@verisunucu adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @verisunucu;
* Şikayetçi olma nedenim: Panel Fatura Kayıtlarıyla Çelişen Şekilde VDS Sürecinin Sonlandırılması ve Yeni Paket Yönlendirmesi
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/verisunucu-net
* Açıklama ve kanıtlarım:



@verisunucu; İlgili hosting firmasıyla yaşadığım VDS sürecini belgeye dayalı şekilde paylaşmak istiyorum.
Kullandığım hizmete ait belgede hizmet dönemi 15/03/2026 - 14/04/2026, son ödeme tarihi 27/03/2026, toplam tutar ise 379,30 TL olarak görünüyor. Aynı belgede Fatura İşlemleri kısmında ödeme kanalının PayTR Kredi Kartı, işlem tarihinin ise 23/03/2026 olduğu açıkça yer alıyor. Ayrıca gecikme ücreti olarak 16/03/2026 tarihinde 61,18 TL eklendiği de belgede yazıyor.
Buna rağmen firma tarafıma, ödemenin son ödeme tarihinden 10 gün sonra yapıldığını ve hizmetin bu nedenle otomatik iptal edildiğini bildirdi. Ancak elimdeki belgede ödeme işlem tarihi 23/03/2026, son ödeme tarihi ise 27/03/2026 görünüyor. Yani firmanın ileri sürdüğü “10 gün geç ödeme” açıklaması, kendi sisteminden alınan belgeyle uyumlu görünmüyor.

Daha da dikkat çekici olan nokta şu: Eski hizmet için ödeme alınmış olmasına rağmen eski koşullarla devam sağlanmadı; bunun yerine yeni bir belge düzenlenerek VDS V-TR 32 GB paketi için 27/03/2026 son ödeme tarihli, aylık 773,85 TL bedelli yeni bir kayıt oluşturuldu. Bu yeni belgede ise ödeme görünmüyor ve “İlişkili İşlem Bulunamadı” ifadesi yer alıyor.
Benim itirazım firmanın zam yapmasına değil. Sorun, ödemesi alınmış hizmete rağmen hizmetin sürdürülememesi, süreç hakkında çelişkili açıklamalar yapılması ve çözüm olarak çok daha yüksek fiyatlı yeni paketin sunulmasıdır. Bu nedenle benzer hizmet alacak kişilerin yalnızca fiyat ve donanıma değil; son ödeme tarihi, işlem tarihi, askıya alma-silme prosedürü ve destek kayıtlarının tutarlılığına da mutlaka bakmasını tavsiye ederim.

Bu bir karalama veya kötü gösterme çabası değildir, tarafsız bir şekilde olanı ifade ediyorum. Fatura son ödeme tarihi 27 Mart iken kimse bana 10 gündür ödememişsiniz askıya aldık diyemez. Bu hoş bir davranış değil diye düşünüyorum....

Merak edenler için fatura linki:
1- https://drive.google.com/file/d/1qu-...usp=share_link

Saygılarımla...

Selamlar,

Yeni bir siparişte fatura tarihi ile son ödeme tarihi aynı olur.

Eğer bu bir yenileme faturası ise 15.03.2026 - 14.04.2026 dönemine ait fatura genelde 10 gün onceden yani 05.03.2026 tarihinde oluşturulur ve son ödeme tarihi 15.03.2026 olur.

Sizin durumda 15.03.2026 - 14.04.2026 dönemi faturası icin son ödeme tarihi 27 Mart olarak gorunuyor ise burada tarihlerde bir karışıklık olabilir, çünkü 15 inde sonlanan bir hizmeti 27 sine kadar kullanabilirsiniz bu durumda.

Vermiş olduğunuz linklerdeki faturaları incelediğimizde de Belge tarihi 3 Ağustos 2026 olarak görünüyor.

Belki firma tarafında bir karışıklık/hata olmuş olabilir.



@verisunucu; konuya açıklık getirecektir.

