisma odenegine basvurdum 3-4 haftaya yakındır hâla hic bir dönüş yoktur. Ve bu sirada kiramizi faturalarimizi vs ödüyoruz. Yani hicbir olay hakkinda fikriniz olmadan sadece duyduklariniz ile salliyorsunuz yok şu var yok bu var diye. Adamlar diyorki 2 dakikasini ayirip bize bildirimde bulunsa biz ona göre sisteme işleriz. Bu kadar basit bir durum.
rafet55 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle - 25-04-2020, 13:18:38Bir firmayla 5 yıl çalışıyorsam eğer, bir kere geciktirdiğimde taviz tanınmasını beklerim bir müşteri olarak, otomosyan felan geçin bunları isterlerse yaparlar. (Burada firma suçlu)
Bir müşteri olarak ödememi geçiktireceğim zaman firmaya iletmem işimi garantiye almamı sağlıcaktır. Çok önemli bir iş olsa sizin için emin olun işinizi şansa bırakmazsınız acaba firma kapatıcak mı diye beklemem destekden yazardım. (Böyle bakarsak müşteri suçlu)
Her iki tarafında suçu var diyip konuyu kapatalım.
