Ürünü iade Edebilirmiyim?

Question

Merhaba
Bu gün Makro Marketten 35 TL'lik Everese mouse aldım fakat mouse acaib derece de ağır ve ek olarak mousenin orta topunu çevirirken gıcırdama sesi oluyor.
Ürünü kart ile almıştım. Ürünün faturası ve kart fişi mevcut. Yarın götürsem para iadesi yaparlar mı acaba?

Çünkü geçenlerde kulaklık aldığımda orada ki biri sadece değişim yapabiliriz dedi ?
Şimdi bu aklıma takıldı para iadesi yaparlar mı ? Üründe benden oluşan bir sorun yok işte tuaf bir mouse sadece..

HOPE · Answer

Rockco adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Tuketici haklarini iyi bildiginizi dusununce iade alirlar valla ben a101 de bile kavga cikartiyorum iade icin  hakkinizi arayin sonucta memnun degilsiniz urunden


Ayfon 6 cihazımdan tapatalk ile gönderildi  		Tüketici haklarını öyle tam olarak bilmiyorum ama iade edebilme hakkımızın oldugunu biliyorum. Artık yarın gidicez durumu izah edicez faturaya baktım şimdi az bişi silinme var faturada gerçi satan kişi ve alınan mal görünüyor sıkıntı yok  


						residense adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									35 tl için uğrasma derim.iyilik bizde kalsın.
Ya değişim yap yada eve yağ şeker al olsun bitsin.
Mouse alacaksan da logitech al. 		İade yapmazlarsa 35 tl lik ücreti istediğim üründe kullanabilirmiyim. Gerçi para iadesi alsam çok iyi olurdu..
Yaptık işte bi hata, everese alak dedik mındar adamı..

HOPE · Answer

Byismail adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									2 Ay mı  hocam sizi kandırmışlar en fazla 48 saat sürer daha geçen gün ben kendi mağazamda kulaklık iadesi yaptım 24 saat sonra hesabıma geri geldi kredi kartında // nakit kartlarınızda ödeme anında geliyor veya nakit olarak verilebiliyor. 		Sağlık olsun.. Tecrübe edindik işte bundan sonra töbe..  
Yerine gittim klavye mouse set aldım birde abime joystick aldım  
Klavyeleri kırmaya alıştım baktım birşey zoruma mı gidiyor hemen enterin oldugu bölgeye yumrugu atıyorum  
Bazen ekrana da atasım geliyorda işte eli kesmeyim diye vurmuyorum 

Bu kadar ilgi ve alakanız için çok teşekkür ederim

Byismail · Answer

HOPE adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Son durum:
Bu gün ürünü makroya iade etmeye gittiğim de yetkili kişi ürünü iade alırız fakat kart ödemesi olduğu için 2 ay sonra ödeme kartınıza geçer dedi.
Ve bende iade ettiğim ürün değerinde farklı ürünler alarak işi hallettim.
Bundan sonra makrodan ürün almak mı? Töbee... 

Konuya yorum atan ilgilenen arkadaşlar için teşekkür ederim. 		2 Ay mı  hocam sizi kandırmışlar en fazla 48 saat sürer daha geçen gün ben kendi mağazamda kulaklık iadesi yaptım 24 saat sonra hesabıma geri geldi kredi kartında // nakit kartlarınızda ödeme anında geliyor veya nakit olarak verilebiliyor.

HOPE · Answer

Son durum:
Bu gün ürünü makroya iade etmeye gittiğim de yetkili kişi ürünü iade alırız fakat kart ödemesi olduğu için 2 ay sonra ödeme kartınıza geçer dedi.
Ve bende iade ettiğim ürün değerinde farklı ürünler alarak işi hallettim.
Bundan sonra makrodan ürün almak mı? Töbee... 

Konuya yorum atan ilgilenen arkadaşlar için teşekkür ederim.