Selamlar,
İnceleyip görüş bildirdiğiniz için teşekkür ederim.
Benim de itirazım zaten tam olarak bu noktaya dayanıyor. Normal işleyişte belirttiğiniz gibi tarihlerin bu şekilde görünmemesi gerekirken, bende görünen kayıtlarda dönem, son ödeme tarihi, belge tarihi ve işlem kayıtları birbiriyle tam olarak örtüşmüyor. Ben de bu yüzden sürecin sağlıklı ve tutarlı yönetilmediğini düşünüyorum. Ben müşteriyim, ödeme tarihimi sistemde gözüken son ödeme tarihine göre kendimi ayarlarım. Bu çok normal bir şey. Fatura'da son ödeme tarihi 27 Mart yazıyorsa son ödeme tarihine daha var diye düşünmem çok normal diye düşünüyorum.

Ayrıca özellikle dikkat çekmek istediğim husus şu: firma tarafı ticket içinde önce “ödeme 10 gün geç yapıldı”, sonra “7 gün sonra yapıldı” şeklinde farklı ifadeler kullandı. Siz de kayıtlar üzerinde tarih karışıklığı olabileceğini belirtmişsiniz. Benim şikâyetimin özü de zaten budur; yani tek başına fiyat artışı değil, kayıtlar ile açıklamaların birbiriyle uyuşmaması.

Belge üzerinde görünen hizmet dönemi, son ödeme tarihi, işlem kaydı ve daha sonra açılan yeni kayıt birlikte değerlendirildiğinde, kullanıcı olarak hangi kaydın esas alındığını net şekilde anlayamıyorum. Eğer burada firma tarafında sistemsel ya da işlemsel bir hata varsa, bunun açık ve tutarlı şekilde izah edilmesi gerekirdi. Ancak bana verilen cevaplarda bu netlik oluşmadı. Ticketten atılan cevaplar suçlayıcı hatta buradan paylaşmamı da kendilerine yönelik çıkarcı amacım olduğunu ifade ettiler. Bu çok şirkin ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bir yaklaşım tarzıydı.

Sonuç olarak benim amacım “kesin olarak şu haksızlık yapıldı” demekten ziyade, elimdeki kayıtların ve tarafıma yapılan açıklamaların çelişkili olduğunu ortaya koymaktır. Nitekim siz de tarih tarafında bir karışıklık olabileceğini belirtmişsiniz. Temennim firmanın kendi kayıt akışı sistemsel tarihlerin daha standart hale getirmesi ve bu tutumları için özür dilemeleri.

Teşekkür ederim iyi çalışmalar...

Sayın yetkili ve değerli kullanıcılar,
Öncelikle konuya ilişkin yapılan paylaşımlar tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Sürecin doğru anlaşılması adına aşağıdaki açıklamayı yapma gereği doğmuştur.
İlgili kullanıcıya X ay boyunca güncel fiyat artışlarından etkilenmeden eski fiyat üzerinden hizmet sağlanmıştır.
Kullanıcının destek kaydında ‘ödemeyi unuttum’ şeklindeki beyanı, gecikmeli ödeme durumunu açıkça teyit etmektedir.
Fatura kayıtları, işlem tarihleri ve ödeme logları birbiriyle tutarlıdır ve sistem kayıtları geriye dönük değiştirilemez niteliktedir.
Ayrıca belirtmek isteriz ki, faturası önceden oluşturulan kullanıcıya ödeme yapabilmesi için yeterli süre tanınmıştır. Bu nedenle söz konusu iddia, tarafımızca tamamen yanlış ve asılsızdır.
İlgili hizmete ait fatura kayıtları incelendiğinde:

• Fatura tarihi: 08/03/2026
• Hizmet dönemi: 15/03/2026 – 14/04/2026
• Son ödeme tarihi: 15/03/2026
• Ödeme tarihi: 23/03/2026

görülmektedir.
Ayrıca özellikle belirtmek isteriz ki; bir hizmetin başlangıç tarihi 15/03/2026 ise, bu hizmete ait ödemenin de aynı tarih itibarıyla yapılması gerekmektedir. Yani hizmetin aktif olduğu dönemin başlangıcı, aynı zamanda ödeme yükümlülüğünün de başladığı tarihtir.
Her ne kadar sistemler tarafından belirli gecikmeler için teknik olarak ek süreler tanımlanabilse de (askıya alma, silinme süresi vb.), bu süreler bir hak veya yeni bir son ödeme tarihi anlamına gelmemektedir. Aksine, yalnızca hizmetin tamamen sonlandırılmadan önce kullanıcıya tanınan tolerans sürecidir.
Dolayısıyla ödemenin 8 gün gecikmeli şekilde yapılması, bu tolerans süresi içerisinde gerçekleşmiş olsa dahi, zamanında ödeme yapıldığı anlamına gelmemektedir ve hizmetin askıya alınması/iptal sürecini ortadan kaldırmaz.
Bu uygulama yalnızca firmamıza özgü değil; hosting, yazılım ve abonelik bazlı hizmet sunan tüm sektörlerde geçerli olan standart bir hizmet ve ödeme disiplinidir. Hizmet sürekliliğinin sağlanabilmesi için, kullanıcıların belirtilen son ödeme tarihlerine riayet etmesi gerekmektedir.

