sanırım ça-lıntı kredi kartı ile ödeme geçildi :)

Ödeme yapan kişiden herhangi bir belge vs almadınız mı ?

Herhangi bir belge alınması gerektiğini düşünmüyorum.Tabii bu konuyu bir avukatın aydınlatması daha doğru olur çok garip ama kendi şahsi fikrimi söyleyeyim.
Örnek veriyorum ben trendyola herhangi bir açık hat ile sahte isim ve soyisimle kayıt oldum.Cc kart ile iphone 11 pro max sipariş ettim.Trendyol şubesinden teslim alacağım veya eve teslim edilmesini istiyorum dedim.Genelde kargocular kimlik kontrolü yapmadan teslim ediyor biliyorsunuz E şimdi ben 3d secure aşmışım, sahte isim soyisimle siparişimi oluşturmuşum.Telefonu elime almışım kullanmaya başlamışım.Sahte isim soyisim oluşturduğum kişiyi arayıp dursunlar aslında öyle birisi yok.Bu durumda işveren sipariş geçilen ürünü göndermiş.Neden adamdan bu telefonun parasının iadesini istesinler? Saçma değil mi? Adam sonuç olarak telefonu göndermiş ve teslim etmiş üstüne birde iade geçerse atıyorum telefonu 10 bin liraya sattı itiraz geldi 10 bin lirada iade sağladı 20 bin lira zararı olacak bu adamın.Bu adam hakkını nerden alacak? *********** adamın peşine düşmesi gereken kişi işyeri değil bence bankadır.3d secure aşılabiliyorsa bu bankanın güvenliği ile alakalı bir durumdur.O zaman hepimiz şey yapalım ben kart bilgilerimi vereyim bir arkadaşa o sipariş etsin teslim alsın.Sonra ben bankaya itirazda bulunayım bilgim dışında oldu diye ve paramın iadesini alayım.Hem telefon beleşe geldi hem 10 bin lira cebime kaldı.Eğer bu sistem cidden böyle işliyorsa işyerleri için çooook büyük bir sıkıntı var demektir.

Fiziksel üründe kargoya verdiğinizde teslim alan kişi bellidir, adres bellidir, hukuki olarak bulabilirsiniz ve ürünü teslim ettiğinizi kolaylıkla kanıtlayabilirsiniz fakat dijital ürünlerde bu böyle işlemiyor. Siz dijital ürünlerde hiçbir belge istemeyin, limit koymayın 3-5 gün içinde milyon TL seviyesinde kredi kartı ödemesi alırsınız.

Ben örnek olması açısından bu tarz bir örnek verdim.Kaldı ki sahte kimlikle bir ev tutarım sözleşme yaparım kirasını vs elden veririm.O adrese cc kartla bir sürü sipariş veririm sonra sessiz sedasız çıkar giderim.Muhim olan bu değil.Baktığım zaman trendyol gift card vs de satıyor.Sonuçta buda dijital bir ürün benden ekstra bilgide talep etmiyor.Gift cardları toplarım o halde kabak işyerinin başına patlıyorsa.Yapan her türlü bir kılf uydurur yapar.Benim burda anlatmak istediğim nokta uğraşması gereken kişi işyeri değil bankadır düşüncesindeyim.Sonuç olarak biz bu firmalara güvenerek kart çıkartıyoruz ve bizim bu tarz işlemlerde güvenliğimizi sağlamakla yükümlüler.3d secure aşılabilen bir sistemse bunda bankanın kusuru vardır işletmenin değil.Hatta kart sahibinin bile suçu var işletmenin yok.Kartımın güvenliğinden ben ve aldığım banka firması sorumlu.İşletmenin günahı ney?

Ben örnek olması açısından bu tarz bir örnek verdim.Kaldı ki sahte kimlikle bir ev tutarım sözleşme yaparım kirasını vs elden veririm.O adrese cc kartla bir sürü sipariş veririm sonra sessiz sedasız çıkar giderim.Muhim olan bu değil.Baktığım zaman trendyol gift card vs de satıyor.Sonuçta buda dijital bir ürün benden ekstra bilgide talep etmiyor.Gift cardları toplarım o halde kabak işyerinin başına patlıyorsa.Yapan her türlü bir kılf uydurur yapar.Benim burda anlatmak istediğim nokta uğraşması gereken kişi işyeri değil bankadır düşüncesindeyim.Sonuç olarak biz bu firmalara güvenerek kart çıkartıyoruz ve bizim bu tarz işlemlerde güvenliğimizi sağlamakla yükümlüler.3d secure aşılabilen bir sistemse bunda bankanın kusuru vardır işletmenin değil.Hatta kart sahibinin bile suçu var işletmenin yok.Kartımın güvenliğinden ben ve aldığım banka firması sorumlu.İşletmenin günahı ney?

