Anlamak Gerçekten Zor.

Açıklaması kısa ve net;

Günümüzde oluşan, bilgim yok fikrim var yanılgısı.

Bir de artık şöyle bir durum oluştu. Bilişim suçu savcılığa gidicem suç duyurusunda buluncam ben haklıyım. Hiç düşünmüyor VDS'ten Dedicated sunucudan yapılan illegal uploadlar da bu suç duyurusuyla çıkacak.

Haklı olanın her zaman hakkını aramasından yanayım. Son dönemlerde oluşan bu durum ise sadece arsızlık başka birşey değil.

Firmalarda da suç buluyorum bu konuda. İllegal iş yapan adamlar bile savcılığa gitmekle tehdit ediyorlar, bahsettiğiniz gibi 7 yıllık bir firmasınız, bir avukatınız olmalı bu suçlamalara hukuk yoluyla cevap vermelisiniz. Aksi takdirde yarın yeni birisi gelip aynı tehditlerde bulunacak.

Ayrıca legal işlemler için de artık yasal olan noter onaylı sözleşmelerle işlem yapılması gerektiğini düşünüyorum. İnternet ortamında 10 TL bile önemlidir ve 10 TL'lik iş için bile sözleşme yapılabilir. Makale yazan arkadaşları ele alalım, belki çok uç noktada 5 makale yazıcak 10 tl'ye ve bunun için ince araştırmalara girecek. Yazık değil mi bu emeğe ?

@bartuc sizin hakkınızda; bu zamana kadar bilmiyordum, tanımıyordum ve müşteriniz olmamıştım, son alışveriş yaptığım bir arkadaş önerdi hosting için ucuz yollu bir hosting paketi aldım. Teşekkür başlıkları altında adınız çokça duyuluyor. Umarım hizmetleriniz daim olur.

Belirttiklerim şahsi görüşümdür. Kimseyi küçük düşürmek, yüceltmek ya da yandaşlık yapmak tarzım değildir.

Şu bir gerçek. Her iş kolunda benzer sorunlar var.

Hosting sektörünün diğer sektörlere göre en büyük sorunu ise kesintiye tahammül edilememesi. Ki bu konuda müşteri haksız diyemem.

Bu konu da hosting şirketlerine büyük bir yük yüklüyor. Hosting işi bu yüzden birçok sektöre göre daha sıkıntılı.

Eminim birçok kişi bu sektörden bir şekilde çekilecek ya da çekilmenin yollarını arıyor.

Hatta gidip gelen birçok kişi de oldu. Olacak da.

Bu zamanda artık pahalı hosting satmak her yiğidin harcı değil. Ucuz satıp da her tür insanla uğraşıp düşük kâr ile uzun yıllar çalışmak mutlu mesut yaşamak da her yiğidin harcı değil.

Bartuc çok haklısın. Genel olarak anlatmışsın hepsine tamamen katılıyorum. Aslında eklenecek bir çok sorun var.

Bende yaklaşık 5 senedir bu sektörde hizmet sağlıyorum, hiç bir zaman hizmet kapatma taraftarı olmadım tam aksine hep çözüm odaklı çalıştım 3-5 kuruşun lafını asla etmedim. Ama bazen öyle anlar geliyor ki gerçekten müşterilerinize derdinizi en izahi yolla anlatsanız da müşteriniz anlamıyor. Bu konuda konuyu açan arkadaşa katılıyorum fakat artık teknoloji ülkemizde çok hızlı gelişiyor. yediden yetmişine herkez internet ortamında bilinçlenmeye başladı. Bazen sitenize saldırı geliyor, spam gönderiyorsunuz veya sitenizde anormal durumlar var demek yeterli olmuyor tam aksine haddinden fazla zaman harçayıp detaylı rapor sunmak bile gerekebiliyor.

Bilinçli insanlarla uğraşmak her zaman iyidir, önemli olan bilinçli olduğunu zanneden insanlarla karşılaşmamaktır...

Günümüzde insanlar hızlı bir şekilde yozlaşıyor, sadece hostingde değil birçok sektörde durum maalesef böyle. Bizim zamanımızda insanlar iyi yada kötü bir şeyleri araştırıp öğrenirdi, anlamaya çalışırdı. İşin kötü tarafı eleştiri yapanlar bahsettikleri terimlerin dahi anlamını bilmiyor. Cem Yılmaz'ın dediği gibi
beyni yok fikri var.

