Ne olursa olsun, bir ürün ile görseli birebir uyuşmalı. Sistem olması gerektiği gibi değilse düzeltilmeli. Eğer ki uymuyorsa müşteri haklıdır.
Sen satıcı olarak orada beyaz yazıyor dersin, öbürü müşteri olarak görsel siyahtı der. Ürün adı ve görseli farklı olduğu durumlarda ürün adı doğrudur diye bir kural kaide yok.
Bunu tekrardan hakaret bağımsız söylüyorum. Sisteminiz hatalı ve yanlış ürün gönderiminde birey haklı. Siz şuanda görselde gösterilenden farklı ürün göndermişsiniz. (Her ne kadar ismine göre doğru olsa da görselle uyumlu ürün göndermek zorundasınız.)
Hocam siz iyi misiniz? Laf olsun diye mi konuşuyorsunuz?
Hiç internet üzerinden ürün sattınız mı? Süreçlere hakim misiniz?
Sadece bir soru soruyorum. Kalem alıyorsun Sadece siyah renk bir kalem resmi var. Sipariş vermek için adımları takip ederken renk seçiniz kısmına tıklıyorsun ve beyaz, siyah, mavi, mor, kırmızı gibi renk seçenekleri var. Mor rengi seçip sipariş verdiğinde ekrandaki gördüğün rengin geleceğini mi düşünürsün? yoksa seçtiğin rengin geleceğini mi düşünürsün?