Bence en azından Temel Bilgiler de döküman olarak sunulmalı,FTP nedir bilmeyen müşteri kabul edip ödeme alırken iyi-iş hizmet vermeye geldiğinde müşteri kötü.Yine Bence bu tür destek vermeyen firmaların paketlerde hizmetin kullanımı hakkında destek verilmemektedir şeklinde uyarılar olmalı..