Bende konuyu zortlatayım. Bartuc arkadaş gerçekten haklı özellikle son 1 yıldır bu olaylar çok arttı. Ben önceden firmadan alışveriş yapacaksam arama yaptırırdım. Şimdi hizmeti icin 30 dk da cevap alamayan şikayet konusu açar olmuş. Türkiye de sayılı firmalar icin bile boyle saçma şikayetler var. Yıllardır hosting işi yapmasamda kullanıyorum ve bu işlere profesyonel olarak başladığımda ilk hosting güzel hostingden almıştım. 1 ay kullanmama rağmen 1-2 sefer toplamda 1 dk yı geçmeyen kesintiler yaşadım ama hiç ticket bile açmayı düşünmedim.
Şimdi netmarlis kullanıyorum çok şükür ciddi bir sorunla karşılaşmadık 3-4 aydır. 1-2 sefer sitelere erişim gitti ama diğer sunucular açık olduğu icin ticket attık 30-40 da çözüldü. Sabretmek gerekiyor. Şimdi de ara ara bakım kesintileri oluyor ya da 30 sn geçmeyen ufak kesintiler oluyor ama sabrediyoruz. Çünkü önce karşımızda bize hizmet verenleri düşünmek gerekiyor. Her ne kadar para versekte sonuçta onlarda insan ve halden anlamak gerekiyor.
Ama milletimiz öyle mi? Hayır mesela şikayet var da bir konu gördüm netmarlis ile ilgili adam demişki 4 gb ram kampanyasında yararlandım ödemeyi paypal ile yaptım ödenmedi gözüküyor. Bunun icin bile şikayet konusu açanlar var oysaki ödeme bildirimi yapmalıydı.
Çok saçma olmaya başladı artık bunlar adam cpanel şifresini unutuyor firma hakkında şikayet açıyor. Virüslü dosya yüklüyor suspend edilince şikayet açıyor. Hosting alıyor film dosyalarını hosting yüklüyor kapatılınca şikayet açıyor. İnsan kendine bakmıyor ya da sabretmiyor. Milletimize bunu öğretmemiz gerek.

İlk mesajda yazılanlara harfiyen katılıyorum. Zira piyasa ve ortam çok değişik şekilde hareketlenebiliyor.

Şunuda ilave etmek istiyorum : Kampanya oluşturup yeni müşteriler hedefliyorsunuz (yıllık reklam bütçesi doğrultusunda) ucuzcu oluyor ve iş yapamıyorsunuz. Fiyatları normal seviyesine çekiyorsunuz (çok düşük kâr marjı ile) pahalı oluyor iş yapamıyorsunuz. Sürekli bir gariplik.

Destek talebine müşteri panelinden yazın denildiğinde müşteriyi oyalıyor oluyorsunuz.
Sitenizde XX sorun var dediğinizde diğer firmada sorun yok oluyor, sorun bizde olmuş olyor

Şuan bir çok konuda ÖNEMLİ bir çok firma fiyatlarını çok aşağıya çekiyor maalesef. Bunun sebebi de r10 piyasasının hali.

Vatandaş hiç bir vergi, sigorta, sunucu gideri vs olmadan yurtdışından sanal sunucu ile 5 TL ye hizmet verdiğinde, bu forumda iş yapmak istiyorsanız zaman zaman o fiyatlara yakın kampanya düzenlemek zorunda kalıyorsunuz. Ya da forumda ticareti hedeflemeden normal fiyatlar ile konu açıyor ve ticaret yapamıyorsunuz

Bir kaç yıldır forumda aktif üyeliğim var. Reseller satışı için firmam ve giderlerini karşılayabilecek makul bir fiyat ile konu açtığımda neredeyse hiç ticaret yapamadık.

Ancak 01-02-2014 tarihinde forum piyasasına uygun bir kampanya düzenledik ve satışa başladık. Ancak yetersiz tabiki fakat 1 ay öncesinde ciddi bir kampanya düzenledik ve 3 haftada 75+ müşteri kazandık. Daha sonrasında asıl hizmetimizin satışı artmaya başladı.

