Öncelikle bu konuyu okuyup yorum yazmaya değer gören herkesin yeni yılını muhabbet ile kutlarım.
Öncelikle olayın muhasebe tarafına bakalım.
Şirket olanlar daha iyi bilir
Yeni fatura oluşturulduğunda hizmetin devam edeceği var sayılır. Fatura ödenmediği taktirde hizmet sonlandırılır.
Yeni fatura oluşturulmadığı taktirde ise, zaten hizmet sonlandırılmış demektir.
Aşada göreceğiniz özet ticket geçmişinde Erkan Bey tam 3 kere üstüne basa basa sunucusunun boş olduğunu söylemiştir. Aslında bütün mağduriyet bundan kaynaklanıyor.
Erkan Bey Aşağıda göreceğiniz üzere ayın 19unda sunucunun boş olduğunu ve kullanmadığını bir takım sebeplerden yeni sunucu aldığını sölüyor ve sunucunun iptalini istiyor.
SuperServers 'ta her yeni ayın faturası ayın 27sinde basılır. Bir sonraki ayın faturasını ödemeyeceğini bildiren özelliklede üstüne basa basa
boş sunucu olduğunu başka bir sunucu aldığını söleyen
müşterimiz için yeni fatura basmayız.
Lakin durum şöyle olsaydı; Erkan Bey sunucusunu iptal edeceğini söylemese idi sunucusu son ödeme günü olan ayın 3üne kadar açık kalacaktı ve ödeme yapmadığı için otomatik iptal olup faturası silinecekti.
Yada erkan bey sunucusundaki yedekleri taşımak için bizden süre istese idi yine ayın 3üne kadar sunucusu açık kalacaktı.
Bu sistem Hetzner 'dede böyledir Softlayer 'dada Ovh 'dede. İptal talebi geldimi yeni fatura basılmaz.
*SuperServers 'ın Faturalar ile birlikte kirala senin olsunculara gönderdiği ve konuda sözleşme diye adlandırılan evrak aslında şartnamedir.
Şartnamenin tanımı; satın alma, satma, ihale, kiraya verme gibi faaliyetleri düzenlemek amacıyla belirledikleri koşulları, işin özel ve teknik koşulları, işin özel ve teknik ayrıntılarını gösteren belge.
Şartnameyi yanlış yorumlayanlar için tekrardan özetlemem gerekirse bu bizim sunduğumuz şartlardır. Müşterinin onu imzalayıp geri göndermesi gerekmiyor sadece ödenmiş faturaları ile birlikte saklaması hak iddaa etmesi için yeterli oluyor.
Erkan Bey Sözleşme imzalasa idi sunucusunu iptal edemezdi ve 12 aylık sürenin tamamını ay-ay ödemek ile yükümlü olurdu. Ödemeyi red etse bile hukuki yollara başvurup ödemeyi temin ederdik.
Yukarıda yer alan resimlere baktığınızda kritik noktaları kırmızı ile işaretledim. Kullanıcının talepleri kibarca ve çözüm üretilerek yanıtlanmıştır.
Resimlerde gördüğünüz gibi Erkan Bey 3 Kere sunucusunun boş olduğunu bildirmiştir ve daha sonra bi takım sebeplerden iptal etmiştir.
Yine resimlerde gördüğünüz gibi tam 7 kere burada konu açmak ile tehdit edip art niyetini göstermiştir.
Biz bu sektörde ekonomik sunucu sağlayarak Türkiye 'de vergi verip r10da iş yapan bir elin parmakları kadar firma sahibiyiz, Benim en çok gözüme çarpan netsis darklord ttnetdc ixirhost idealhost ve tabi sayfanet
Ben kendimden bildiğim kadarı ile ve meslektaşlarımında böyle yaptığını düşünerek gece gündüz firmamızı nasıl büyütebileceğimizi nasıl daha ileri götürebileceğimizi nasıl daha çok ciro yapabileceğini kafamızda kurar dururuz.
Patron olmanın en kötü yanı ise sizin mesainiz asla bitmez, hep aklınızın bi ucunda işiniz, şirketiniz vardır. Bu tarz bi konu ile vakit kaybetmek yada üzgün bir müşteri görmek bize daha fazla para kaybettirdiğinin garantisini verebilirim.
Bu tarz bir durum ile karşılaştığımız ve Erkan Bey 'in istemediği bir durumda kaldığı için üzgünüm.
@webadam Batuhan Bey, r10 dbsi gitmeden önce 200tlden promosyon olarak aldığınız 8 adet e3 1270 16GB sunucular db gittikten sonra kampanya devam edemeyeceği için orjinal fiyatına döndürüldü 240tl bu size çok geldi ve taşındınız.
Kullandığınız iplere lisans parası ödememek için o kadar farklı cpanel lisans sağlayıcılarından ödeme yapmadan lisans almışsınız ki ipleri cpanel kara listeye aldı ve hala çıkaramadık. Size ilk 20 günü ücretsiz verdik ve siz 40tl için taşındınız, sizden zarar ettik. Bizi mağdur eden sizdiniz. Kaldı ki kalan borcunuzu da ödeyemediniz.
Size sabit fiyat garantisi verilmiş gibi tepemize çıkmaya kalktınız. Son olarak bir ay içine 40 a yakın abuse pishing spam report maili alıp bir Firmamızda bir ilke imza attınız. Daha önce hiç telefon ile abuse şikayeti almadık sayenizde 3 kere de telefon ile yurt dışından şikayet aldık. Size gönderdiğimiz uyarı maillerini hiç dikkate almadınız.
@prgrup Bilal ,c-classlara yapılan zam, sadece bizim yaptığımız bir uygulama değil bu bi zorunluluk. Diğer firmalarda zam yapmak durumunda kalmışlardır.
https://www.r10.net/showthread.php?p=...post1066536346 ve gönül isterdi ki zam yapmayayım.
