Kargo İçeriği Eksik Geldi, Ne Yapmalıyım?

Hocam kargoda sorun olmadığı için kargocunun orada tutanak tutmasını gerektiren bir durum yok yanlış anlamayın sürekli kargo işlerimiz olduğu için işleyiş öyle kargo gelir kutusunda problem varsa (taşıma esnasında hasar görmüş olma ihtimalinden) hiç almadan tutanak yazıdırıp geri gönderirsin yada teslim alırsın teslim alındıktan sonra iade talebi açarsın geri kargolarsın kanıt olayıda kargocu fotografını videosunu çektirmez satıcı işbirliği var diye tepki gösterebilir kargocu zan altında kalır diğer arkadaşların yaptığı gibi ürünü teslim alıp açarken video çekip sorun varsa iade talebi oluşturup geri kargolamaktır.

Hocam benim beklediğim sadece kargo içeriğinden ne çıktığının belirtilmesi. Bu kadar basit. Bunun için kargocu ile iş birliği neden yapılsın, resmi bir belge talep ediyorum sadece. Ürünü teslim aldıktan sonra istediğim kadar video ve fotoğraf çekeyim bu hiç bir şeyi değiştirmez ki. İstersem kargoyu yere kendim atar hasar veririm, istersem belirttiğim gibi 3 ürünün 2 sini çıkarır öyle video çekerim? Bakalım süreç nasıl işleyecek.

bizde böyle bir sorunlarda özür dileyerek sorgusuz kargosunuda karşıyalayıp gönderiyoruz. Müşteriyi üzmek cesaret ister.

Bende onu diyorum kargocu mahalleden arkadaşın, akraban olabilir içinden malzemeyi aldıktan sonra kargocuyla video çektiysen?

satıcı her şekilde iadeyi kabul etmesi gerek illa kanıt derse sen kanıt iste "senin siparişi hazırlarken kutuya 3 tane koyup paketlediğin videoyu at" diye. ortada enterasan bir paradoks var.

Demek istediğim kargo paketinde hasar yoksa kargocu teslim etmeden paketi açtırmaz teslim aldıktan sonrada kargocunun bir olayı kalmıyor devreden çıkıyor. Sen iade talebi oluştur verilen numara ile malzemeyi geri yolla kanıtlaman gereken birşey yok tam gelen malzemeye eksikte diyebilir her şey alıcının vicdanında...

hespiburada satıcı üzerinden ben de bir harddisk aldım seri numarasını kontrol ettim garanti yok gözüküyor. ürünle fatura da gönderilmemiş. hepsiburada paneli üzerinden fatura isteme paneli var tıkladık fatura eksik diye bir hafta sonra satıcı başka birisinin faturasını sisteme yüklemiş müdahelede edilmiyor.