Ancak tarafımızdan iletilen resmi PDF faturada da açıkça görüleceği üzere, esas alınan tarih son ödeme tarihi olan 15/03/2026’dır. Panelde yer alan 27/03/2026 tarihi, son ödeme tarihi olmayıp; hizmetin ödeme yapılmaması durumunda fatura ile birlikte tamamen kapatılacağı/silineceği nihai tarihi ifade etmektedir.
Bu durum herhangi bir sistem hatası veya eksiklik değil, aksine süreçlerin şeffaf şekilde takip edilebilmesi adına sunulan ek bilgilendirmedir. Kullanıcı, panel üzerinden:

• Faturanın oluşturulma tarihi (08/03/2026),
• Son ödeme tarihi (15/03/2026),
• Hizmetin askıya alınma/durdurulma tarihi (20/03/2026),
• Hizmetin ödeme tarihi 23/03/2026
• Ve tamamen sonlandırılacağı tarih

gibi tüm aşamaları açıkça görebilmektedir.
Dolayısıyla burada bir tarih çelişkisi değil, hizmet yaşam döngüsüne ait farklı aşamaların ayrı ayrı gösterilmesi söz konusudur. Süreç tamamen şeffaf olup, kullanıcıya hizmetinin hangi tarihlerde hangi duruma geçtiğini net şekilde sunmak amacıyla bu yapı kullanılmaktadır.
Hizmet sözleşmemizin 17. maddesinde açıkça belirtildiği üzere:

• Ödeme gecikmesi durumunda hizmet askıya alınır.
• Belirli süre içerisinde ödeme yapılmaması halinde hizmet feshedilir.

Bu kapsamda, ilgili hizmetin 15/03/2026 tarihinde ödenmesi gerekirken 23/03/2026 tarihinde ödendiği, yani gecikmeli ödeme yapıldığı açık ve nettir. Kullanıcının kendi beyanında da (“bayram vs. derken ödemeyi unuttum”) bu durum doğrulanmaktadır.
Panel üzerinde görüntülenen bazı tarihlerin yanlış yorumlanması veya farklı alanların karıştırılması nedeniyle bir çelişki olduğu düşünülmüş olabilir.
Ayrıca belirtmek isteriz ki:

• Gecikmeli ödeme sebebiyle hizmet askıya alınmış ve süreç sözleşmeye uygun şekilde ilerlemiştir.
• Buna rağmen kullanıcı eski müşterimiz olduğu için iyi niyet kapsamında yardımcı olunmuş, eski fiyat üzerinden destek sağlanmaya çalışılmıştır.
• Ancak hizmet iptal sürecine girdiği için yeni sipariş oluşturulması gerekmiştir.

Ek olarak özellikle altını çizmek isteriz ki; ilgili kullanıcıya yalnızca bu süreçte değil, uzun bir süre boyunca güncel fiyatlar yerine eski fiyatlandırma üzerinden hizmet sağlanmıştır. Artan maliyetlere rağmen mevcut müşterilerimizi korumak adına bu şekilde destek sunulmuştur. Ancak hizmetin gecikmeli ödeme nedeniyle iptal edilmesiyle birlikte bu ayrıcalık sona ermiş, sonrasında açılan yeni sipariş güncel fiyatlar üzerinden oluşturulmuştur. Kullanıcının “fiyat neden arttı” yönündeki yaklaşımı, bu sürecin doğal bir sonucudur.
Öte yandan destek kayıtlarında, konunun teknik ve ticari çerçevenin dışına taşındığı da görülmektedir. Kullanıcının zaman zaman konu ile ilgisiz, kişisel ve mesleki ifadelerle süreci farklı bir noktaya çekmeye çalıştığı tespit edilmiştir. Bu tür yaklaşımlar, sağlıklı ve profesyonel bir destek sürecine katkı sağlamamaktadır.
Tarafımıza iletilen destek taleplerinde kullanıcıya defalarca doğru fatura ve tarihler iletilmiş olmasına rağmen, farklı panel ekranları baz alınarak hatalı bir değerlendirme yapılmıştır. Bunun yanı sıra destek sürecinde kullanılan üslup da ne yazık ki profesyonel iletişim çerçevesinin dışına çıkmıştır.
Özetle;

