• 20-06-2025, 22:59:23
    #10
    konularda verilerden sorumlu olduğunuzu bahsetmiyorum hizmet benim dıma tanımlı ise bu hizmeti ben kullanırım benim üzerime fatura kesecek olan sizdiniz siz bu hizmetin faturasınıda faturalandıracağınızzı söylediniz fatura kesimi yapılmadı ayrıca her önünüze gelene fatura kesiyorsanız herkese kesin ben fatura kesmenizi söylemeden siz doğru olarak söylediniz ve fatura benim adıma kesilecekti demekki bunun yasal sahibi ben olmuş oluyorum . yani demem o ki kullanıcı sözleşmesi felan değil mesele benim 1 gün önce sunucumun kapatılması panelinizde hizmet 20 haziranda son bulacaktır yazıyor. görüntüde burada kapatılan sunucu bilgim dahilinde değildir ben paneldeki süreyi umursarım bana fatura edeceğiniz kısmı kısacası
    sunucu benim üzerime kayıtlıdır. bir saldırı yada illegal birşey yapılsaydı sorumlusu o durumda ben olacaktım ancak şuanda işinize bu geldiği için bu şekilde açıklama yapıyorsunuz sunucuda veriler durmuyor ise lütfen bana mantıklı bir açıklama yapın çünkü ben bugün 5 bin liralık bir cihaz kiraladım bunu yedeğim ve dosyalarım yokken boşa kiralamış olacağım bu mesajlar burada konuşmalar kayıtlı. fatura keseceğiniz kişi benken nasıl oluyorda hizmet sahibi o kişi oluyor. + olarak çözüm saatlik ödüyorsanız ve veriler şuanda varsa bana aktif edin sistemi ben ücretini veriyim verilerimi alayım




  • 20-06-2025, 23:16:18
    #11
    Tarafıma yasal faturamın iletilmesini talep ediyorum pazartesi günü itibari ile yasal yollara başvuracağımı belirtiyorum,
    Ayrıca marketlerde raflarda ne görülüyorsa, kasada da o geçer ben panelde 20 si son görüyor isem 20 sinde biter.
    Bu konuda @EKA Reklam; desteklerinizi bekliyorum
  • 20-06-2025, 23:22:36
    #12
    Yeni Nesil Dijital Ajans
    Lütfen söz hakkı verilmeden yeni bir mesaj yazmayınız. Konu incelenmektedir.
  • 21-06-2025, 16:02:18
    #13
    EKA Reklam adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Lütfen söz hakkı verilmeden yeni bir mesaj yazmayınız. Konu incelenmektedir.
    varmı bir gelişme
  • 21-06-2025, 20:11:11
    #14
    Kategori Moderatörü
    Selamlar,

    Konu biraz karışık, 3 farklı taraf var, sunucuyu oceanbilisim alıyor başkasına kiralıyor, oceanbilisim odeme yapmıyor, sonra yapıyor sunucu yeni sahibine devrediliyor, panelde 20sine kadar süresi olmasına rağmen 19 unda eksik odemeden dolayı kapatılıyor. Sanırım özet bu.

    Burada ne yapmamızı bekliyor iki tarafta çok merak ediyorum ama bu anlaşmazlığı çözmek imkansız gibi bir şey, çünkü ortada 3. şahıs var, ödemesi tamamlanmayan servis var, panelde yazan süre var, çok fazla olumsuzluk oldugu icin iki tarafta istedigi gibi davranabiliyor açıkçası.

    Firma bizim aldığımız yer süresi belirli şekilde sağlıyor sunucuları demiş, belki de öyledir bilemiyoruz, fakat siz 3. taraf olan oceanbilisim in "müsteriye soylemeyin ödemeyi yapacağım" şeklindeki talebi ile müşteriye bunu yansıtmıyorsanız, orada müşterinin sorumluluğu kalmıyor. Sizin ve oceanbilisim in arasındaki sorumluluk kalıyor. Keşke son kullanıcıya da durum bu ve eğer bu durum düzeltilmez ise şu tarihte sunucuyu kapatmak zorundayız diye belirtseydiniz. (Belirttiniz de gözümden kaçtıysa lütfen yazsın ilgili taraf)

    Kısaca ; xhost firması ilgili sunucunun devrini asıl sahibine sağlamış ve kalan bakiyeyi oceanbilisim in ricası üzerine müşteriye belirtmediyse, sunucuyu kapatması yersiz olmuş.

    Sanırım sürede geçmiş üzerinden, en azından ilgili kişiye yedeklerini iletmeniz gerekiyor.