Trendyoldan toplu kod siparişi geçin bakın ne oluyor ? Direkt hesabınızı kapatıyorlar. Hem işletmenin hem bankaların sorumluluğu var. Onu yaparım bunu yaparım üzerinden ilerlemiyorum, şuan işleyişten bahsediyorum ben. Fiziksel ürünlerde de Chargeback durumunda firmaların teslimatı sağladıklarını kanıtlamaları gerekiyor. Yani bankalar chargeback gelmiş, 3d secure kullanılmış bunda o yüzden iade yapamayız demiyorlar. Konuyu araştırıyorlar, firmalardan da ellerindeki belgeleri istiyorlar. Fiziksel ürünlerde önceki mesajımda belirttiğim gibi teslim alan kişi, adres vb bilgiler kesin olduğu için zaten genel olarak sorun yaşanmaz. Çünkü sipariş geçilirken verilen adres bellidir, çalıntı kartla ürün alacak kadar saf biri varsa zaten kısa sürede yakayı ele verir. Fakat dijitallerde öyle dğeil, kodu alan arazi olur peşinden bulamazsın. Dijital kod satan sitelerin çoğunun paytr vb servisleri kullanmasının başlıca sebeplerinden biri de bu, ödeme kuruluşları fraud kontrolü yapıyorlar ve riski minimuma düşürüyorlar. Ona rağmen bir sıkıntı olursa ödeme kuruluşu yine dönüp sizden kanıt istiyor

Olaya maalesef sizin dediğiniz gibi bakılamıyor. Siz ne kadar burada işletmeyi mağdur da (yanlış anlaşılmasın. konu açan arkadaşa hitaben değil olayın anlaşılması için genel örnekleme yapıyorum) görseniz, normalde çalıntı kartları nakite çevirmek için mağazayla iş birliği yapılıyor. Olayı anlamak için önce tarafları ve sorumluluklarını kavramak lazım.

1. BANKA: Banka müşteri kartının bilgilerinin çalınmaması için önlem almak zorunda. Burada devreye 3D giriyor. Banka bu imkanı müşteriye sunuyor ve 3D aşma yöntemlerine baktığımızda bankanın sorumluluğu dışında kaldığını görüyoruz. Müşterinin telefon numarasının erişilebilir olması, sms sisteminin erişilebilir olması bankanın sorumluluğu dışındadır ve bu bilgileri korumak müşterinin sorumluluğudur.
2. MAĞAZA: Burada senaryo çok fazla dallara ayrılıyor. Dediğiniz gibi mağdur mağazalar olsa dahi bu işi parayı nakite çevirmek için yapanlar var. Adam açıyor mağazayı hayal ürünü bir ürün giriyor. Çalıntı karttan ürün satılıp gelen para bölüşülüyor. Bu hepsi yapıyor demek değil ama bu tür işlemler ortaya çıktığında mağaza bu senaryo üzerinden iade koşulunu gerçekleştirmek zorunda.
3. PAZARYERİ: Pazaryeri ödeme hizmeti sağlasa da, onun için önemli olan mağaza veya müşteri değil kendi yasal yükümlülükleridir. Pazaryerleri itirazları doğru baz alıp kararı uygular. Bu konuyla alakalı mücadeleyi müşteri veya mağazaya bırakır. Hiçbir sorumluluğu bulunmaz.

Peki yasal olarak mağazanın zarar tazmini nasıl gerçekleşecek? Uzun ve yorucu bir süreç. Zarar tespit edilip belgelendikten sonra mahkeme yoluna gidilir. Savcılık burada bilir kişiler ile zaafın nereden kaynaklandığını tespit edip, sanık olarak mahkemeyle muhatap etmek zorunda. Eğer açık banka kaynaklıysa banka, *********** kaynaklı ise *********** üzerinden zarar tazmini gerçekleşir.

Süpersiniz hocam açıklamanız için çok teşekkür ediyorum.İşin yasal boyutu çok farklı oluyor tabii ki.Yani konuyu açan arkadaş zararının tazmini için öncelikli olarak shopiere dava açabilir.Bu davanın sonucunda hata shopier kaynaklı ise zararını shopierden temin edebilir anladığım kadarıyla fakat dediğiniz gibi bu tarz bir davanın sonuçlanmasıda belki minimum 2 yıl.Şuanki 7 bin lira ile 2 yıl sonraki 7 bin lirada aynı değerde olmayacağını düşünürsek konunun en başında ki Soğuk su yorumu en güzel cevap