• Firma tarafında sistemsel bir hata bulunmamaktadır.
• Süreç tamamen hizmet sözleşmesine uygun şekilde ilerlemiştir.
• Ödemenin gecikmeli yapılması nedeniyle hizmetin askıya alınması ve sonrasında sonlandırılması standart prosedürdür.
• Kullanıcıya uzun süre eski fiyat avantajı sağlanmış, ancak hizmet kesintisi sonrası bu avantaj sona ermiştir.
• Destek sürecinde teknik konu dışına çıkılması ve kişisel ifadeler kullanılması, çözüm sürecine katkı sağlamamaktadır.

Kullanıcı hizmete devam etmek istemediğini belirtmesi halinde herhangi bir zorunluluğu bulunmamaktadır. Bu durum kendisine de açıkça iletilmiştir.

Bu süreç, yalnızca firmamıza özgü olmayıp sektör genelinde uygulanan standart hosting hizmet prosedürleri ile birebir örtüşmektedir.
Tüm süreç boyunca amacımız çözüm üretmek ve hizmet sürekliliğini sağlamaktır. Ancak hizmetlerin sürdürülebilirliği açısından sözleşme kurallarının uygulanması zorunludur.”
Bilgilerinize sunar, iyi forumlar dileriz.

@verisunucu; mesajınıza eklediginiz görsellerde özel bilgiler yer alıyordu bu görselleri kaldırdım, lütfen özel bilgiler (isim soyisim, adres, sunucu adı, ip adresi v.b ) gizlenmiş şekilde görselleri tekrar yükleyerek mesajınızı düzenleyiniz. Sonrasında bu mesajı beğenirseniz sevinirim.

Sayın yetkili, @verisunucu;

Açıklamanızı okudum. Bu cevapla birlikte benim açımdan konu daha netleşmiştir, fakat söylediklerinize katılmayarak konusunu manipülasyon yaptığınızı hala düşünmekteyim.

Benim temel itirazım, ödemenin gecikmeli yapıldığı hususundan ziyade; panelde görünen tarihler ile tarafıma destek kaydı üzerinden yapılan açıklamaların kullanıcı açısından açık, net ve çelişkisiz olmamasıdır.

Eğer sizin belirttiğiniz gibi;
- fatura tarihi 08/03/2026,
- esas son ödeme tarihi 15/03/2026,
- ödeme tarihi 23/03/2026,
- panelde görünen 27/03/2026 tarihi ise son ödeme tarihi değil de hizmetin tamamen kapatılacağı nihai tarih ise,

o halde baştan itibaren kullanıcıya anlatılması gereken konu da tam olarak bu olmalıydı.

Çünkü panel üzerinde görünen tarih yapısı, özellikle kullanıcı açısından “son ödeme tarihi” gibi yorumlanabilecek bir izlenim oluşturmaktadır. Ben sadece sizinle çalışmıyorum. @redav; @Keyubu; 'da da aylık ödediğim sistemlerim var. Tüm panellerde son ödeme tarihi ne yazıyorsa ödeme için onu baz aldım. Evet doğru hiçbir firma 10-15 gün aralık vermemiş fakat cümle son ödeme tarihi. Bu cümlenin ben hizmetin tamamen kapanacağı tarih olduğunu bilemem. Madem bu kapanacağı tarih, neden benim sunucum 23 Mart'da ki ödemeden sonra kapatılarak yeniden farklı bir sunucuya aktarılıp farklı bir fatura açıldı ? Aslında bu yaptığınız açıklamalar bile kendinizle şiddetle çelişmekte. Tam da burada benim itirazım başlamıştır. Nitekim konuya bakan editör bey de tarih tarafında bir karışıklık/hata ihtimali bulunduğunu belirtmiştir. Yani bir çelişki olduğu aşikar. Türkçe nettir, "son ödeme tarihi" demek son ödeme tarihi demektir.

