Sadece Hosting Müşteri Hizmetleri

İyi Günler,

Firmaların uygulaması ile kanunları karıştırıyorsunuz, Hotic vs gibi markalar size 10-15-30 gün iade hakkı tanıyabilir, bunu tanımaları herkesin tanıyacağı anlamına gelmez. Firmaların yaptığı güzel bir müşteri memnuniyeti uygulamasıdır bizce.

Kanun, Mesafeli ( internet ile, telefon ile vs ) sözleşmelerde 7 gün cayma hakkı tanımıştır, mağazaya gidip alınan ürünlerde böyle bir hak yoktur mesela. Çoğu tüketici nereden alırsam alayım 15 gün iade hakkım var diye yanlış bilmektedir.

Müşteri kötü niyetli olmadığı sürece bizce kanunda hak tanınmasa bile müşteriye kolaylık sağlanabilmeli diye düşünüyoruz.

İyi Çalışmalar

Katılmamak içten değil,

İyinet çerçevesinde kolaylıklar sağlamak daha şık olur.

Bence en azından Temel Bilgiler de döküman olarak sunulmalı,FTP nedir bilmeyen müşteri kabul edip ödeme alırken iyi-iş hizmet vermeye geldiğinde müşteri kötü.Yine Bence bu tür destek vermeyen firmaların paketlerde hizmetin kullanımı hakkında destek verilmemektedir şeklinde uyarılar olmalı..

İyi Günler,

Başımıza gelmeden de ilgili mevzuatları okuyarak, gerekli danışmanlık hizmetlerini alarak bu konuda firma prensiplerimizi oluşturmuş bulunuyoruz zaten.

İyi Çalışmalar.

Şunu es geçme ama, Sık sorulan sorular, video destek gibi sayfalarımızda temel bilgiler mevcut ama insanımız da gidip bu sayfalara bakmıyor.

Onlar hadi sizin dedikleriniz gibi olsun. Ücreti ödenmiş bir hesabı, kişi kullanamadığı için ücretimi iade edin ve kapatın diyerek, hesabı kapatmak istemesi ve sonrasında kusura bakma bizde senden kaynaklı hatalar nedeni ile ücret iadesi yoktur demek ve hesabı kapatmak ne kadar doğrudur. Hesabı kapatılıyorsa ücreti geri ödenir, ödenme yapılmıyorsa, biz sana geri ödeme yapmıyoruz hesabın açıktır. Kullanabilirsin demek daha doğru değilmidir.

Bu yaklaşımı sadece SH için değil kendimde dahil herkes için belirtiyorum. Kimse tek olarak kendi üstüne almasın. Bana göre yanlış bir yaklaşım.

onun için esnaf dan almak yerine adı sanı belli bir mağazadan alıp tüketici haklarımızı elimizde bulundurmak için oralardan alıyoruz , gidip x y z den alabilirde sh yi gördüğüm kadarıyla adı sanı belli ayakları yere basan firma oradan al sorun olmaz diye al dedim markasına güvendik yani... gidipte 1000 mb 5 ytl diyen birisinde de alabilirdi , esnaf-mağaza ilişkisi

+

konuyu sapıtmışsınız arkadaşlar 7 gün bile olmadı 24 saat olmuş yada olmamıştır kullanımı , neden bazıları konuyu direk anlamış ve demişler ki

ama bir kesim hiç birşeyi okuyup etmeden direk sh nin tarafını tutuyor garip dünya

arkadaşlar, yazılan yorumları tek tek okudum. aranızda beni yanlış anladığından haksız bulan da oldu yanımda olanda hepsine selamlarımı yolluyorum.
konu ile ilgili olarak gece 11 de attığım ticcet e karşılık kubilay bey saat 3 de hesabımı tekrar aktif etti. ben kendisine buradan teşekkür etsemde müşteri ile kurmuş olduğum ilişkide müşterinin bana dün akşam "siteyi yarin istiyorum" demesi beni gerçekten çok üzdü. ve biz ilk defa verdiğimiz süre dışında hizmeti teslim edecez. bu benim ticaret polikam daki müşteri memnuniyet prensibine karşı. müşteri gerçekten haklı ama anladığım bazen haklı olmak bir şeyleri değiştiremiyor.

sonuç olarak hesabım şuan açık heralde panelde tanımlayacam o kadar. burada hikmetg ile birlikte çalışmayı düşünüyoruz kurulum işlemi ile ilgili.

sh önerim müşteri ilişkileri konusunda daha çok destek vermeleri. kimse verdiği 30 - 40 milyona bakmaz ama müşteri destekten görmüş olduğu tavır canını sıkabilir, ben kazıklandım yerine adamdan saymıyorla diye düşünüyor insan.

yazan konu ile ilgilenen herkese, selçuk bey, kubilay bey ve siz değerli üyelere saygılar.

sorunun çözülmesi sevindirici, tekrarı hiç bir yerde hiç bir şekilde yaşanmaz inşallah.