    Aksi bir durum varsa iki tarafta tek mesaj hakkı kullanarak cevabını yazabilir.
  • 21-06-2025, 22:08:37
    #15
    Üyeliği durduruldu






    Merhabalar,

    Öncelikle ilginiz ve alakanız için teşekkür ederiz firmaların karalanmasını önleyen politikalarınız içinde ayrı teşekkür ederim.

    Olayı açıklığa getirmek için direkt olarak kurumsal hattımızdan konuşmuş olduğumuz mesajların ekran görütüsünü yukarıda görmüş olduğunuz üzere ilettim.
    "Konu biraz karışık, 3 farklı taraf var, sunucuyu oceanbilisim alıyor başkasına kiralıyor, oceanbilisim odeme yapmıyor, sonra yapıyor sunucu yeni sahibine devrediliyor, panelde 20sine kadar süresi olmasına rağmen 19 unda eksik odemeden dolayı kapatılıyor. Sanırım özet bu." İlgili mesajınıza istinaden olay bu şekilde özetlenebilir evet ancak burada tüm olay oceanbilisim isimli firmada bitiyor.

    Konu ile ilgili müşterimize yedeklerini alması için sunucuyu aktif tuttuk ek olarak mavi ile işaretlediğim ekran görüntüsünde görüldüğü üzere hastanede olduğunu belirttiği için sunucuyu aktif edip yedeklerini alması için bekledik ancak yedeklerin alınmaması konusunda bir ısrarcılık sürdü sonrasında ise Whatsapp hattımız üzerinden spam mesajlar olduğu için cevap verilmedi.

    İlgili müşterimiz bizlere farklı adreslerden ulaştı durumu tekrardan izah ettik ve "Konuyu r10 da görüşelim" gibi olumsuz bir yanıt aldık.

    "Kısaca ; xhost firması ilgili sunucunun devrini asıl sahibine sağlamış ve kalan bakiyeyi oceanbilisim in ricası üzerine müşteriye belirtmediyse, sunucuyu kapatması yersiz olmuş." İki taraftanda

    "Kısaca ; xhost firması ilgili sunucunun devrini asıl sahibine sağlamış ve kalan bakiyeyi oceanbilisim in ricası üzerine müşteriye belirtmediyse, sunucuyu kapatması yersiz olmuş." İlgili mesajınıza istinaden cevap olarak ise aşağıdaki destek talebi görüntüsünü bırakabilirim müşterimizden tamamen onay alınıp transfer işlemi gerçekleştirilmiştir.

    Ayrıca siparişin günü geçtiği için veriler maalesef bizde değil karşı firmaya biz ödemeyi ödenen miktar kadar yaptık şirketimiz bütçesinden ek olarak 1 günlük ücret ödemesi daha yapıldı yedeklerin alınması için ancak müşterimiz yedeklerini almadığı için bizim yapabileceğimiz bir durum yok.







    EDİT İlgili kişinin konuyu okumadığı halen yedekleri sildiler ama söylemek istemiyorlar konuyu uzatıyorlar gibi konuşmalarından açıkca görülmektedir.

    Üst kısımda uzun uğraşlar sonucu uğraşıp düzgün bir dilde yazdığımız metini bile okumayı bize bu tarz mesajları iletmeyi halen kendine hak görmektedir.
    ayrıca 1 mesaj hakkı olunmasına rağmen şikayet konusu kurallarına uyulmayıp 2 mesajı art arta sıralamaktadır.

    Üstte yazmış olduğumuz mesajdada zaten yedeklerini alması gerektiğini aksi takdirde sunucuyu kapatacağımızı belirtmişiz ve ek olarak yedekleri alması için şirket kasamızdan cari açık verilerek sunucu aktif tutulmuştur.
    Her Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı gibi hukukun üstünlüğünü savunuyoruz ve müşterimizin tüketici hakem heyetine başvurmasında bir problem olmadığını belirtmek istiyoruz.


    Bizden ilk hizmeti alan kişi oceanbilişim olup fatura sistemimiz tarafından kendileri adına fatura kesilmiştir müşterimize hizmet devri 2 hafta sonra yapılmıştır.
    Üstteki paragrafımızı detaylı okur ise gerekli tüm bilgileri zaten verdik ancak okumamakta ısrar etmekte.
  • 21-06-2025, 22:22:19
    #16
    Yani ben size hastanede olduğumu belirtip arkasından 20 si diye yazdığımra cevap vermeyip umursamayan sizdiniz.






