Hız Hosting CNC Bilişim İcraya Vermiş

Benim anlamadığım, firma neden şuan peşine düştüğü gibi 1-2 ay gecikmeden sonra müşterisini arayıp durumu izah etmiyor? Adam belki kullanmayacak, belki hizmetlerden bir kaçını değiştirecek yada sonlandıracak. Firma belki iyi niyetli yaklaşmış olabilir ama kaç ay iyi niyet? Neden dediğim gibi bir kaç ay sonra olayı netleştirmiyor? Müşteri taşıyor gidiyor sonra faturaları döküyor. Burada bir eksiklik varsa yada iyi niyetten doğan bir uyuşmazlık, firmanın hatasıdır bence.

Firma ile anlaşmak mümkün değil. Tüm muhasebesel işlemleri hatalı zaten. Dediğin gibi bir anda 60 fatura kestiler sonra bir daha indir 50 ye. Herşeyleri karma karışık.

H112 - Rack Sunucu için 5 adet ip korumalı olacak toplamda 29 ip dahil ve class sırasız olacak şekilde C Panel Dahil
Sunucu: 250 TL
5 Adet Korumalı ip . 50 TL+Kdv
25 Adet Korumasız ip adres : 50 TL+Kdv
C Panel 172 TL+Kdv

Bu şekilde firma ile ip konusunda anlaşmışız yukarıdaki yazı firmanın destek panelinden onay verilmiş ve anlaşıyoruz. Firma ip veremiyor elimizde yok diye sona aylar sonra ilave ediyorlar onları faturaya bir yansıtıp bir yansıtmamışlar şimdi 50 tane fatura birden geriye dönük aylara fatura basmışlar

Ürün / Hizmet: Voxlity IP Hizmeti - IP v4 /29 Subnet (5 Adet)
Fatura Gönderim Tercihiniz:: Mail olarak gönderilsin
İlk ödeme miktarı: ₺100.00 TRY
Yinelenen miktar: ₺100.00 TRY
Fatura Kesim Döngüsü: Aylık

Bu da yetmemiş firma size bir fatura eksik kesmişiz diyor buda olabilir insalık hatası diyebiliriz, oda yetmiyor c panel zamlanmış size farkı geçmiş aylara yansıtmamışız diyor onuda 50 adet faturanın içine ekleyip benden 2500 TL istiyor!

yani hata ve sorun bir değil herşey hatalı ve eksik, ipleri daha önce istemişim aylar sonra vermiş 7.ayda siparişiniz onaylandı demişler önceki senelere paralarını istiyorlar.




50 tl ile ip istemisiz verememiş firma elinde olmadığı için sonra sisteme eklemiş şimdi fatura çıkarmış 100 TL+KDv bu sadece ip boyutu c panel ve diğer tüm ödeme taleplerinde sorunları var. Herşeyi geçtik bir firma müşterisine 1 yıl öncesine fatura çıkarması bile başlı başına hata zaten. Her ay düzenli tarafıma çıkan faturayı ödemişim gününü geçirmeden sonrasında tamamen kendi kafalarına zam eklemiş, ip fiyatını eklemiş benden bedel isteniyor.




ip adresleri 50 tl v4 - panel 172 tl aylık


6 ay sonra ip ücretlerini firma yine tahsil etmiş c panel 172'den 287'ye çıkmış.

Firma ile ben hiç ödeme sormadan devam ettim. Bana fatura çıkardılar bu şekilde hepsi kredi kartı il gününde eksiksiz ödendi. Fiyat arttı yükseldi hiç irdelemedim bile. Şimdi bana ekstra çıkardıkları faturalarda ise


siparişinizi aldık diyor bir sene sonra hop ip fiyatları 100TL+KDv


buda bir başka fatura talepleri

yan firmanın tüm sistemi ve takibi hatalı. Bu şekilde 2,5 yıl boyunca farklı bakiyelerde faturalar tarafıma çıkarılmış ve bende ödeme yapmışım. Şimdi eksik ve kendi hatalarından kaynaklı ödemeleri benden talep ediyorlar. Hem hata yapıyorlar, hem firma bir hata yaptık ve özür dilemeden tarafıma 50 adet fatura çıkarıyor hemde geriye dönük istediği rakamlar anlaştığımız rakamlar değil tüm faturalarda farklı bedel talep ediyorlar.

Kendi adıma cevaplayayım, konuyu ilk görünce ben de çok sinirlendim. Hatta ilk mesajı hala tam okumadım diyebilirim.
Ama x y veya z fark etmeksizin, firmanın ve firmanın yazılımı vs. her ne ise hata yapmamalı. Bir hata olur, iki olur da, okuduğum kadarıyla bolca fatura çıkmış.
Ve bu bir değil, yüzlerce müşteride aynı olmalı diye düşündüm, sonuçta sistem kişiye değil, kişi sisteme göre işlem yapar.
Sistem hata yapıyorsa da herkese yapar. Firmanın da ücretinin ödenmediği bir hizmeti suspensed veya farklı yollardan kapatacağını düşünüyorum. ( ki, ahmet, mehmet, falancanın sunucusu değilse kurumsallık bunu gerektirir.)

