Müşteri hakaret etmiş. Siz böyle durumlarda ne yapıyorsunuz?

hakaretten bağımsız olarak bu gibi karmaşıklıkları önlemek için varyant eklentilerine iyi bakmak gerekiyor hocam. e ticaret olarak artık trendyola amazona insanlar çok alıştı o yüzden bunlar gibi yapmak lazım diye düşünüyorum. hakareti de çok güzel yönetmişsiniz bence. arkadaş birini kirletirse o yıkanana kadar diğerini giysin

Hocam birisi size ****** dese alttan alabilir misiniz Ben de biraz agresifim sanırım.
Hocam önceden de sorun yaşıyorduk insanlar resimde ne görüyorsa onun geleceğini zannediyor. Halâ böyle bir kesim var. Onun için renk seçiniz kısmının üstüne Önce renk sonra beden seçiniz yazısı ekledim. Yetmedi Renk seçiniz kısmının etrafında css ile bir border dönmesini ayarladım. Adam renk vererek seçtiği halde bana beyaz göndermişsiniz lan yavşaklar deyince tepemin tası atıyor

Hocam keşke ben de öyle yapmak isterim ama her firma her renge ait resim çekemiyor. Bize de haftada en az 150-200 ürün geliyor yeni. Bunu yapmak, yetişmek, tek tek renk eklemek, olmayan rengi photoshopta değiştirmek felan çok uzun ve iş yükü. Bir de 3 sitemiz var 2sine tek tek yüklüyorum.

Ne olursa olsun, bir ürün ile görseli birebir uyuşmalı. Sistem olması gerektiği gibi değilse düzeltilmeli. Eğer ki uymuyorsa müşteri haklıdır.

Sen satıcı olarak orada beyaz yazıyor dersin, öbürü müşteri olarak görsel siyahtı der. Ürün adı ve görseli farklı olduğu durumlarda ürün adı doğrudur diye bir kural kaide yok.

Bunu tekrardan hakaret bağımsız söylüyorum. Sisteminiz hatalı ve yanlış ürün gönderiminde birey haklı. Siz şuanda görselde gösterilenden farklı ürün göndermişsiniz. (Her ne kadar ismine göre doğru olsa da görselle uyumlu ürün göndermek zorundasınız.)

Hocam siz iyi misiniz? Laf olsun diye mi konuşuyorsunuz?
Hiç internet üzerinden ürün sattınız mı? Süreçlere hakim misiniz?
Sadece bir soru soruyorum. Kalem alıyorsun Sadece siyah renk bir kalem resmi var. Sipariş vermek için adımları takip ederken renk seçiniz kısmına tıklıyorsun ve beyaz, siyah, mavi, mor, kırmızı gibi renk seçenekleri var. Mor rengi seçip sipariş verdiğinde ekrandaki gördüğün rengin geleceğini mi düşünürsün? yoksa seçtiğin rengin geleceğini mi düşünürsün?

Bazı arkadaşlar eleştiriyi kabul et diyor ama arkadaş istediğin kadar uğraş anlamayacak adam yine anlamıyor.

50 liraya plastik ürün satıyoruz, her yerde plastik yazıyor, her yerde boyutu yazıyor, boyut karşılaştırması için para falan koyuluyor farklı objelerle yanyana koyuyoruz, adam alıyor boyutu küçükmüş plastikmiş vs yazıyor. Hadi resimlere bakmadın, yazıları okumadın 50 tl'ye metal ürün mü bekliyorsun 1 metre boyutunda ürün mü bekliyorsun. Adam gözünü kapatıp satın alım yapıyor direk.

Burada da herif gitmiş, rengini seçmiş, boyutunu seçmiş. Ben bundan sonra eleştiri falan kabul etmem. Zekasızlığın sırını yok.

Hah işte halden anlayan adam. Bravo hocam.

her iki tarafta da suç var

Bizde oto akseseuarda benzer problemi yaşamıştık, sonra her rengi ayrı ayrı satışa açarak çözdük, Çünkü maalesef bazı müşteriler durumu anlamıyor. resimde gördüğünü istiyor.

Herkesi teknoloji uzmanı olarak görmeyin. Benim babam 90 yaşında ve internetten sipariş veriyor. Size çok basit gelen başkalarına çok karmaşık gelebilir ya da anlamayabilir. Anlamıyorsa yapmasın ya da müşteriye gerizekalı muamelesi yapmak doğru bir yaklaşım değil. Daha önce söylediğim gibi başarılı olmak için sonuç odaklı olun. Müşteri kaybetmek yerine müşteri kazanmayı seçin.