Byismail · Answer

HOPE adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam vallaha yarın elimden geleni yapıcam son durumu da yarın konuda belirticem.
Artık iade felan yapmıyoruz derse giderim gıda reyonuna  
Gerçi makronun ürünleri iyi değil diyorlar ama alırız işte birşeyler
Ama ben nakiti almakta kararlıyım. Orada ki şikayet kutusuna atsam ne değişicek ki sorun çıktıktan sonra ben gittigim de şikayet formunu bi güzel yok ederler.. 		Bu o formu yok edenin tazminatsız işten atılma sebebi, bunu göze alıp yapabiliyorsa sen de müşteri hizmetlerini arayıp bu şekilde şikayetim var mağazada şikayet formu yazdım ama geri dönüş olmadı diye belirtebilirsin.

Ben inanıyorum ki kolay bir şekilde iade edebileceksin.

HOPE · Answer

Byismail adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam öncelikle siz müşterisiniz onlardan çekinmeyin onlar sizden çekinsin.

Tüketici hakem heyeti bu konularla çok ilgileniyor. Servis iade raporu vermediği zaman müşterilerimiz tüketici hakem heyeti kararı ile geliyor ve anında işlemi tamamlanıyor.

Mağazanın belki iade prosedürü yoktur orasını bilemem ama sizin başka bir reyondan alışveriş yapma gibi bir durumunuz var. Ben bu üründen soğudum burdan elektronik bir şey almak istemiyorum onun yerine gıda ürünü alıcam dersiniz, size zorluk çıkartıyorsa müşteri şikayet kutusuna veya internet üzerinden şikayette bulunun. Bizim mağazamızda en önemli unsur müşteri memnuniyeti ve müşteri görüşlerine çok önem veriliyor. 		Hocam vallaha yarın elimden geleni yapıcam son durumu da yarın konuda belirticem.
Artık iade felan yapmıyoruz derse giderim gıda reyonuna  
Gerçi makronun ürünleri iyi değil diyorlar ama alırız işte birşeyler
Ama ben nakiti almakta kararlıyım. Orada ki şikayet kutusuna atsam ne değişicek ki sorun çıktıktan sonra ben gittigim de şikayet formunu bi güzel yok ederler..

Byismail · Answer

HOPE adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam vallaha dediklerinizden kafam karıştı 
Yarın ürünü iade alıp ödeme yapıcaklar mı yapmıcaklar mı bilmiyorum.

Bundan 1.5 ay önce makro marketten 
Platoon PL-2395 Kulaklık aldım. Ürünü taktım skype de görüşme yaparken mikrofonun ucuna elimi degdigimde acaib derece tiz sesi çıkıyor. Ve her 2 tarafta görüşmede bu tiz sesini duyuyordu. Ertesi gün götürdüm kasaya.
" Hocam iyi günler, dün aldıgım kulaklığı iade etmek istiyorum. " 
Neden diye sordu
" Skype de görüşme yaparken mikrofonun ucuna dokundugumda tiz sesi geliyor " dedim
Sizde dokunmayın dedi
İçimden diyorum acaba burda dövsem biri görür mü diye
Neyse işte
" Para iadesi yapamayız sadece değişim yapabiliriz " dedi
Benim için degişim olması iyi oldu çünkü böyle bi ürün lazımdı.
Ben o kulaklıgı bırakırken 1 tane kalmıştı.

Eski kulaklıgı elemana verdim, bana siz gidin yenisini alın ordan dedi.
Neyse ben gittim yenisini aldım eleman geldi aynı yere benim iade ettigim ürünü geldi rafa tekrar koydu. Neyse ben o ara cüzdanlara bakıyım bi dedim kasaya gittim bi çocuk annesiyle beraber benim bıraktıgım ürünü almışlar.. 
Neyse ürün degişimini yaptım şuan kullanıyorum

Fakat işte şuan söz konusu olan 35 tl lik igrenç bi mouse..

Ne yapcam ben şimdi  

Bi arkadaş ürünü iade edin 35 tl lik ev alışverişi yapın dedi
Fakat 35 tlik bu harcamayı yiyecek içecek bölümünde yapma şansım varmıdır ki ? 		Hocam öncelikle siz müşterisiniz onlardan çekinmeyin onlar sizden çekinsin.