Yani velhasılı mecbur foruma ayak uydurmak durumunda kalınıyor fiyat olarak. Zira bu forumda 5-10 TL ye satış yapılması yasaklanmadan bu iş için ciddi yatırım yapan firmalar hakettiği kazancı sağlayamıyor.

webmastersitesi.com da bir alan var 5 Tl - 10 TL gibi

aslında burda da bu tür bir kategori açılsa ve bu kategorideki şikayetler değerlendirilmese. zira ucuz ticarette %90 alan kişi suçlu benim düşünceme göre.

Merhaba Arkadaşlar

yanlış anlamayın fakat bunun tek bir çözümü var oda Hizmet Sözleşmesi doğrultusunda çalışmak. Malesef ülkemizde Hizmet Sözleşmesine değer verilmemekte. Fakat herşeyin başlangıcıda bitişide Hizmet Politikasıdır. Bu çizgilere göre çalıştığınız sürece kim konu açarsa açsın kim şikayet de bulunursa bulunsun eğer hizmet sözleşmenizin dışına çıkmıyorsanız minimum sorun yaşarsınız. Şayet yaşayacak olursanızda yine Hizmet Sözleşmesi doğrultusunda kendini haklı gören taraf yasal sürece başvurmalıdır.

Biz WOP Group olarak Almanya kökenli bir şirketiz ve hizmet politikamız doğrultusunda çalışmaktayız. Yeri geldi bu yüzden müşterilerimiz ile sorun yaşadık. Fakat yinede hizmet politikamızdan ödün vermedik ve vermeyeceğiz. Herkese de bunu tavsiye ederiz. Çünkü kurumsal çizgi sadece sözleşme ve anlayış ile korunabilir.

Türkiye gibi bir ülkede sunucu hizmeti alıp ücretsiz tasarım ve yazılım desteği beklenmektedir. Yazılımsal sorunlar hakkında bir problem olduğunda sorunun sunucu ile alakalı olmadığını dile getirilmesi durumlarında kalitesiz hizmet verildiği düşüncesi ile şikayete başlanmaktadır. Bu sadece bir örnektir. Bunun gibi bir çok sorun yaşanmakta. Nedense buraya her zaman herkes kendince haklı gördüğü ve şikayet ettiği konuları yazmaktadır. Neden kimse memnun kaldığı bir şirket ya da hizmet hakkında kolay kolay konu açmıyor.

Bu yüzden hizmet politikası doğrultusunda çalışmak ve verilen hizmet ayrıntılı olarak sözleşmede yer almalıdır. Bu durumda her iki tarafta hakkını koruyabilir.

Konunuz bence yerinde bir konudur. Hatta barındırma şirketleri olarak biraraya gelerek birbirimize destek verebilir hatta dernek gibi bir kurum oluşturulabilir. Burada böyle birşey için biz üzerimize düşen görevi yapmaya hazırız. Bu esnada ismimizi kötüleyip merdiven altında para kazanan hostingciler kelimesini tostçular yapanlara karşıda güzel bir cevap olur.

Başarılarınızın devamını dilerim...

Konuyla alakalı ya da alakasız ama bende fikir ve izlenimlerimi yazmak istiyorum.

Giriş; Hosting Şikayetleri kategorisine geri dönün ve başlıklarda isimlere bakın. Yanlış hatırlamıyorsam, şikayet konusu olan hostingcilerin daha önce de konuları açılmıştı. Ve yine yanlış hatırlamıyorsam uçurulmuştu forumdan. İsim veremiyorum, yanlış hatırlıyor da olabilirim lakin 1,5 senedir bu kategoriyi takip ediyorum. Bu isimlerden bazılarını gördüm diye hatırlıyorum.

Öncelikle şunu belirtmek gerek; sorun olduğunda çözüm bulunmasını talep etmek yerine gelip sizi yok şikayet ederim bla bla bla eden müşteriniz varsa anında şutlayın ve tanıdığınız hostingcilere de bilgilerini verin.

