Hostingimden Şikayetciyim

Canlı destek kullanıyorsanız bunlar olası problemler. 1 tane farklı hatırada benden gelsin...

speedtest.net için kullanıcıların hız testi yapabileceği sponsor sunucumuz var.
Normal bir vatandaş speedteste girip evde kullandığı internet için hız testi yapıyor control.com.tr yi speedtestin sitesinde görünce soluğu hemen bizim canlı destekte alıyor... (Sanırsınız uzayı keşfetmiş , sorumluyu aha yakaladım düşüncesinde ... )

Ardından başlıyor veryansın etmeye siz şöylesiniz siz böylesiniz internetim şöyle yavaş böyle yavaş...

Gelde anlat adama ttnetten aldığı internet hizmetinin control.com.tr ile alakasının olmadığını , sadece bizim sunucularımızla sağladığımız imkan çerçevesinde kendi internetinin hızını test ettiğin . . . . .

Hocam şu lafı demeyi öğrenmeli artık bilişim sektörü " Kardeşim elinde google var git ona sor beni rahatsız etme sunucun hakkında sorun varsa cevapla" dediği zaman kaydedecek

İnsanlar bilgisiz olabilir Yaptığımız işi iş olarak görüyorsak , hizmet sektöründeysek uzun uzadıya bunu anlatmalı soruları cevaplamayı bilmeliyiz.

İnsan anasının karnından bir elinde mac bookla diğer elinde fiber internetle çıkmıyor anlayış göstermek lazım...

Ancak tabi bizim iyi niyetimizi, anlayışımızı suistimal edenler de var. Vakit geçirmek için irc sayfasına takılıyormuş gibi sitede canlı destekte gezinenler var. Ozaman biz hiç cevap vermiyoruz.

Sonuçta siz nasıl bir ticari ofise gidip geyik yapmayıp işinizi halledip kendi işinize bakıyorsanız bizim gibi sektördeki firmaların bir numaralı ofisi internet siteleridir.

Muhataba göre muhatap olmalı...

Hocam geyik yapan adamla hiç birşey bilmeyen adam kendini belli eder , bu konudaki yorumların çoğunu yazanlar geyik olsun diye yazmışlar canlı destekten , yani bilmeyen adam anlamak ister bunlar öğrenmek değil bilip bilmemezlitken geliyo

Ben buradakiler için söylemedim genel söyledim

Tabikide

insan anasının karnından araba kullanmayı bilerek de doğmuyor, napıyor kursa gidip, eşinden dostundan öğrenip, babasının/akrabasının arabasını kaçırarak öğrenip ehliyetini alıyor. bunları yapmadan direk galericiye gelip bu araba nasıl sürülüyor, içine nasıl oturuyorum diye sormuyor, bu yuvarlak şey ne diye sormuyor. konunun en ufak teknik bir yapısı varsa, bunun bir şekilde öğrenilmesi ya da kurs örneğinde olduğu gibi işi bilen birinden yardım almak gerekir. ha bunlar zor geliyorsa, öğrenmek de istemiyorsa napacak, özel veya kiralık şoför tutacak.

Ben genel konuşmak gibi olmasın ama bazı söylenenlere katılmıyorum.Şöyle ki

Sonuçta bir şirketsiniz ve bunun bilincinde olmasınız şirket olmak kolay değil.Burada sorun bence her önüne gelenin hosting firması kurması yada hosting firmasıymış gibi davranması.İnsanlar bilgisiz olabilir yada hatalı sözler sarfetmiş olabilir sizin buna eliştirel değil çözümsel yaklaşmanız daha mantıklı bence.Yabancı bir firmadan hizmet aldım sorun çıktığı an tek tuşla sunucu kurulumu istediğin eklentilerin ayarları hepsi yapıalbiliyordu.Çoğu yabancı firma çözüm odaklı çalışıyorlar.TÜrkiye de sıra bekleme olayı var dışarıda 6 saat sözü veriyorlar size her şey yazılımla gerçekleşiyor sunucunuz şu anda kuruluyor vs tüm bilgileriyle önüme sunuyor.Hazır sunucu panel alıp sistem yönetmeye çalışanlar var

Tamam anlıyorum bazen çok suistimal ediliyor ama hangi sektör böyle değilki en bilindiğinden acil hatlar bile meşgul edilmiyor mu ? Böyle insanlar her zaman olacak bunlarla yaşayıp olaya isyan ediyorsak yapmayın o zaman bu işi zorlan size yapın demiyor kimse benimde belki param var sunucu kurabiliecek ortamım var bilgim var ama her şeyin en iyisini yapamıyacağımı düşündüğümden bu işe girmedim.

Burada bence sorun param var sunucu buluruz bilgi eh işte hadi şirket olmayadan kaynaklanıyor.Tabi böyle olmayan şirketler de var işini kaliteli yapmaya çalışan işte onlardan gidip sunucu almaya özen gösteriyorum şahsi fikrimdir.

Son olarak hostgatorun reklam filmini izlemenizi öneririm

Hosting hizmeti alacak bir kişinin gidipte bu konuyla ilgili eğitim ,kurs vb alması yada kendi sitesi için bir başkasını tutması beklenemez. Bu iş merak işidir zevk işidir , araştırmadır , beceridir...

Hosting firmalarına mümkün olduğunca destek olmak düşer. Yoksa herkes bir otomasyon, bir sistem kurar. çekilir kenara hizmet vermez..

Hizmet demek sadece bir hesabın çalışmasını sağlamak demek değildir. Yeri geldiğinde müşteriyi yanıtlamak ona özel çözüm üretmektir.