Tüketici hakem heyeti bu konularla çok ilgileniyor. Servis iade raporu vermediği zaman müşterilerimiz tüketici hakem heyeti kararı ile geliyor ve anında işlemi tamamlanıyor.

Mağazanın belki iade prosedürü yoktur orasını bilemem ama sizin başka bir reyondan alışveriş yapma gibi bir durumunuz var. Ben bu üründen soğudum burdan elektronik bir şey almak istemiyorum onun yerine gıda ürünü alıcam dersiniz, size zorluk çıkartıyorsa müşteri şikayet kutusuna veya internet üzerinden şikayette bulunun. Bizim mağazamızda en önemli unsur müşteri memnuniyeti ve müşteri görüşlerine çok önem veriliyor.

HOPE · Answer

Byismail adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam durumu şöyle anlatayım biz mağaza olarak servis raporu olan ürünü firmasına iade kesiyoruz. Ama raporsuz ürün uzun zamanlar mağaza stoğunda duruyor bir şekilde ya firmaya iade oluyor ya da atık (çöp) oluyor. Yasa gereği artık elektronik ürünleri servis raporsuz iade almama hakkımız var. En azından bizim mağazada bu şekilde ve bütün reyonumuzda ve müşteri hizmetlerinde bu bilgi panolar ile paylaşılıyor. garanti işlemi başlatılırken müşteri hizmetlerinde arkadaşlarımız tarafından ürünün iade ve değişimi servis raporu ile olduğu belirtiliyor. Yani şöyle söyleyeyim bu durumu çok istismar eden kişiler olduğu için bence bu şekilde olması hem alıcı hem satıcı tarafından daha iyi oluyor. Çünkü müşteriden alınan bir ürün tekrar rafa koyulup başka bir müşteriye satılma gibi bir durumu ortadan kaldırıyor. 

bu arada kasiyer arkadaşlar para kontrolu yaparken lütfen onlara sahtekarmıyız biz kardeşim diye sinirlenmeyin yine hem kendi hemde sizin güvenliğiniz için yapılıyor o kontroller. çünkü aynı kasadan siz de para üstü alıyorsunuz ve size sahte para üstü verilirse bu durumda siz mağdur kalabilirsiniz. 

Sormak istediğiniz soruları cevaplayabilirim 		Hocam vallaha dediklerinizden kafam karıştı 
Yarın ürünü iade alıp ödeme yapıcaklar mı yapmıcaklar mı bilmiyorum.

Bundan 1.5 ay önce makro marketten 
Platoon PL-2395 Kulaklık aldım. Ürünü taktım skype de görüşme yaparken mikrofonun ucuna elimi degdigimde acaib derece tiz sesi çıkıyor. Ve her 2 tarafta görüşmede bu tiz sesini duyuyordu. Ertesi gün götürdüm kasaya.
" Hocam iyi günler, dün aldıgım kulaklığı iade etmek istiyorum. " 
Neden diye sordu
" Skype de görüşme yaparken mikrofonun ucuna dokundugumda tiz sesi geliyor " dedim
Sizde dokunmayın dedi
İçimden diyorum acaba burda dövsem biri görür mü diye
Neyse işte
" Para iadesi yapamayız sadece değişim yapabiliriz " dedi
Benim için degişim olması iyi oldu çünkü böyle bi ürün lazımdı.
Ben o kulaklıgı bırakırken 1 tane kalmıştı.

Eski kulaklıgı elemana verdim, bana siz gidin yenisini alın ordan dedi.
Neyse ben gittim yenisini aldım eleman geldi aynı yere benim iade ettigim ürünü geldi rafa tekrar koydu. Neyse ben o ara cüzdanlara bakıyım bi dedim kasaya gittim bi çocuk annesiyle beraber benim bıraktıgım ürünü almışlar.. 
Neyse ürün degişimini yaptım şuan kullanıyorum

Fakat işte şuan söz konusu olan 35 tl lik igrenç bi mouse..

Ne yapcam ben şimdi  

Bi arkadaş ürünü iade edin 35 tl lik ev alışverişi yapın dedi
Fakat 35 tlik bu harcamayı yiyecek içecek bölümünde yapma şansım varmıdır ki ?