Dolayısıyla benim paylaşımımın özü şudur:
Ben, panelde gördüğüm kayıtlar ve bana verilen açıklamalar doğrultusunda sürecin çelişkili ve kafa karıştırıcı olduğunu düşündüm. Eğer firma açısından teknik ve sözleşmesel süreç doğru işletilmişse bile, bunun kullanıcıya açık ve tutarlı şekilde yansıtılamadığı ortadadır.

Benim amacım karalama yapmak değil; kullanıcı olarak gördüğüm kayıtlar ile bana yapılan açıklamaların uyuşmamasını kamuya açık şekilde paylaşmaktır.

Kaldı ki bu son açıklamanızla birlikte, önceki cevaplarınızda kullanılan beni zan altında bırakmışsınız ya "profesyonel iletişim kurmadı" diyerek; bilakis sizin kullandığınız “asılsız”, “çıkarcı tutum”, “iyi niyet istismarı” gibi ifadelerin de gereksiz ve ağır olduğu kanaatindeyim. Ben yalnızca elimdeki kayıtlar üzerinden itiraz eden bir müşteriyim. Burada yanlış yorumlama söz konusu yok. Türkçe bir şekilde Mesut bey o fatura tarihi şu fatura tarihi sizin son ödeme tarihi bu idi bu da şurada yazıyor dediniz de benim mi haberim olmadı ? Panel sizin panel, ekran sizin ekran, çıktı sizin çıktı.

Sonuç olarak;
- Ödemenin gecikmeli yapıldığı yönündeki sözleşmesel değerlendirmeniz size ait olabilir.
- Ancak paneldeki tarihlerin kullanıcı nezdinde yanlış anlaşılmaya açık olduğu,
- destek sürecinde farklı gün sayıları ve farklı anlatımlar kullanıldığı,
- bu nedenle de bende haklı olarak bir güvensizlik oluştuğu
kanaatindeyim.

Tüketici haklarına da elimdeki fatura ve kayıtlarla başvurumu yaptım. Durum ile ilgili takdiri forum yönetimi ve kullanıcıların değerlendirmesine bırakıyorum. Saygılarımla

@tomes,
Mesajınızı dikkatle okuduk. Ancak hâlâ aynı şekilde, teknik olarak açık olan bir süreci farklı yorumlayarak kamuya yanlış yansıttığınızı görmekteyiz. Bu nedenle tekrar, net şekilde cevap verme gereği doğmuştur.

Destek talebinde de aynı şekilde size doğru tarihi atmışlar lütfen ilk önce kendiniz yazdığınız mesajları ve bizim yazdığımız mesajları okuyun lütfen.
profesyonel iletişim kurmadı konusunda hala arkasındayız bunlar sizin yazdığınız yanıtlar beyefendi
ayrıca sizin yazdığınız ifadeler
"Ayrıca iptal süresinin 7 gün olduğunu biliyorum ve ilk kez gecikmeli ödeme yapmıyorum.********m yoğun bir tempom var ve bazen ödemeyi gözden kaçırabiliyorum. Ancak bugüne kadar hiçbir firma hem gecikme bedeli yansıtıp hem de panelde “askıya alındı” görünen hizmet için “iptal edildi, yeni fiyat üzerinden almak zorundasınız” şeklinde bir yaklaşım sergilemedi.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimi R10 platformunda da paylaşacağım. Hizmetlerinizi kullanmayı düşünen kişilerin de bunu görmesi gerektiğini düşünüyorum.
Genel olarak yine de teşekkür ederim, iyi günler."

ve ayrıca belirtmek isteriz ki biz sizden yine de ekstra ücret istemedik "Sizi mağdur etmemek adına tarafınıza yeni bir sunucu tanımladık. VDS-V-TR 32 GB paketiniz yeniden oluşturulmuştur." biz bunu yapmamıza rağmen siz iptal edin diyip konuyu farklı yerlere çektiniz? manipülasyon bunun neresinde beyefendi? ileri ki süreçler için de bu fiyattan yardımcı olacağız denmiş. ekstra bir ödeme? ekstra bir hizmet için para istenmiş mi sizden?

" art niyetiniz. Karşınızda çocuk yok sizin. Böyle bir ticaret anlayışı da olamaz."
ticaret anlayışımızı bu forumdakiler tamamen okuyup anlayacaklardır.
kendisinin ücretli backup hizmeti olsaydı iptal edildikten sonra da yedek verilip tekrar aktif edilebilir.

