Kendi adıma cevaplayayım, konuyu ilk görünce ben de çok sinirlendim. Hatta ilk mesajı hala tam okumadım diyebilirim.
Ama x y veya z fark etmeksizin, firmanın ve firmanın yazılımı vs. her ne ise hata yapmamalı. Bir hata olur, iki olur da, okuduğum kadarıyla bolca fatura çıkmış.
Ve bu bir değil, yüzlerce müşteride aynı olmalı diye düşündüm, sonuçta sistem kişiye değil, kişi sisteme göre işlem yapar.
Sistem hata yapıyorsa da herkese yapar. Firmanın da ücretinin ödenmediği bir hizmeti suspensed veya farklı yollardan kapatacağını düşünüyorum. ( ki, ahmet, mehmet, falancanın sunucusu değilse kurumsallık bunu gerektirir.)

Diyelim ki bu sorun 1 ay sonra ortaya çıktı ve anlaşıldı, firmanın bunu uygun bir dille müşterilerine anlatması gerekir.
Firmanın da haklı olduğu yerler varmış ki resmi boyuta taşımış olayı orası da ayrı konu.
Evet, eğer hizmet alıp hiç ödeme yapmıyor ise konu sahibi arkadaşın ciddi bir hatası vardır ki, hizmet alıyorsa dekont veya ödemelerini belgeleyip (burada firmayı kötülediği için burayı da ilgilendiren konu ve bizle paylaşıp) resmi mercilerde de bu bilgileri paylaşmalıdır.
Haaa kullanmadığı veya kullanıp tekrar ödetilen vs. bir fatura söz konusu ise, bunu da hem savunma için hem de bizim bilmemiz için konuya eklemesi güzel olur.
Ben de konu sahibi ya da ilgili firmayı hiç tanımıyorum.
Firmaların bu tür hataları minimuma indirmeleri değil, asla yapmamalı gerekiyor. Ki, yapmışlarsa da çok daha iyi bir şekilde çözümlemesi gerekiyor.
Verilen hizmetlerin, gelir giderlerin manuel bir kontrolü de olmalı, yani kolay olmuyor bu işler. Sonra işin içinden çıkamıyorsun.

Dediğim gibi, konu sahibi arkadaş bazı dekontlar ekleyebilirse sözümün arkasındayım.
Ama hizmet kullanıp hiç ödeme yapmıyor, anlayınca apar topar da başka yere gidiyorsa firmanın haklılığı ve bir hata yapmış olduğunu düşünürüm sadece.
Ki, makale yazmaya laptobu alıp tüm ilham gelmişken tümünü buraya harcadım, r10 sebeplensin. Hadi hayırlısı.