• 25-01-2022, 18:52:22
    #46
    Malesef bunu suistimal ediyorlar özellikle kadın giyim'de çok oluyor alıp 1 gün giyip iade ediyorlar.
  • 25-01-2022, 21:14:40
    #47
    Kadın giyimde çok rastlanılan bir durum. Günlük giyiyorlar veya 10 tane kıyafet sipariş edip en çok sevdiğini bırakıp gerisini iade ediyorlar. Aynı ayakkabıdan 3-4 sıralı numara alıp hangisi olursa diye sipariş geçenler var. Maalesef fiyat yükseltmekten başka çareniz yok. Yoksa iade kargolar kârınızı yok eder.
  • 25-01-2022, 22:41:26
    #48
    Bir kadın olarak çevremde tüm maaşını trendyola yatıran çok fazla kadın var.
    Bir tane bile duymadım alayım bir gün giyeyim vereyim diyen. Bir kadın bir giysiyi giyecek kadar çok sevdikten sonra elinden alamazsınız😅
    Eğer kargo limitiniz varsa buna bakın. Misal 100 tl üzeri ücretsiz kargo dediyseniz müşteri ücretsiz kargo için fazladan ürün atabilir sepete. Bu limitleri özenle incelemenizi öneririm.
    Çok detaylı fotoğraflar ekleyin. Yakın çekim uzak çekim tüm detaylar görünsün.
    Açıklamalarınız doğru olsun. Örneğin ben 100% pamuk yazan bir ürün %90 pamuk ise iade ediyorum. Ve genelde bu gibi detaylar eksik oluyor. İadelerin sebeplerine bakarak fikir edinebilirsiniz. Ayrıca kadınların alışveriş alışkanlıklarını gözlemlemek incelemek faydalı olabilir.
  • 25-01-2022, 22:43:34
    #49
    Ayrıca birde yine burda okumuştum birinin rakibi sürekli farklı adreslerden sipariş veriyordu yıldırma politikası olarak. Detaylarını hatırlamıyorum ama.
  • 25-01-2022, 22:54:32
    #50
    Aynı sorun bizim içinde geçerli. Bebek ürünleri satıyoruz. kalitesini beğenmedim diye geri gönderiyor. madem zor seçen birisin git görde al Müşteri hizmetlerine bir kaç sefer bildirdik yapacak birşey yok diyorlar.
  • 25-01-2022, 22:57:33
    #51
    Bitane arkadaşım takı ürünleri satıyor. Altın kolyeler yüzükler falan.

    Bir kadın her yıl aynı dönemde sipariş veriyor yüklü ve 1 hafta sonra iptal ediyormuştu.

    Araştırdıktan sonra meğersem kadın doğum gününde alıp takıyormuş geri iade veriyormuş. Böyle ilginç bir sektör yani.
  • 25-01-2022, 22:59:50
    #52
    PaLaCoRDa adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Neden kul hakkına girsin hocam? Bu platformlar ve kanunlar tarafından kullanıcıya tanınmış bir hak. Yeri geliyor bende yapıyorum aynı şeyi tabi bu örnekteki gibi yapmıyorum da isterse 100 tane alıp denesin bu kullanıcıya sağlanmış bir hak, ben zaten trendyol elite üyeyim zaten kargo ödemiyorum orası ayrı bir konu. Ben bana olmayan bir kıyafet veya başka bir ürün için neden kargo ücreti ödeyeyim?Bunun kul hakkıyla alakalı bir durumu yok, sen bu işi yaparken tüm bu riskleri bilip hesaplayıp giriyorsun zaten. Fiyatlarını ona göre ayarla olsun bitsin.