"siz mi körsünüz ben mi ? Manipülasyon yapmanıza gerek yok 2010'dan veri R10 üzerinden bir sürü firma ile çalıştım, neyin ne olduğunu gayet iyi biliyorum. Hem r10'dan etiketleyerek anlatacağım hemde tüketici haklarına fatura ile yazacağım. İyi günler"

"hala manipülasyon yapmaya çalışıyorsunuz. Her neyse... Muhatap almıyorum artık sizi."

ticaret ahlakı bu şekilde olmaz karşı tarafa itam etmeden önce lütfen size atılan bilgilere inanın .biz sizi manipüle etmiyoruz hizmetimizi veriyoruz.

fiyat artışı bir anda oldu dediği içinde buyurun bizim daha önce kendisine attığımız mesaj lütfen mesajları hatırlayın ondan sonra bir firmayı karalamaya kalkın.


Öncelikle belirtelim; size bu süreçle ilgili toplamda 9 adet e-posta gönderilmiştir. Bu e-postalarda fatura tarihi, son ödeme tarihi ve ödeme süreci açıkça iletilmiştir. “Başta bu şekilde anlatılmalıydı” ifadeniz gerçeği yansıtmamaktadır; zira süreç tarafınıza defalarca anlatılmıştır.
Kendi beyanınızda da açıkça belirttiğiniz üzere, ödemenin gecikmeli yapıldığı ilk durum değildir. Daha önce de gecikmeli ödeme yaptığınız halde tarafınıza tolerans sağlanmış ve hizmetiniz sistemde tutulmuştur. Ancak bu toleransın sürekli devam edeceği şeklinde yorumlanması doğru değildir.
“Panelde görünen tarih son ödeme tarihi gibi anlaşılıyor” ifadenize ilişkin olarak:
Destek kayıtlarında size hangi tarih iletildiyse o tarih esas alınmaktadır ve bu tarihler sistem kayıtlarıyla birebir aynıdır. Panelde yer alan farklı tarih alanlarının yanlış yorumlanması, sistem hatası veya çelişki anlamına gelmez.
Tarafımıza yönelttiğiniz “manipülasyon” ithamını kesin bir dille reddediyoruz. Burada manipülasyon olarak ifade ettiğiniz veri, bizzat sistemden alınmış ve sizinle paylaşılmış faturadır. Yani ortada herhangi bir yönlendirme veya veri değişikliği söz konusu değildir. Buna rağmen firmamıza bu şekilde ithamda bulunmanız kabul edilebilir değildir.
Kamuya açık alanda yaptığınız paylaşımlarda teknik süreci farklı şekilde aktararak üçüncü kişilerde hatalı bir algı oluşturduğunuzu da ayrıca belirtmek isteriz. Bu nedenle, yanıltıcı olabilecek ifadeler kullanmamanız gerekmektedir.
Bizde sunucunuz askıdayken bize olan maaliyeti gecikme ücretine dayanmalıdır gecikme ücretini her müşterimizden alıyoruz. ancak bu durum gecikmenin ortadan kalktığı anlamına gelmez. Gecikmeli ödeme yine gecikmeli ödemedir ve hizmet süreçleri buna göre işlemektedir.
Ayrıca dikkat çeken bir diğer husus:
Tarafımıza herhangi bir iade talebi iletilmeden doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğunuzu belirtmişsiniz. Sürecin önce firma ile çözülmeye çalışılması gerekirken bu yolun tercih edilmesi tarafımızca iyi niyetli bir yaklaşım olarak değerlendirilmemektedir.
Son olarak;
Tarafımıza “manipülasyon”, “çelişki” ve benzeri ithamlar yöneltmeniz, ayrıca firma itibarını zedeleyici şekilde kamuya açık paylaşımlarda bulunmanız nedeniyle, platform kurallarımız kapsamında üyeliğinizin sonlandırılması işlemi uygulanacaktır.
Hizmet almak veya farklı firmalarla çalışmak tamamen sizin tercihinizdir.
Konu bizim neznimizde kapanmıştır, aldatıcı ve karalamaya yönelik ve doğru olmayan tamamen uydurma yorumlardan uzak duruyoruz. bu şekilde müşterilerle de firmamızın ilişkiğini kesiyoruz.
biz yeterince olumlu ve çözümsel yaklaştık tüketici hakem eyeti, r10 da karalama ve diğer yerlere aldık diğer firmalara da resmi bir dil ile uyarıyoruz bu şekilde kişilerle kimsenin çalışmaması gerekiyor. iyilik yaparsınız tersini alırsınız.
burada kişinin bu tutumundan ötürü cezalandırılmasını ve forumdan uzaklaştırılmasını talep ediyoruz. haksız yere yapılan hiç bir şeyin arkasında durmuyoruz.




