Sadece Hosting Müşteri Hizmetleri

Merhabalar;
Öncelikle bir firmanın müşterileri tarafından açılan ticketlara cevap vermeden kapatmasının etik bir davranış biçimi olduğunu düşünmüyorum. Her ne sebeple olursa olsun, müşteri saygı çerçevesinde konuşuyor ve en azından ilgililerden bir cevap bekliyorsa zannederim yanıt alma hakkına da sahiptir.
Ayrıca hesabın müşterinin arzu ettiği biçimde ücret iadesi yapılmadan silinmesi beni son derece şaşırttı. Açıkcası internet hizmetleri sektöründe "saygın" olarak tanımladığımız bir firmanın bunu yapması zannederim daha da üzüntü verici olmalı.
Buna ilave olarak bir üye arkadaşımızın da belirttiği gibi aşağıdaki linkte bulunan 7.4 nolu maddede bir şeyler söyleniyor. Ben yanlış anlamış olabilirim. Siz değerli üye arkadaşlarımın da yorumlarını/düşüncelerini öğrenmek isterim.
Link:
Hizmet sözleşmemiz, kalite garantimiz - SadeceHosting
Ben de Sadece Hosting'ten kurumsal bir paket almayı düşünüyordum ve içerisinde kişisel bir site barınmayacaktı. Dolayısıyla zaman içerisinde muhtemel yaşanılabilecek problemler sebebi ile yükümlü olduğum kuruma karşı mahçubiyet hissedebilirdim. Sanırım son anda kurtuldum.
Herkese iyi çalışmalar dilerim.
Saygılar

Şahsen size katılmıyorum.

Öncelikle Sadece hosting ( Selçuk Bey / Mars Telekom ) Türkiye için ciddi hizmetler sunan bir firmadır.

Sadece hosting hizmetleri olarak bakılırsa eksik olur. Sundukları datacenter hizmetli ile kuşkusuz ciddi yol alınmış ve sektörün hiç şüphesiz önde gelen ilk üç şirketi arasındadır.

Yaptıkları yatırımları kesmeyip yurt dışından internet bağlantısı getirme gibi çok güzel girişimleri olmuş ve gelecek ay sanıyorum aktif olacak.

SH binlerce servera hizmet veren ciddi bir kurumdur.

hiç bir şekilde 15-20$ 'lık bir ücretle ne batar ne zengin olur. Ancak her kurumun belli hizmet politikaları vardır. Ve bu kurallar çerçevesinde hizmet vermekteler.

Özel mesajlarla arkadaşlarla konuştuk ve bence talihsiz bir durum olmuş. Burada suçlu veya suçsuz bir kişi aramak yanlış.

Bu esnada Mars Telekom ile Netinternet vasıtası ile serverlarımızı barındırıyoruz. Çok sayıda ziyaret ettim. Çalışan kişiler son derece titiz ve çok çok anlayışlılar. Elbette konularında her tür bilgi birikimine de fazlası ile sahipler.

8 Aydır Netinternet çatısı altındayız hizmet kalitesinde en ufak sapma olmadı. Belki siz çalışmazsınız. Ancak emin olun binlerce kişi çalışmaya devam edecek.

Konu kapatılabilir sanıyorum. Herkese iyi geceler.

Ülkemizdeki kanunlar bellidir. Ve kanunlarda Veysel' inde belirttiği gibi 15 gün içersinde memnun kalmadığı ürünü/hizmeti geri verme ve ücretini talep etme hakkına sahiptir.
Kaliteleri tartışılmaz o apayrı bir konu ama, bu yaklaşımlar hoş olmamış. Kişi hiç bir sorunu olmasa dahi kanunen ben bunu beğenmedim paramı geri istiyorum deme hakkına sahiptir. Kanun bu yetkiyi her tüketiciye vermiştir. Bunlar firmaların müşterilerine verdikleri haklar değil, devletin çıkardıkları kanunlar aracılığı ile verdikleri haklardır.
Yani kısaca ücreti geri iade talebi istemek sizin kanuni hakkınızdır.

İyi Çalışmalar,

Hangi kanunda bu hak verilmiş? Bugüne kadar hizmet satışları için böyle bir hak tanındığına şahit olmadık biz.

İyi Çalışmalar.

İyi Çalışmalar,
Hangi kanunda bu hak verilmiş? Bugüne kadar hizmet satışları için böyle bir hak tanındığına şahit olmadık biz.
İyi Çalışmalar.

Labinaya katılıyorum,

Arkadaşın durumunu tenzih ederek, şunu belirtmek isterimki, bir çok müşteri hosting alıyor, ftp şifresinin nerden değiştireceğini bilmiyor, mysql db yüklemeyi ve oluşturmayı bilmiyor, video destekten tutunda telefonda, online destekte bilgi vermemize karşın 2 gün sonra ben bu hostingi kullanamadım "iptal ve geri ödeme" diyor, iyide bu çocuk oyuncağımı o kadar basitmi, kullanmasını bilmiyorsun sonra geri ödeme istiyorsun, bu sıralar çok popülerleşti bu konuda ben avukatım vasıtasıyla bir yazı hazırlatacağım ve bunu rekabet kurumundan tutunda, iç işleri bakanlığına kadar göndereceğim.

Bugün gidin bir ayakkabı alın, 2 sonra beğenmedim diyin, ne olacak? eğer ayakkabı giyilmemişse başkasıyla değiştir diyecekler, çıkın çarşıya bakın hangi esnaf ücret iadesi yapar? Bu kadar basite alınmamalı.

Neyse fazla uzun yazmaya gerek yok, son olarak belirteyim düşüncemin burda sorun yaşayan arkadaşla ilgisi yoktur sadece içimde birikmiş bir takım şeylerdi yazmak istedim.

Saygılar

Beyefendi zaten sizin Selçuk beyin yazdığı bir mesaja da yok bu yanlış dediğiniz görülmedi ki.
Objektif yaklaşmıyorsunuz Selçuk bey ve onun ticari ortaklığı olan hiçbir konuya.
Tamam mars bayisi olabilirsiniz. ama her fırsatta da firma sahibine yandaşlık yapmanız gerekmez.
Bir kişini hakkını siz değil kanunlar belirler.
FTP şifresi bilmeyen adam falan olayları da artık komik geliyor.
Ücretli hosting alan kaç kişi bu tip bir talep iletiyor. %1 bile değildir.
Bu tip hizmetler de zoruna gidiyorsa barındırma hizmeti vermesin.
Sadece bayileri aracılığıyla satış yapsın bu kadar basit.
Yani yazdığınız mesajları biraz okuyun lütfen.

O %1 ' lik dilim sizde geçerli olabilir, ama bizde durum daha farklı daha fazla müşteri sayımız olduğundan %20-30 arası desek daha doğru olur.

Mars, Selcuk, SH Beni ilgilendirmez, ben yandaş mesaj yazmadım eğer Türkçe'niz varsa iyice okuyun, yalın halde arkadaşı tenzih ederek kendi düşüncelerimi özgürce belirttim bu kadar basit. Neyi alıp veremiyorsunuz.