özelhost firmasından şikayetciyim - Sayfa 3

19-03-2021, 16:54:17

#19

Üyeliği durduruldu

fatihcray adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Yetkili arkadaşlar konuya gelirse firmanın bu tutumundan dolayı forumdan uzaklaştırılmasını talep ediyorum.

Sizin sorumsuzluğunuz bizim uzaklaştırılmamızı gerektiriyorsa biz bu cezayı kabul ediyoruz. Olaylar geçeli 1 yıl olacak neredeyse sizin yaptığınız muameleye bak. Bakın kimse sizin arkanızdan koşturmak zorunda değil, kimse sizin hizmetinize zorunlu olarak dakika dakika kontrol etmek zorunda değil. Siz Managed hizmet almıyorsunuz siz ek destek satın almıyorsunuz siz web hosting satın almıyorsunuz. Aldığınız şey VDS ve yedek sorumluluğu bile size ait olan bir şey. Buna rağmen son destek talebimizde size "Eski yedek sunucumuzda VDS sunucunuzun yedeği var mı bir bakalım." yazmışız. Onun üstüne gelip burada bu konuyu açıyorsanız bu tutumumuz gayet normal.

3 aylık işlem yapılıyor, siz onun üstüne 5-6 ay geçince bize destek talebi atıyorsunuz. Gerçekten sizi anlamıyoruz Fatih bey. Size elimizden geldiği kadar destek olmaya çalıştık, belki de yedek sunucumuzda sunucunuzun da yedeği vardı fakat bu noktadan sonra onuda sizlere teslim etmeyi red ediyoruz.

19-03-2021, 16:54:35

#20

lancelot

fatihcray adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Yetkili arkadaşlar konuya gelirse firmanın bu tutumundan dolayı forumdan uzaklaştırılmasını talep ediyorum.

Firma %100 para iadesi teklif etti uzaklaştırma talep etmeniz doğru değil bence.

19-03-2021, 16:58:08

#21

~~OZELHOST~~

Üyeliği durduruldu

lancelot adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Firma %100 para iadesi teklif etti uzaklaştırma talep etmeniz doğru değil bence.

Bizim bir yanlışımız var ise af ola. Fakat kişiye gerçekten yardım etmeye çalıştık ve son talep cevabımızı da konuya yazmış. 3 ay da kordineli bir şekilde sunucu değiştiriyoruz. Üstüne IP değişikliği yapıyoruz. Bu olaylar sırasında bolca SMS ve Mail atıyoruz. Siz söyleyin, üzerimize düşen fakat yapmadığımız bir şey var mı? Eğer var ise biz ceza almayı kabul ediyoruz.

19-03-2021, 16:59:30

#22

fatihcray

OZELHOST adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Sizin sorumsuzluğunuz bizim uzaklaştırılmamızı gerektiriyorsa biz bu cezayı kabul ediyoruz. Olaylar geçeli 1 yıl olacak neredeyse sizin yaptığınız muameleye bak. Bakın kimse sizin arkanızdan koşturmak zorunda değil, kimse sizin hizmetinize zorunlu olarak dakika dakika kontrol etmek zorunda değil. Siz Managed hizmet almıyorsunuz siz ek destek satın almıyorsunuz siz web hosting satın almıyorsunuz. Aldığınız şey VDS ve yedek sorumluluğu bile size ait olan bir şey. Buna rağmen son destek talebimizde size "Eski yedek sunucumuzda VDS sunucunuzun yedeği var mı bir bakalım." yazmışız. Onun üstüne gelip burada bu konuyu açıyorsanız bu tutumumuz gayet normal.

3 aylık işlem yapılıyor, siz onun üstüne 5-6 ay geçince bize destek talebi atıyorsunuz. Gerçekten sizi anlamıyoruz Fatih bey. Size elimizden geldiği kadar destek olmaya çalıştık, belki de yedek sunucumuzda sunucunuzun da yedeği vardı fakat bu noktadan sonra onuda sizlere teslim etmeyi red ediyoruz.

siz benim sunucumu kapatmışsınız nasıl sorumlu degilsiniz sizdeseniz kardeşim disk yandı sunucu yandı biz yeniden kurulum yaptık al senin sunucun ip adresin desen sorun yok siz diyorsunuz sms attık mail attık dönüş yapmadın sildik bumudur ?

19-03-2021, 17:00:30

#23

fatihcray

OZELHOST adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Bizim bir yanlışımız var ise af ola. Fakat kişiye gerçekten yardım etmeye çalıştık ve son talep cevabımızı da konuya yazmış. 3 ay da kordineli bir şekilde sunucu değiştiriyoruz. Üstüne IP değişikliği yapıyoruz. Bu olaylar sırasında bolca SMS ve Mail atıyoruz. Siz söyleyin, üzerimize düşen fakat yapmadığımız bir şey var mı? Eğer var ise biz ceza almayı kabul ediyoruz.

sunucum nerde ip adresim nerede ? ip adresi degişir sunucu degişir sorun yok sorun olur problem olur yapılır bu işlem siz benim sunucumu açmamızsınızki ne anlatıyorsunuz bana ?