    EDİT

    2. ekran görüntüsündeki kayıtlar benimle yapılmamıştır hizmet kullanıcısı ben olmama rağmen halen ödeme ocean isimli arkadaşdan beklenmektedir.

    'Konu ile ilgili müşterimize yedeklerini alması için sunucuyu aktif tuttuk ek olarak mavi ile işaretlediğim ekran görüntüsünde görüldüğü üzere hastanede olduğunu belirttiği için sunucuyu aktif edip yedeklerini alması için bekledik ancak yedeklerin alınmaması konusunda bir ısrarcılık sürdü sonrasında ise Whatsapp hattımız üzerinden spam mesajlar olduğu için cevap verilmedi.'
    Burası için yorumum şudur spam yaptığım kısım sunucumun kapatıldğı kısımda yaptım ben çünkü bunu 2 gün öcesinde diğer sunucunun teslim edileceğini belirtmişim bana olmaz diye bilirdiniz. Yada olur şukadar ek ücret çıkar diyebilirdiniz. Çünkü orada ben yazdıktan tam 90 dakika sonrasında erişim kesilmiş hani 90 dakikalık bir fedakarlık yapılmış oldu buda demek oluyorki siz zaten 1 gün önc
    eden bana tanımladığınız süreden kesiyor ayrıca bana 10 sanal sunucu için 90 dakikada yanıt vermeden taşıma lüksü koyuyorsunuz çünkü 00:41 civarında erişim kesilmiş 23:18 de ben en son mesaj atmışım ve hizmetinizi sonlandırdık bile diyememişsiniz. benim öfkemin sebebi budur.
    telegram api songüncelleme süresi budur 15 saniyede birgüncelleme yapar.


    İsmail ile ne konuştuğunuzu ben göremem siz benim arkamdan iş çevirip paranızı alamadığınızda bunun cezasını bana kesemezsiniz bana şuanda tek yapmanız gereken verdiğiniz hizmetin faturasını kesmenizdir. Ayrıca hizmet ismailinse neden ben sizin müşterinizim bunuda belirtmişsiniz biraz yazdıklarınızda kendinizle çelişme gibi durumlar var ben sadece 3. kişi gibiydim durumda şimdi müşteriniz oldum (Faturasını kesmediğiniz müşteri). Dip not ismail ve senin talebinde ödeme yaptığını belirtmiş ancak kendisine ödeme eksik gibi bir ibare bulunmadan bana bunu 20 haziran olarak teslim ediyorsanız bununda ödemesi gereken ben değil sizsiniz. Yani şöyle siz ödeme tamam diyip bana sonradan ödeme çıkartıyorsunuz bunu bana 20 gün öncedende söyleseniz siz benim arkamdan iş çeviriyorsunuz ürün bana devredildi ise muhattabınız benim ödeme eksikse bana söyleyemezsin ne kadar süresi varsa ki ben bunu sordum ne zaman cron dönüyor diye kaçında kapanacak diye ilk başta 22 si denilip sonra 20 si sonra ödeme yapılmadı 18 derken aslında siz 3 ayrı dönem verdiniz.
  • 21-06-2025, 22:31:21
    #17
    Orada bana 20 si olmaz demiş olsaydınız ben zaten yedekleri mi başka şekilde sizden isterdim şuanda almak istediğim yanıt savunma değil benim sunucu verilerinin şuanda olup olmadığı aslınd Ahlen buna duruyor durmuyor diye bir yanıt alamadım yani dünde bunun üzerine bastım dedimki hocam yedek duruyorsa açın sürede ne kadar harcanıyorsa karşılayalım yani siz bana halen fatura il etmediniz yasal olarak kullanıcı bensem bana bilgi vermeniz gerekmekte kapatmadan önce kaparıyoruz demelisiniz. Hani bu durumda bana boşuna dedicated sunucu aldırıp yedekleri mi silmiş oldunuz yani bu hizmet 20 si bitmeden kapatıldı belirttiğim gibi tarafıma yasal olarak resmi fatura iletilmesi whatsappdan dönüş dahi yapılmadı bana ki 20 sine kadar bekler mısınız diye yazdığımda bile cevap vermediniz yani bu durumda bilmiyorum halen haklı çıkmanız nasıl mümkün cevap vermediğiniz konulara yasal faturamı iletirseniz yasal süreç için direk ilerleyeceğiz çünkü şuanda bana büyük bir zarar açtınız bunun kararını yargı vermesini isteyeceğim çünkü siz hiç bir uzlaşmaya varma taraftarı değilsiniz çünkü cevap verme tenezzül ünde bile bulunuyorsunuz @EKA Reklam;@xtreme; destekleriniz mantıklı oldu ancak firma halen bana onca mesajıla dahil dönüş yapmadı en son, attıkları ss de benim onlardan hastanede olduğumu belirtip dönüş yaptığım ancak kendilerinin dönüş yapmadığı da ortada 20 akşamında teslim edileceğini de söylemişim yani 18 saat aktif tutmak yerine sunucuyu sildikleri ne eminim şuanda da konuyu uzatarak silindiğini açıklamak istemediklerini düşünüyorum çünkü arkadaşlar cidden iletişim olarak farklı bi yol kullanıyorlar. Ben yedekleri mi istiyorum sağlanamıyorsa faturamı kesip tarafıma il etmelerini pazartesi günü itibari ile tüketici hakem heyetine buradaki tüm talepler ve ss ler ile başvurup gerekli mercilere ulaştıracağım faturamı cevap vermedikleri whatsappdan yada sistemle kayıtlı mail adresinden iletebilir ler.