Diyelim ki bu sorun 1 ay sonra ortaya çıktı ve anlaşıldı, firmanın bunu uygun bir dille müşterilerine anlatması gerekir.
Firmanın da haklı olduğu yerler varmış ki resmi boyuta taşımış olayı orası da ayrı konu.
Evet, eğer hizmet alıp hiç ödeme yapmıyor ise konu sahibi arkadaşın ciddi bir hatası vardır ki, hizmet alıyorsa dekont veya ödemelerini belgeleyip (burada firmayı kötülediği için burayı da ilgilendiren konu ve bizle paylaşıp) resmi mercilerde de bu bilgileri paylaşmalıdır.
Haaa kullanmadığı veya kullanıp tekrar ödetilen vs. bir fatura söz konusu ise, bunu da hem savunma için hem de bizim bilmemiz için konuya eklemesi güzel olur.
Ben de konu sahibi ya da ilgili firmayı hiç tanımıyorum.
Firmaların bu tür hataları minimuma indirmeleri değil, asla yapmamalı gerekiyor. Ki, yapmışlarsa da çok daha iyi bir şekilde çözümlemesi gerekiyor.
Verilen hizmetlerin, gelir giderlerin manuel bir kontrolü de olmalı, yani kolay olmuyor bu işler. Sonra işin içinden çıkamıyorsun.

Dediğim gibi, konu sahibi arkadaş bazı dekontlar ekleyebilirse sözümün arkasındayım.
Ama hizmet kullanıp hiç ödeme yapmıyor, anlayınca apar topar da başka yere gidiyorsa firmanın haklılığı ve bir hata yapmış olduğunu düşünürüm sadece.
Ki, makale yazmaya laptobu alıp tüm ilham gelmişken tümünü buraya harcadım, r10 sebeplensin. Hadi hayırlısı.

Uğur bey,

http://prntscr.com/pa15h8

http://prntscr.com/pa15wh

Uğur bey,

Paylaştığınız faturada detaylı bir şekilde ürün ve hizmetler fiyatlandırılmış. Zaten bu ay ve öncesinde ödemediğiniz fatura bulunmamaktadır. 15.08.2018 tarihi ve sonrasındaki aylarda ürünlerinizin faturalarını ödememişsiniz.

Öncelikle cPanel lisans fiyatı ile ilgili açıklamamızı yapmak isteriz.

cPanel lisansı sitemizin satış bölümünde belirtildiği üzere 45 dolardır. cPanel resmi sitesinde yayınlanan satış fiyatı ile aynıdır. Satış fiyatımız dolar üzerinden olmasına rağmen ödemelerimizi TL olarak almaktayız.

Hemen 15.03.2018 tarihindeki dolar kuruna Merkez bankası üzerinden bakalım.

http://prntscr.com/pa10o7

Merkez bankasının kayıtlarından da gördüğünüz üzere 15.03.2018 tarihinde dolar 3,8945 kurundaymış. cPanel lisansınız 45 dolar ise 45 x 3.8945 = 175.25 TL eder. Biz faturanıza ne yansıtmışsız? 172TL burada bir sorun yok. ( Merkez bankası kayıtları 15:30 saati olduğu için akşam saatinde ödemeniz durumunda 3 tl az ödemiş gözükebilirsiniz. Bizim için sorun teşkil etmiyor )

14.09.2018 tarihindeki faturanızı 21.09.2018 tarihinde ödemişsiniz. merkez bankası kayıtlarına bakalım. Dolar kuru 6.0768 kurundaymış. cPanel lisansınız 45 dolar ise 45 x 6.2784 = 282.52 Faturanıza yansıyan tutar 287TL burada da bir sorun yok. ( Merkez bankası kayıtları 15:30 saati olduğu için ödeme saatinize göre kur çekilmektedir.)

http://prntscr.com/pa11mh

Siz zaten bu ödemeleri yaptınız bizim bu tarihli ödemelerle ilgili bir sorunumuz yok konuyu farklı yerlere çekmeyin lütfen.

15.08.2019 tarihli 6675 numaralı faturanızı ödememişsiniz.

http://prntscr.com/pa14h8

Sonraki 14.09.2018 tarihli faturanızı ödemişsiniz. Sorun yok ama öneki ay faturasını ödememişsiniz.

Sonraki ay 13.10.2018 tarihli cPanel lisans faturanızı ödemişsiniz.

http://prntscr.com/pa15h8

14.10.2018 Sunucu kiralama faturanızı ödemişsiniz.

http://prntscr.com/pa15wh

10uncu ay IP faturalarınızı ödememişsiniz.

http://prntscr.com/pa16y2

http://prntscr.com/pa17lh

http://prntscr.com/pa17vj


Bu tarihten itibaren sadece cPanel ve sunucu kiralama faturanızı ödemişsiniz IP faturalarınız ile ilgili hiçbir ödeme bulunmamaktadır. Eğer varsa ödeme dekontunuzu paylaşın lütfen. Ödemediğiniz hizmetlerin ödenmesini talep etmek en doğal hakkımız.

Durum çok açık ve nettir. Aldığınız IP hizmetinin faturalarını ödemediğinizi söylüyoruz. Ödediyseniz 2018 10uncu ay ve sonrası tüm ödeme dekontlarınızı buradan iletin.

Ödemediğiniz faturaları ödemenizi rica ediyoruz.

Konunun genelini okudum ancak sadece burası dikkatimi çekti. Sanırım Whmcs bazı durumlarda müşteriye kredi eklemiş ve o krediden müşterinin faturaları mı tahsil edilmiş?

Faturası ayrı ayrı ürün bazında çıkarıldığı için müşterimiz sadece o ayda çıkarılan faturalar içerisinden cPanel ve Dedicated ürününün faturasını ödemiş. IP hizmetlerinin faturasını ödememiş.

Faturası ayrı ayrı ürün bazında çıkarıldığı için müşterimiz sadece o ayda çıkarılan faturalar içerisinden cPanel ve Dedicated ürününün faturasını ödemiş. IP hizmetlerinin faturasını ödememiş.