19-03-2021, 17:03:39

#24

~~OZELHOST~~

Üyeliği durduruldu

fatihcray adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

siz benim sunucumu kapatmışsınız nasıl sorumlu degilsiniz sizdeseniz kardeşim disk yandı sunucu yandı biz yeniden kurulum yaptık al senin sunucun ip adresin desen sorun yok siz diyorsunuz sms attık mail attık dönüş yapmadın sildik bumudur ?

Bakın Fatih bey, belki de zaten sunucunuz disk arızası yüzünden gitti. Fakat biz bunun kontrolünü bize ulaşmadığınız için o dönem yapamadık o yüzden size bir şey söyleyemiyoruz burada. Raid yapısındaki diskin health seviyesi bir anda %30'un altına düşmesinin sonucunda biz zaten tüm müşterilerimizi uyarıp yedek almasını, sunucularının taşınacağını belirttik. Fakat şu da var. Biz oradan yedekleri alıp attıkça zaten diskte işlem yapıldığı için disk ömrü her defasında daha da kısaldı. Zaten patlayan sunucuların çoğu bizim kişisel deney yaptığımız VDS sunuculardı. Kalan 2 müşteri sunucusunda da müşterilerimiz zaten içinde önemli bir şey olmadığını belirterek hizmetlerine devam ettiler yenileyip. Fakat biz size bunu anlatamıyoruz nedense, biz size diyoruz ki "neden bize ulaşmadınız" sizin verdiğiniz cevap "ben size ulaşmak zorundamıyım". Zaten bu noktada size yardım için yapabileceğimiz hiçbir şey kalmıyor.

19-03-2021, 17:05:33

#25

fatihcray

OZELHOST adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Bakın Fatih bey, belki de zaten sunucunuz disk arızası yüzünden gitti. Fakat biz bunun kontrolünü bize ulaşmadığınız için o dönem yapamadık o yüzden size bir şey söyleyemiyoruz burada. Raid yapısındaki diskin health seviyesi bir anda %30'un altına düşmesinin sonucunda biz zaten tüm müşterilerimizi uyarıp yedek almasını, sunucularının taşınacağını belirttik. Fakat şu da var. Biz oradan yedekleri alıp attıkça zaten diskte işlem yapıldığı için disk ömrü her defasında daha da kısaldı. Zaten patlayan sunucuların çoğu bizim kişisel deney yaptığımız VDS sunuculardı. Kalan 2 müşteri sunucusunda da müşterilerimiz zaten içinde önemli bir şey olmadığını belirterek hizmetlerine devam ettiler yenileyip. Fakat biz size bunu anlatamıyoruz nedense, biz size diyoruz ki "neden bize ulaşmadınız" sizin verdiğiniz cevap "ben size ulaşmak zorundamıyım". Zaten bu noktada size yardım için yapabileceğimiz hiçbir şey kalmıyor.

ben size bana neden ulaşmadınız demiyorum senin diskinde sorun varsa alırsın sunucumu aktarırsın al kardeşim ip adresin dersin olay budur ben size dönüş yapmadım diye siz benim sitelermi neden siliyorsunuz ?

@rootman;

19-03-2021, 17:06:33

#26

~~OZELHOST~~

Üyeliği durduruldu

fatihcray adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

ben size bana neden ulaşmadınız demiyorum senin diskinde sorun varsa alırsın sunucumu aktarırsın al kardeşim ip adresin dersin olay budur ben size dönüş yapmadım diye siz benim sitelermi neden siliyorsunuz ?

@rootman;

Siz hala sildiniz gibi ithamlarda bulunuyorsunuz fakat biz size anlatamıyoruz olayın ciddiyetini... Neyse Fatih bey yetkili kişiler gelip gerekeni yapsın gerekirse biz gerekirse siz ceza alın. İyi günler diliyoruz size.

19-03-2021, 17:08:35

#27

fatihcray

OZELHOST adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Siz hala sildiniz gibi ithamlarda bulunuyorsunuz fakat biz size anlatamıyoruz olayın ciddiyetini... Neyse Fatih bey yetkili kişiler gelip gerekeni yapsın gerekirse biz gerekirse siz ceza alın. İyi günler diliyoruz size.

Sunucuda bulunan kaç adet sunucu veya site aktarılmadı ? bu kayıtları yetkililerin kontrol etmesini talep ediyorum kaç adet site taşındı vs burada bir sıkıntı var ben size ulaşmadım diye sitelerimi silme hakkınız yok ve üstüne üstlük taşıma dönemimden bu yana kapalı sunucum hiç açılmamış.

Ulaşmadım diye silin atın ee sildin ben senin müşterinim ve süremi görüyorsun niye mail atıp yeni giriş bilgileriniz demediniz disk yandı sunucu yandı o oldu bu oldu diyip o zaman bunu neden yapmadınız sms attınız sunucu taşıcaz sorun var mail attınız sunucu taşıcaz sorun var ee tamam var silinedebilir senin sorunun degil ama sen neden bana taşıma döneminde benim giriş bilgilerimi yollamadım al yenisi bu diye ?

bu arada iban at paranı verelim diyerek bence konu kapanmaz benim emeklerim var uğraşmışlıgım
@rootman;