Hostingimden Şikayetciyim

Merhaba arkadaşlar. Klasik bir giriş olacak sanırım ancak gece 5 civarında uyuyup sabah'da müşterilerden gelen saçma sapan telefon konuşmalarıyla uyandırılınca soluğu burada almak istedim. Hazır uykumda kaçmışken şu son 3-4 günde bu hosting sektörüyle birileri dalga mı geçiyor yoksa banamı denk geliyor anlayamadığım telefon görüşmeleri yaşıyorum. Gece gündüz demeden içip içip beni arıyorlar heralde. Öylesine saçma sorular geliyor ki kayıt altına alsam dinler dinler defalarca gülerim.

Acaba websitelerimize telefon numarası yazarak hata mı ediyoruz?

İşte o saçma sorulardan bazıları

1-) Biz hosting işi yapıyoruz da Bayilik veriyor musunuz?

2-) Sizde Tib korumalı IP adresi var mı?

3-) Sunucuyu başka yerden alıp IP'yi sizden alalım korumalı IP verin bize olur mu?

4-) Makina alacaz da spoof var mı? (Yani diyorki saldırı yapacaz bize çıkışa izin veren firma lazım)

5-) Yav ben makinaya bişeyler yaptım erişim gitti neden olabilir?

6-) VPS'e esxi kurup sanallaştırma yapamaz mıyız yani? Peki ya virtualbox? Allah Allah ya neden?

7-) Ben makinayı alıp eve kursam olmaz mı? (Eminim herkese sorulmuştur)

8-) Hocam siz makinayı kurun ben ödemeyi 15 gün sonra yaparım valla söz veriyorum, vallaha billaha ödeyecem beni herkes tanır, olmaz mı?

9-) Ben 5 dakika önce VDS aldım'da bilgiler gelmedi?

10-) Eleman arıyor musunuz?


Yukarıdaki konuşmalar'ın tamamı gerçektir. Saçmalıkta sınır tanımayan herkese selam olsun. Allah sonumuzu hayır etsin arkadaşlar.

hocam baskalarda bende kısısel telefon numaramı koymustum gece gunduz demeden arıyorlar enson sinirlendim gittim 0 850 numara aldım mesai saatlerini ayarladım müşteri 23.59 dan sabah 09.00 kadar telefonda mesai dısı dıyor ogunden berı az da olsa rahat yatıyom tavsite ederim.

Hosting aldım site kurmayı bilmiyorum sitemi kurar mısınız? - Script desteğimiz bulunmuyor diyorsun. - Ne demek ben parasını verdim sitemi kurun.

Sunucum geçen sene sorunsuz çalışıyordu şimdi neden çalışmıyor. - ( a siteniz cpu'yu tükettiği için sunucunuz yavaş işlem görüyor ). - Geçen sene 100 site vardı bu sene 75 böyle bir sorun yoktu lütfen ilgilenin.

10 dakika önce dns değiştirdim sitem açılmıyor. - Durumu izah ettikten 1 saat sonra - Sitem neden hala açılmıyor artık benimle ilgilenin sitem aktif olsun.

Sitelerimin hiç biri açılmıyor sunucum mu kapandı? - Desteğe yönlendiriyorsun - Ben her sorunda destek mi açacağım benim sorunumu halledin ben parasını verdim.

Biz sanki burada poker oynuyoruz, konken çeviriyoruz kimseyle ilgilenmiyoruz. Herkes verdiği para üzerinden konuşmaya çalışıyor da burada para değil sıra geçerli. Kimse burada köle değil, her sistemin bir işleyişi var ve bizim insanlarımız sanki inadına yaparmış gibi 10 kişiden 8'i karşısındaki insana af edersiniz hayvan muamelesi yapmaya çalışıyor. Bu işi yapanlarda insan, bir tek sana hizmet verilmiyor binlerce kişiye hizmet veriliyor ve bu hizmetlerde sırayla en kısa sürede çözülmeye çalışılıyor.

Bir de son zamanlarda sık sık duyduğumuz cümle, bilmiyorsanız bu işi yapmayın. Sen çok biliyorsan o zaman kendi işini kendin çöz bize ihtiyacın yok demek.

Gerçekten hosting sektörü dalga konusu olmaya başladı. Bu konuda sonuna kadar haklısınız Emre Bey. Facebook'ta girdiğimiz gruplarda dahi onlarca firmacık, herhangi bir yasal belgeleri olmaksızın satış yapmaya çalışıyor. "4-) Makina alacaz da spoof var mı? (Yani diyorki saldırı yapacaz bize çıkışa izin veren firma lazım)" bir de bu maddeye uygun birçok firmacık var ki, reklam atıp herkesi saldırı atmaya teşvik ediyor. Bugün doman, reseller ve bir de VDS alan firmayım diye ortalıkta geziniyor. Bu arkadaşlardan ürün kiralayan müşteriler de 2 gün sonra ürünü kapandığında ah, vah çekiyor ama hala almaya devam ediyor.

Unutmayalım, "ucuz etin yahnisi yavan olur."

3, 4, 8, 9, 10 u bizde yaşadık. spoof sunucu talebide dün geldi

bu maddelerden ayrı olarak bir görüşme :

operatör : Merhaba Ahmet, ben yetkili Hakan Taşkın, nasil yardimci olabilirim?
ziyaretçi : Niyetlimisiniz ?
operatör : Ürünlerimiz hakkında nasıl yardımcı olabiliriz Ahmet bey?
ziyaretçi : 1 tabak hurma

ardından görüşme kesilir

hosting sektöründe olupda yaşamayan yoktur sanırım

Yanlış anlamayın ama bu soruları soran kesim belirli. Yaş ortalaması ve hizmet olarak neye talip olduğu ortada. Bu soruların %95 'ini Oyun oynayan silkroad , metin2 , knight online vs. gibi kullanıcıları soruyor. Hizmet vermeyin sorularda %70 düşüş olacaktır göreceksiniz.

Hocam canlı desteğinize bağlanıp bu terbiyesizliği yapan şahıs, benim de arkadaş listemde var. Bu konuşmanın görüntüsünü paylaşmış Facebook profilinde. Gerçekten çok dalga konusu olmaya başlandı hosting sektörü

Sektöre hoşgeldiniz, bu sıkıntılar ve müşteri kitlesi hep vardı var olmaya da devam edecek

Sunucum çok hızlı bunu yavaşlatmak istiyorum diyen müşterim vardı. 2 gün boyunca bunu neden istediğini anlayabilmek için düşünmekten psikolojim bozuldu.

Bu tür sorulardan ve sorunlu müşterilerden uzak durmak için her önüne gelen kişiye müşteri olma şansı verilmemelidir, kişi sizi seçmiş hizmet almak istiyor ancak firma da müşterisini seçebilmelidir. Bir insanın üslubu, hizmet almak istediği alan, hizmet almak istediği alanla ilgili bilgi seviyesi size ipuçları verecektir. Bu kriterlerde bir sorun varsa hizmet vermeyin, hallederiz gelsin derseniz bu müşterinin size kazandıracağı paranın kat kat fazlasını kaybedersiniz.

Bazen sorunlu bir müşteriyle çalışmamak yada yolları ayırmak aynı gün 3 tane satış yapmış gibi kar getirebilir firmaya.

güldürdün hocam