    ÖNEMLİ DÜZENMELENİZE EK DÜZENLEME BANA FATURA KESECEĞİNİZİ SÖYLEYEN SİZDİNİZ KİMİN ADINA NE FATURASI KESİTĞİNİZ BENİ UMURSATMIYOR FATURA KESMEDİĞİNİZ ÖNCEKİ TALEPLERİMDE BELİRTİLMİŞ DURUMDADIR TARAFIMA YASAL OLARAK FATURAMI İLETMEMENİZ DURUMUNDA TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ ÖNCESİNDE CİMER ÜZERİNDEN İLK BAŞVURU İLE İLERLEYECEĞİMİ BELİRTMEK İSTERİM YANİ BANA NEDEN FATURA KESECEĞİNİ SÖYLEDİĞİNİ ANLAYAMADIM BURADA KURAL VARSA HAKTA VAR SEN BANA 20 Sİ DİYE TANIMLADIYSAN KUSURA BAKMA 19 GECE YARISINDA HİZMETİMİ BİTİREMEZSİN DAHA ÖNCEDE SÖYLEDİM SANA BUNU BENİM PANELDE ÜRÜNÜMÜ DÜZENLEMELİYDİN BUDA SENİN HATAN VE BEN BU DURUMDA SİZDEN EK SÜRE TALEP ETTİM BANA 1 GÜNLÜK ÜCTRET ŞUDUR VERİN DESEYDİNİZ VERİRDİM. HOCAM BU HASTANEDE OLDUĞUMU GÖRÜPTE TEKRAR DEDİCATED ALACAĞIMI KURULUM YAPILDIĞINI BELİRTMEME RAĞMEN BİR NEVİ OCEAN PARAMIZI VERMEDİ BİZ BU MÜŞTERİNİN VERİLERİNİ SİLERİZ DEMEK GİBİ BİR KONU OLDU BU BU PİŞMANLIK İÇİN ÖNCEKİ WHATSAPP KONU8ŞMALARIMA İSTİNADEN TARAFIMA FATURASINI KESECEĞİNİZİ SÖYLEDİĞİNİZ FATURAYI KESMEMENİZ DURUMUNDA TÜM YASAL HAKLARIM İLE BELİR MECRALARA BAŞVURACAĞIMI BEYAN EDİYORUM KONUYU UZATMAK YERİNE TATLIYA BAĞLAMAYA ÇALIŞTIĞIMI HER SEFERİNDE SÖYLÜYORUM. YANİ 1 GÜNLÜĞÜ MAKSİMUM 300 LİRADIR O SUNUCUNUN SAATTLİK ALINIYOR İSE BEN 2 YILLIK TEMEL 6 AYLIK 3 FARKLI OYUN SUNUCUMU GÜNLÜK TOTALDE 200 ÜZERİ AKTİF MİNECRAFT OYUNCUMU VE NEREDEYSE AYLIK 30 BİN TL KAZANDIĞIM HİZMETİ 300 LİRAYA DEĞİŞMEM HER İNSAN HER AN SİZİNLE İLETİŞİMDE OLAMAZ HANİ ÇOK BÜYÜK BİR YANLIŞINIZ VAR YUKARIDA FİNANSAL AÇIK DEMİŞSİNİZ. BİLMİYORUM AMA SİZDE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ DEMEKKİ BU ŞEKİLDE SİZE KISA BİR MATEMATİKSEL HESAPLA GİDEYİM = 5200 TL CİHAZ ÜCRETİ MAXİMUM GÜNLÜK 173 TL KAZANÇ DEMEKTİR EMİN OLUN BUNUN SİZE MALİYETİ BU FİYAT DEĞİLDİR. SİZİNİ ÇİN BUNU YAPTIK HOCAM YADA YAPABİLİRİZ HOCAM DEYİP HASTANEDE OLDUĞUM GÜN DAHA BİTİMİNE 24 SAAT KALMASINA RAĞMEN 18 SAAT KALA SUNUCUYU SİLMEZDİNİZ. DEDİĞİM GİBİ WHATSAPP ÜZERİNDEN YAZDIĞINIZ MESAJA İSTİNADEN FATURA KESİCEĞİNİZİ BELİRTTİNİZ. FATURA BİLGİLERİM İÇİN WHATSAPPDAN İLETİŞİME GEÇERSENİZ TEKRAR FATURA BİLGİLERİMİ SİZLERE İLETEBİLİRİM AKSİ TAKDİRDE FATURA KESİCEĞİNİZİ BELİRTİP TARAFIMA HİÇBİR FATURA ULAŞTIRMADIĞINIZI KENDİ MALİ KAYITLARIM VE OLAYIN TÜM DETAYLARI İLE GEREKLİ MERCİLERE İLETECEĞİMİ SON KEZ BU DÜZELTME İLE BELİRTİYORUM . WHATSAPP ÜZERİNDEN VERGİ LEVHAMI TARAFINIZA İLETTİM EN KISA SÜREDE TARAFIMA FATURANIN KESİLMESİNİ TALEP EDİYORUM . YANİ EN BAŞTA SÖYLEDİĞİM GİBİ DİYORUMKİ BEN BU SUNUCUDA HERHANGİ İLLEGAL BİŞEY YAPSAYDIM SORUMLUSU BENMİYDİM YOKSA İSMAİL EFE DENİLEN KİŞİMİ HANİ BURADAN İLERLERSENİZ DAHA VERİMLİ OLUCAK BÖYLE YAPIYORSANIZ EĞER BEN BAŞKASI ADINA SUNUCULAR ALDIRIP ÜZERİME AKTARTIP İLLEGAL KULLANIMLAR YAPAYIM AMA DİĞER KİŞİLER SORUMLU OLSUN BU NASIL MÜMKÜN BUNA AÇIKLAMANIZI BEKLİYORUM
  • 23-06-2025, 17:49:18
    #18
    Kategori Moderatörü
    Arkadaşlar, biz de insanız bunu unutmayın öncelikle.. Yeni mesajlardan sonra durum şudur;

