@xHostTR adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @xHostTR;
* Şikayetçi olma nedenim: Süresi dolmadan hizmet iptali
* Açıklama ve kanıtlarım:



Merhabalar r10 üzerinden bi talep oluşturdum daha önce hizmet talebim bir dedicated sunucu @oceanbilisim; isimli üye ile çalışma başlattık ancak kendileri *********** olduğunu biraz geç farkettik neyse bu ocean ismail efe @xHostTR; sistemi üzerinden dedicated sunucu satın alıp bunu bana satmış bir nevi para döndermiş bu süreçlerde x host ile iletişime geçtim ve ismailin ödeme yapmadığını belirttiler ismaile whatsapp üzerinden yazdığım tehdit ve bazı absürt mesajlar sonrasında ismail o akşam xhost kullanıcısının parasını yolladı ardından ürün benim üzerime xhost panelinde 20 haziran tarihine geçerli olduğu belirtildi. 09.06 da sunucunuzun ücretinin tamamı ödenmedi gibi bir ibare ile mesaj aldım bunun üzerine bana bu mesaj 13 günlük kullanımım sonrasında bana iletildi. ardından bende doğal olarak bunu bana 13 gün sonra söyleme gibi bir lüks olamayacağını söyledim kendileri ile çalışmayacağımı söyledim whatsapp hattı üzerinde ürünün 22 sinde bitedeğini beirten @xHostTR; benden 600 tl gibi ekstra bir ücret istedi ardından sistemlerinde 20 yazıp bana whatsappdan 22 si diye bir ibare belirttikleri için kendilerine farklı bir firma ile ayın 21 inde sunucu boşalacağını ve bana teslim edeceklerini belirttim. Şuanda telegram online api kanal görsellerimide ekleyeceğim 00:41 itibari ile hiçbir erişimim kalmamıştır firma ödeme yapılmadı gibi bir ibarede bulunuyor ödeme yapılmadıysa bana neden ayın 20 sine kadar tanımlandı. Çarşamba günü diğer sunucunun 0 akşamında teslim edileceğini belirttim ayrıca diğer firma ile normalde 21 inde anlaştığımıda belirtmeme rağmen hizmetim şuanda ne durumda bilmiyorum discord talebinde sunucunun kapatıldığı belirtiliyor. 4 saatlik sunucunun aktif edilmesini talep ettim ancak halen dönüş alamıyorum kendilerinden açıklamalarının hiç birisi haklı değil savunma istemiyorum benim yedek almam için 4 saat sunucumu aktif etmelerini istiyorum

@xHostTR; açıklama yapması için davet edildi.

konuya ek olarak bunuda iletmek istedim ilk görselde kendileri ile çalışmayacaımı söyledikden sonra bana bu ödemenin yapılmadığı bilgisi verildi. ayrıca en son beklermisiniz mesajıma 2 gündür dönüş yapmayıp sunucuyu kapatmalarıda traji komik

@oceanbilisim kullanıcı adıyla hizmet alan İsmail Efe Yenibayrak tarafından tarafımızdan bir dedicated sunucu satın alınmıştır. Ödeme, ilgili kişi tarafından tarafımıza eksik şekilde iletilmiştir.
Firmamız, yurtdışı merkezli saatlik ücretlendirme sistemi ile çalışan sunucular kullanmaktadır. Bu nedenle hizmet süreleri, ödeme zamanlarına göre otomatik olarak şekillenmektedir.
Tarafımıza yapılan eksik ödemeye ilişkin olarak kullanıcıya 09 Haziran ve 18 Haziran tarihlerinde bilgi verilmiş, ödeme sürecinde yaşanan aksaklıklara rağmen herhangi bir mağduriyet yaşanmaması adına sunucu, 19 Haziran gece yarısına kadar aktif tutulmuştur. Bu süreçte, yurtdışı hizmet sağlayıcımıza tarafımızdan ayrıca ödeme yapılmıştır.
Sonuç olarak, tarafımıza yapılan ödeme ve hizmet ilişkisi tamamen @oceanbilisim ile sınırlıdır. Kullanıcının sunucuyu üçüncü şahıslara kullandırması veya alt hizmet olarak sunması, firmamızın sorumluluğunda değildir.

konu ile ilgili olarak şuanda ocean bilişim tarafından bilgi verilmeyin diyorsanız tarafıma hizmet tanımlandığında bu bilgi verilir sizlere whatsapp üzerinden 20 si akşamına kadar zaman istedim ancak sizler direk buna çözüm yerine yanıt vermemeyi tercih ettiniz lütfen bana yedeklerimi alacağım bir şekilde ulaşım bilgisi iletiniz.

ayrıca hizmet ilişkisini ödeme yapana değil hizmet kimin adına kayıtlı ise ona vermeniz gerekmiyormu yani yazdığınız mesajlara istinaden yazıyorum bunu kimin ödeme yaptığı değilde hizmetin kimin adına ve kimin kullanıdığı sizin için hem yasal hemde güven amacı ile önemli değilmi .

savunma yapılmasını istemediğimi benim yedeğimi almam içim 4 saat aktif etmelerini istemişim hani bana uzun uzun açıklama yazmalarına gerek olmadığını söyledim. bunu anlayan siz oşekilde anladıysanız bende diğer üyeler öyle anlamaması için direk buradan yanıt vereyim.

madem başkalarıda bu şekilde katılmaya başladı konuyu okuyan diğer arkadaşlarda katılsın diğer hosting firmalarıda katılsın bu durumda cidden haklı olan kim ? hatta biz bunu aramayalım benim verilerim duruyormu durmuyormu önce bunu çözüme kavuşturup hizmetin kısa süreli yedek alana kadar aktif edilebilecekmi önce bunu öğreneli.m

Tarafınıza 9 ve 18 Haziran tarihlerinde gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sağlanan sunucu hizmeti kapsamında, IP dahil toplam 5.500 TL ödeme yapılması gerekirken, tarafımıza 500 TL eksik ödeme ulaşmıştır. Buna rağmen, hizmeti 18 Haziran tarihine kadar açık tutmuş olmamıza karşın, sunucu 19 Haziran'da kapatılmıştır.
Tarafımızla yapılan hizmet sözleşmesinde açıkça belirtildiği üzere, veri sorumluluğu firmamıza ait değildir. Bu sözleşme koşulları, @oceanbilisim tarafından hizmet alımı sırasında kabul edilmiş ve sizin tarafınızca'da sistemimize kayıt olurken de onaylanmıştır.
Ayrıca, müşterilerimiz bizden veri yedekleme talep ettikleri takdirde, ücretsiz olarak FTP erişimi sağlanmakta ve bu imkan tarafımızdan sunulmaktadır. Ancak bu tür hizmetlerin kullanılabilmesi için müşterinin açık şekilde talepte bulunması gerekmektedir.
Ekte paylaşılan ekran görüntüsünde görüldüğü üzere, @oceanbilisim'in tarafımıza dün “görüldü” atıp bugün yazması, süreci ciddiyetsiz şekilde yürüttüklerini göstermektedir.
Bu noktada altını çizmek isteriz ki; söz konusu hizmet doğrudan @oceanbilisim’e sağlanmış olup, ödeme ve iletişim ilk olarak onlarla gerçekleştirilmiştir. Dolayısıyla, @oceanbilisim’in müşterileriyle aramızda herhangi bir sözleşmesel veya yasal sorumluluğumuz bulunmamaktadır.
Tarafımızdan yapılabilecek herhangi bir işlem kalmamıştır. Konunun muhatabı, ilk iletişim kurduğumuz ve hizmeti satın alan @oceanbilisim'dir.