Hosting şikayetleri kategorisine dadandığımdan beri (ki son bi kaç aydır eskisi kadar sık bakmıyorum) farklı firmalardan hosting almaya korkar oldum. Burada hosting satışı yapan ne vur-kaçlar gördüm ve yaşadım. Girişte de belirttiğim gibi hala ara ara satış yapabiliyor olmaları da daha da vahim ve düşündürücü. İnsanlar korkuyor, insanlar -yoksa ben de mi kazıklandım diye kendi kendine soruyor. Hele bu işi bilmeyenler ne yapacağı konusunda fikri olmayanlar ile ergenler daha da agresifleşiyor.

Bu sektörün bu kadar ele ayağa düşmesinin en önemli sebebi bu hosting satıcıları. Vur-kaç ya da vur-devret-kaç modeli oldukça yaygın. Özellikle de geçen senenin ikinci yarısı ve sene başında vuran vurana kaçan kaçana modundaydı.

Bende geçen sene eloxy kurbanlarından biriyim. Bin bir zahmetle bir yerlere getirdiğim rekabetin had safhada olduğu sitem uçunca aklım çıktı başımdan. Suç bende ki yedeklerimi düzenli olarak almıyorum. Sebebi de güvenmek. Oysa ne olursa olsun işini garantiye almak gerekiyor.

Aklım başıma geldikten sonra yaptıklarım ise komedi Oradan reseller al oraya yedekle, yedeklediğin için yeni reseller al onu oraya yedekle vs vs vs. Bunu yapmamın sebebi ise tamamen bu forumdaki hosting şikayetleri kategorisi. İnanın psikolojim bozuldu.

Bir çok firmayla çalıştım, 3 tane düzenli çalıştığım firma var. 1- Digital, 2-Guzel hosting, 3- Netinternet

Bu firmalara güvenmekle birlikte yine bazı sitelerimi birbirlerine yedekliyorum. Diğer tek tük site için çalıştığım firmalar da mevcut. Ve şunu da belirtmek isterim, hani diyoruz ya yıllık 10 TL verdiğin resellerdan ne beklersin? Ne yalan söylim o 10 TLlik resellerın 200TL'lik resellerın yaptığı işi yaptığını da gördüm. Bunu da ben anlamıyorum ya neyse.

Bu işi ilk yapmaya başladığımda digital ali çok kahrımı çekti. Anlamayınca işler gerçekten zor oluyor ama işte işten anlamasan da anlayışlı olmak gerekiyor.

Netinternet sağolsun telefonla işimizi her türlü halletti. Mesaili olarak çalışan biri olduğum için her an ticket atma şansım olmuyor. O yüzden sağolsunlar zorunda olmadıkları halde yardımcı oluyorlar.

Mesela guzel hosting sayesinde yedek yükleme tam olarak nasıl yapılır onu öğrendim geçen gün. Sitelerimden biri X firmasındayken ara ara açılmamaya başladı. Anında hosting aldım ve taşınmasını rica ettim. Taşıma işlemleri genellikle gece yapılıyormuş ve ben bilmiyordum. Kendi adıma da önemli bi site olduğu için de hemen taşımak istiyordum. Aldım public_html den dosyaların yedeğini, cpanelden de veri tabanı yedeğini çektim. Yükledim yeni hesaba, dosyaları da attım. Baktım site çalışmıyor. Attım ticket döndüler hemen verdiler taktiği hoooppp site yayında. Meğerse .htaccess dosyasını yüklememişim Bu sayede artık çoğunlukla yedeklerimi kendim yükleyebileceğim. Bir şey öğrendim ama benim için önemli bişey öğrendim

Neyse konu neydi unuttum Uykum da var, kafam da dağınık, sanırım konu da dağınık...

Uzun lafın kısası bilgisiziz arkadaşlar, hem bilgisiziz hem hoşgörüsüzüz, hem de anlayışsızız. Çözümü şimdilik yok. Çünkü okumayı, araştırmayı, deneme yanılmayla çözüm bulmayı da alışkanlık haline getirmiş değiliz. Bilmeden profesör kesiliyoruz bir nevi.

Neyse Allah'a emanetsiniz, şimdiden hayırlı sahurlar, az yatar sonra kalkar. Ramazanımız mübarek olsun.