    Ben halen şunu savunmaktayım, oceanbilisim ile arka tarafta ödeme konusunda anlaşıldıysa sunucu süresi 22 si ise, 22 sinde kapatılması gerekirdi. Yani işleyişin bu yönde olması gerekir, oceanbilisim odemeyi yapar yapmaz orası artık firma ile oceanbilisim arasında olmalıydı.

    Fakat firma ekran goruntulerinde de görebileceğimiz gibi sunucudan yedeklerin alınabilmesi icin yardımcı olmaya çalışmış. Son mesaj ilk görseldeki soruya istinaden bunu söylüyorum, (yanlış isem düzeltin)

    Fatura konusu geçmiş çokça, fatura ödemeyi yapan şahısa kesilmiş bu da normal prosedür zaten. Sunucuyu ilk oceanbilisim almış tüm odemelerinide o yapmış, hatta eksik yapmış.) Burada @ByLeJardin; size fatura kesmek durumunda değil firma, siz ödemesi yapılmş bir hizmeti DEVİR almışsınız. Sunucuda illegal bir şey olsa tabiki sorumlusu sizsiniz, ama devir aldığınız günden bugüne, devir almadığınız zamanlarda da ilgili şahıs sorumluydu...

    Ayrıca sizin de sorumluluğunuz var burada, yani alınan şey bir tane sunucu niye arada başka birisi var ki? Gidin sağlayıcısı kimse, ne lazımsa bin tane firma var burada, bir tanesinden alın herkesin kesesine göre de hizmet bulunuyor açıkçası.

    Burada üzgünüm ki firma yedekler icin kişiyle iletişime geçmiş sizinle, öncesinde ücretin gelmedigi ve sorun olduğunu da belirtmiş, siz de keşke -herhangi bir yorum yapmak istemiyorum- doğru tarihlerde yedek alsaydınız yeni sunucunuz teslim edilmemiş olsa bile elinizde dosyalarınz olurdu.


    Firmadan şunu talep edebiliriz, ulaşabiliyorsanız ve imkan varsa müşterinin yedeklerini iletebilmeniz, onun haricinde konuyu kapatıyorum malesef.