Kargo İçeriği Eksik Geldi, Ne Yapmalıyım?

Geçenlerde n11'den 3 adet ses kablosu almış, 3 gün kargo için 10 gün ise gelmesi için bekleyip gelmeyince iade talebi açmış ve 10 gün de iade için beklemiştim. Şimdi aynı kabloyu Hepsiburada'dan aldım, 5 gün sonra ürün geldi ancak bu sefer de 2 adet eksik geldi. Yani 3 adet aldığım kablo 1 adet olarak teslim edildi.

Kargoyu teslim almadan önce şüphelenip kuryenin önünde açtım ve kedisine de belirttim ancak tartıştık. Tutanak tutmasını istedim, bunun şubede yapıldığını söyledi. Sokağa çıkma yasağı olduğu için gidemedim. İade istedim açıldığı için almayacağını, firmayla görüşüp iade için talep oluşturmam gerektiğini söyledi. Fotoğrafını çekeyim teslim aldığımda 1 adet olduğunu ispat etmek için diye ısrar ettim ancak "Fotoğrafımın çekilmesine izin vermediğim sürece benim fotoğrafımı çekemezsin" diye bayağı bir tartıştık. Komşular halam sesler üzerine müdahale etti. Sonuç olarak ürünü almak zorunda kaldım. 1 adet çıktığını gördüğü halde bu konuda bana yardımcı olmadı, yarın şubeye gideceğim kesinlikle ben teslim ettim gittim sonradan açılmıştır bilmiyorum diyeceği kesin.

Hepsiburada ile görüştüm yardımcı oluruz, bekleyin eksik ürünler 3 gün içinde gelebilir. Firma elinde bulunmadığı için 1 adet göndermiş, diğerlerini de sonrada ayrı göndermiştir diyor. Hiç mantıklı gelmedi, stokta bolca olduğu belli.

Hepsiburada hallederiz dediyse sorun hallolur hocam, ayrıca ben kargodan alıp kamera kaydına alarak ürünlerimi acıyorum, olası durumda beni kanıtlıyor.

hepsiburada pişmanlıktır. satıcısı ayrı leş, kendisi ayrı leş. (Ya da hep bana denk geldi..)

kargocuyla tartışana kadar, açarken fotoğraf/video çekebilirdiniz, eksik ürün gelince eksik ürün talebi oluşturuyorsunuz, isterseniz fotoğrafta ekleyebilirsiniz talebinize, gönderir zaten satıcı.

Kargoda sorun olmadığı sürece kargocu ile tartışmak anlamsız hocam. Siz ürünü alıp eksik olduğunu belirtip iade talebi oluşturacaksınız size verilen numara ile geri kargo yapacaksınız ve paranızı iade edecekler.

Trendyoldan ilk karantina günlerinde aldığım bir siparişim 2 adet yerine 1 adet geldi

Zili çalıp merdivenin oraya bırakıp kaçtı kargocu ilk zamanlar herkes temkinliydi merdivenden teslim aldım resmen

Defalarca müşteri temsilcilerine ulaştım online bağlantılar yaptım ama hikaye halledeceğiz geri dönüş bekliyoruz diyorlar 2 ay oldu

Kargocu ile tartışmamın nedenini açıklamıştım. Gözünün önünde açmış olmama rağmen video ve fotoğraf çekmeme izin vermedi, iade almadı ve tutanak tutmadı. Telefondan 3 adet aldığımı gösterdim, firma ile görüşün dedi sadece. Bana 1 adet geldiğini nasıl kanıtlayacağım dediğimde sokağa çıkma yasağı bitince şubeye gel beni bul diyor. Sözüne güvenmiyorum sorun orada, kanıt yok. Kendim açtığım paketin fotoğrafını çektim ama sonuçta 2 tanesini ayırıp 1 tane ile çekmek çok da zor bir şey değil, bu nedenle kanıt niteliği taşımaz.



Geçen gün n11'de de şöyle oldu: https://www.r10.net/off-topic/240069...-128553-a.html Bu ürün gelmediği için Hepsiburada'dan aldım sonuç bu. Bakalım daha neler çekeceğim. Altı üstü internetten 3 adet kablo almak istemiştim.

iade edersin hocam en basiti, hiçbir şekilde muhattap olma.

Pazar yerlerindeki satışlarda yeni taktik bu sanırım. Aynı olay bana da oldu. Hepsiburada üzerinden 2 adet ethernet kablosu aldım. 1 adet gönderildi, faturada da 1 adet yazıyor. Bakalım ne olacak, iade talebi oluşturduk bekliyoruz. 10 liralık ürün için uğraştığımız şeylere bak.