    Bu işi yapan arkadaşlar satıcı olarak düşünmeyi bırakmanız lazım, alıcı olarak düşünün, ben senelerdir mağazadan hiç alışveriş yapmam ve görüp beğendiğim şeyleri denemek en doğal hakkım zaten çoğu ürün model üzerinde göründüğü gibi olmuyor iade etmek durumunda kalıyoruz. Eğer yarın kullanıcı iade için kargo ödemeye başlasa bu defa da satış yok diye konu açacaksınız Fiyatları iade gelecekmiş gibi hesap edip ona göre ayarlayın. İade de kargo olayı hiçbir pazaryerinin işine gelmez, satışlar çok büyük oranda azalır. Zaten dediğim gibi bilinen markalar dışındaki markaların ürünleri genelde göründüğü olmuyor, kalitesiz oluyor, bedenleri büyük/küçük değişik oluyor vs. Ben şahsım adına konuşmak gerekirse pazaryerleri haricinde satıcının kendi sitesi varsa ve daha ucuzsa bile alışveriş yapmıyorum, iade yok diyerek geçiyorlar kullanıcı almaktan çekiyor bu durumda.
    hocam ben zaten gereken ayarlamaları yapıyorum konu bu değil ki kişi ile sesli iletişim kurma şansımız oldu 10 ayrı mağazadan sadece 5ini alacağı halde sipariş veriyor 5ini alıp diğer 5ini kişilere gönderiyor en azından sevdiğin 5 i alırsın sonra ona bakar değişirsin veya iade edersin 10 adet alıp aralarından seçip yapıcak kafaya eriştiysen çevrendeki mağazalara gitmek daha mantıklı olur diye düşünüyorum yani ben ürünü kusursuz göndereyim istediğin ürün gelsin canının istediği için iade et ve bunu gönderen firma ödesin bunu mantıklı bulur iseniz konuşmanın devamını getirmemizin mantığı yok teşekkürler .
  • 25-01-2022, 23:12:39
    #53
    Emindiyebiri adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    hocam ben zaten gereken ayarlamaları yapıyorum konu bu değil ki kişi ile sesli iletişim kurma şansımız oldu 10 ayrı mağazadan sadece 5ini alacağı halde sipariş veriyor 5ini alıp diğer 5ini kişilere gönderiyor en azından sevdiğin 5 i alırsın sonra ona bakar değişirsin veya iade edersin 10 adet alıp aralarından seçip yapıcak kafaya eriştiysen çevrendeki mağazalara gitmek daha mantıklı olur diye düşünüyorum yani ben ürünü kusursuz göndereyim istediğin ürün gelsin canının istediği için iade et ve bunu gönderen firma ödesin bunu mantıklı bulur iseniz konuşmanın devamını getirmemizin mantığı yok teşekkürler .
    Yok hocam almayı düşünmediğin bir ürünü neden sipariş edesin Ben diğer türlü beğenmişimdir olursa alacağım ondan bahsettim. Tabi adamın yine hakkı ne diyebilirsin ki istediği kadar alabiliyor iade edebiliyor yapacak bir şey yok bu konuda, o artık o insanın kendisine kalmış. Ama şöyle bir durum var son kullanıcı bakıyor kargo ücretsiz mi ücretsiz tamam, bunu kimin ödeyeceğini ne yapacağını düşünmüyor, tek amacı sepet tutarına ulaşıp kargoyu ücretsiz yapmak. Sorsan belki pazaryerlerinin ödediğini düşünen bile vardır.
  • 25-01-2022, 23:17:05
    #54
    PaLaCoRDa adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Yok hocam almayı düşünmediğin bir ürünü neden sipariş edesin Ben diğer türlü beğenmişimdir olursa alacağım ondan bahsettim. Tabi adamın yine hakkı ne diyebilirsin ki istediği kadar alabiliyor iade edebiliyor yapacak bir şey yok bu konuda, o artık o insanın kendisine kalmış. Ama şöyle bir durum var son kullanıcı bakıyor kargo ücretsiz mi ücretsiz tamam, bunu kimin ödeyeceğini ne yapacağını düşünmüyor, tek amacı sepet tutarına ulaşıp kargoyu ücretsiz yapmak. Sorsan belki pazaryerlerinin ödediğini düşünen bile vardır.
    bu konu benim hassas noktam hocam . TİCARET BAKANLIĞI'na kadar ilettim olumlu dönüş yaptılar. bi bakarsın önümüzdeki mevzuatta dengeleri değiştirirler ama 60 milyon kişi oy kullanıyor 1 milyon esnaf var bende olsam tüketiciyi savunurum