kendisine destek talebinde farklı farklı tarihler itam ettiğimizi söylediği fatura tarihi.. kendisine kaç kere şu tarihte ödemeniz gerekirken bu tarihte bu kadar geç yapmışsınız dendi faturayı attık manipüle dedi.
hiç bir iade vb istemeden tüketici hakem eyetine bulunduğunuz için de bizde şikayet bize geldiğinde aynı şekilde yapılanları anlatacağız teşekkürler.




İyi forumlar dileriz.
Saygılarımızla,
Verisunucu.net

@verisunucu;

Yazdıklarınızı okudum. Bu başlık altında son kez cevap veriyorum.

Öncelikle şunu net şekilde belirtmek isterim: Benim burada yaptığım paylaşım, yaşadığım sürece ilişkin kullanıcı deneyimimi ve elimde bulunan kayıtlar doğrultusundaki değerlendirmemi içermektedir. Kimseyi “uydurma”, “aldatıcı”, “karalama” amacıyla hedef göstermedim. Süreci nasıl gördüysem ve nasıl anladıysam onu paylaştım. Mesajlar ortadadır.

Evet, destek kayıtlarında kullandığım bazı ifadeler sert olmuştur. Bunu ayrıca uzatacak değilim. Ancak sert üslup kullanmış olmam, süreçte yaşadığım karışıklığı, güvensizliği ve itiraz hakkımı ortadan kaldırmaz.

Benim temel itirazım başından beri aynıdır: Panelde gördüğüm kayıtlar, ödeme süreci ve tarafıma yapılan açıklamalar kullanıcı açısından açık, sade ve çelişkisiz görünmemiştir. Siz bunun teknik olarak net olduğunu söylüyorsunuz; ben ise kullanıcı tarafında bunun bu kadar net yansımadığını söylüyorum. Aramızdaki ihtilafın özü budur.

Ben hiçbir yerde “kesin olarak sistemde sahtecilik yapıldı” gibi bir iddiada bulunmadım. Ancak tarihlerin, kayıtların ve anlatım biçiminin bende çelişki izlenimi oluşturduğunu söyledim. Bu, bir kullanıcının yapabileceği meşru bir değerlendirmedir.

Ayrıca konunun teknik boyutundan çıkıp şahsıma yönelik “iyi niyetli değil”, “kimse bununla çalışmamalı”, “cezalandırılsın”, “forumdan uzaklaştırılsın” şeklindeki ifadeleri de doğru bulmadığımı belirtmek isterim. Ben burada bir kullanıcı olarak yaşadığım süreci anlattım. Takdir forum yönetimi ve okuyucularındır.

Bunun yanında, tarafınızca paylaşılan görsellerde bana ait özel bilgilerin açık şekilde yer alması da ayrıca doğru olmamıştır. Nitekim forum yönetimi bu nedenle müdahale etmiş ve görsellerin kaldırılarak özel bilgilerin gizlenmesi yönünde uyarıda bulunmuştur. Kendi pozisyonunu savunurken karşı tarafın kişisel verilerini açık şekilde paylaşmak kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Yine kendinizle çelişmişsiniz.

Benim açımdan konu bu noktada kapanmıştır. Daha fazla polemiğe girmeyeceğim. Forum yönetimi gerekli görürse tüm yazışmaları ve kayıtları kendilerine ayrıca sunarım.

Takdiri yönetim ve forum kullanıcılarına bırakıyorum.

İyi günler.

@tomes; Konuşmaları açıkça paylaşabilirsiniz bizim herhangi bir çekincemiz yoktur herhangi bir yasal bir sorun da oluşmayacaktır. açıkça kullanabilirsiniz rızamız vardır. ayrıca özel bilgi yer almıyor ahmet t olan bizim çalışanımızdır.
@Yeniceri;