Herkesi teknoloji uzmanı olarak görmeyin. Benim babam 90 yaşında ve internetten sipariş veriyor. Size çok basit gelen başkalarına çok karmaşık gelebilir ya da anlamayabilir. Anlamıyorsa yapmasın ya da müşteriye gerizekalı muamelesi yapmak doğru bir yaklaşım değil. Daha önce söylediğim gibi başarılı olmak için sonuç odaklı olun. Müşteri kaybetmek yerine müşteri kazanmayı seçin.