Merhaba arkadaşlar,
forumdan şahodan aldığım scripti kullanmak üzere sh den hosting aldım. daha önce deneme amaçlı kurduğum radore sunucusunda script sorunsuz bir şekilde çalıştı. ben bu iş için hem paket özelliklerine hem de fiyatına bakarak sadece hosting ile çalışmak istedim scripti sunucuya gönderdikten sonra rh de yaptığım db ayarını sh de yapmama rağmen çalıştıramadım. saho konu ile çok uğraştı. ama bir türlü scripti kuramadı. neyse ben bi yazayım dedim sorun sizin sunucunuzda mı diye Timuçin bey gönderdiği yazıdaki ayarladı yapmama rağmen olumlu bir sonuç alamadik biz. neyse ben zaman kaybettiğim için ( site yeni bir müşteri içindi) kendisine verdiğim süre geçtiği için ben zaman kaybetmemek hesabı iptal edip başka firma ile çalışayım dedim. kendilerine ticket açı durumu bildirdim ama gelen yanıt bana çok mantıksız geldi. sorunu çözmek için açtığım ticketlar baya uzun süre sonra cevaplanıyordu. hani sorunu çözsek çalışalım diyecem ama arkadaşlar cevapları geç yolladığı için inanın müşteri karşısında çok kötü oldum. neyse ben kendilerine hesap iptali ve para iadem için yazdığım metinleri aşağıda aynen past ediyorum. siz bana bunun mantığını söyleyin lütfen. ben giden para hesabında değilim. şunu diyorum ya sorunu birlikte çözelim ya da paramı iade edin başka bir yer ile çalışayım. para küçük ama ben de parayı yerden toplamıyorum ki.
müşteri hizmetleri hesap yönetici selin şahin ile aramda geçen konuşmalar aşağıdaki gibidir..
Alıntı
ben 05/01/09 18:06
merhaba, ben dün sipariş vermiş olduğum ve şuan kullanmakta olduğum EkoPaket adlı almış olduğum hizmetimin iptal edilmesini istiyorum. kullanacağım yazılımın sunucunuz ile birlikte çalışmaması ve göndermiş olduğum destek maillerinin çok geç cevaplandırılması beni müşterim karşısında güvensiz, üstlendiği projeyi zamanında teslim edemeyen birisi olarak göstermiştir.
bu nedenlerden dolayı almış olduğum hizmetin iptal edilmesi ve kartımdan çekilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Alıntı
05/01/09 18:18
Sayın Müşterimiz;
destek kaydınızı incelediğimde talep ettiğiniz sorunuza aynı tarih içerisinde cevap verilmiş olduğunu görüyorum.
tarafımızdan kaynaklanmayan nedenlerdne dolayı hizmet iptali istediğiniz için ücret iadesi yapılmamaktadır.Siparişiniz iptal edilerek ilgili kayıtlarınız silinmiştir.
Saygılarımızla,
Selin Şahin (SH Hesap Yöneticisi)
Alıntı
ben 05/01/09 18:40
Selin hanim, o zaman gelin birlikte sizin sunucunuzda çaliştirmam gereken yazilimi birlikte deneyelim, çalışmadığı için size mail gönderdim, cevap alamadim. bana ya yardimci olursunuz ya da paramı iade edersiniz. hem siparişi iptal edip hem para iadesi yapmamanız sizce ne kadar mantıklı olabilir ki ? ben size yazılımı çalıştıramadığımı ve göndermiş olduğum ticketlara çok geç cevap aldığı yazdım.
lütfen bu konu da yardimci olun. para para iadesini yaparsınız, ya da sorunlari beraber çözeriz. bu mesajı bir tehdit mesaji olarak algilamayin sadece düşüncemi yazdim. para iadesi olmayacaksa o zaman ben siparişi tekrar aktif etmek istiyorum. sonuçta ben de yerde para toplamıyorum.
teşekkürler.
iyi çalışmalar dilerim.
Alıntı
bir gün olduğu halde daha bana yazdığım cevap ile ilgili bir şey gelmedi. sizi telefonla aradım durumu tekrar izah edip bana dönülmesini söyledim ama işte buymuş müşteri hizmetleri. ya benim paramı geri gönderin başka firma ile çalışayım, ya da hesabımı tekrar açın ve bana sunucunuzda çalışmayan yazılımım hakkında yardımcı olun!
sh sahibi bu forumda kendisi ilgilenirse beni çok mutlu eder
not ben firmayı karalamıyorum sadece ne yapmam gerektiğini soruyorum
teşekkürler.