Byismail · Answer

HOPE adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam servis raporu derken? 
Ürünü 1 saat kullanmadan " bune *** " deyip kutusuna düzenli bir şekilde açtıgım gibi geri yerleştirdim.
Hocam en azından bakıcaz artık adam gibi izah edicem durumu. 
- Mouse çok ağır zor kullanılıyor
- Mousenin orta çarkı ileri geri yaparken gıcırdama oluyor
bu yüzden iade etmek istiyorum dicem.
Umarım iade alıp ödemeyi yaparlar. Yav ben bu olayı anlamıyorum neden bunlar ürün iadesi almıyorlar? Yada işi zorlaştırıyorlar? 		Hocam durumu şöyle anlatayım biz mağaza olarak servis raporu olan ürünü firmasına iade kesiyoruz. Ama raporsuz ürün uzun zamanlar mağaza stoğunda duruyor bir şekilde ya firmaya iade oluyor ya da atık (çöp) oluyor. Yasa gereği artık elektronik ürünleri servis raporsuz iade almama hakkımız var. En azından bizim mağazada bu şekilde ve bütün reyonumuzda ve müşteri hizmetlerinde bu bilgi panolar ile paylaşılıyor. garanti işlemi başlatılırken müşteri hizmetlerinde arkadaşlarımız tarafından ürünün iade ve değişimi servis raporu ile olduğu belirtiliyor. Yani şöyle söyleyeyim bu durumu çok istismar eden kişiler olduğu için bence bu şekilde olması hem alıcı hem satıcı tarafından daha iyi oluyor. Çünkü müşteriden alınan bir ürün tekrar rafa koyulup başka bir müşteriye satılma gibi bir durumu ortadan kaldırıyor. 

bu arada kasiyer arkadaşlar para kontrolu yaparken lütfen onlara sahtekarmıyız biz kardeşim diye sinirlenmeyin yine hem kendi hemde sizin güvenliğiniz için yapılıyor o kontroller. çünkü aynı kasadan siz de para üstü alıyorsunuz ve size sahte para üstü verilirse bu durumda siz mağdur kalabilirsiniz. 

Sormak istediğiniz soruları cevaplayabilirim

HOPE · Answer

Byismail adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba hocam geçtiğimiz gün genç bir veledin mağazamızdan çaldığı model gaming mause 

İade konusuna gelince belirttiğiniz kanun internet üzerindeki alışverişlerde geçerli.

Bizim mağazamızda iade yoktur diye bir şey yok (makroda çalışmıyorum) Servis raporu ile iade alıyoruz ürünleri.

Ürünü aldığınız zaman biz ürünü test ediyoruz bu tarz küçük ürünlerde aynı gün veya bir sonraki gün iade alma durumumuz kendi insiyatifimize kalmış durumda. Ama tv cep telefonu iadelerini kesinlikle servis raporu olmadan aynı gün almış olsanız bile almıyoruz. 

Ürünü beğenmedim diyerek iade etmek istiyorsanız da yine aynı şekilde servis raporu ile iade alınabiliyor. Çünkü ürünlerin teşhirleri sergileniyor ve müşterilerimiz ürünleri görerek deneyerek ve beğenerek alıyorlar. 

İade konusunda sormak istediğiniz veya başka sormak istediğiniz bir şey var ise cevaplayabilirim.

Bu arada kibar bir şekilde ürünün sıkıntılı olduğunu belirtirseniz yardımcı olacaklardır. 		Hocam servis raporu derken? 
Ürünü 1 saat kullanmadan " bune *** " deyip kutusuna düzenli bir şekilde açtıgım gibi geri yerleştirdim.
Hocam en azından bakıcaz artık adam gibi izah edicem durumu. 
- Mouse çok ağır zor kullanılıyor
- Mousenin orta çarkı ileri geri yaparken gıcırdama oluyor
bu yüzden iade etmek istiyorum dicem.
Umarım iade alıp ödemeyi yaparlar. Yav ben bu olayı anlamıyorum neden bunlar ürün iadesi almıyorlar? Yada işi zorlaştırıyorlar?

Byismail · Answer

HOPE adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam mouse bu, mousenin çarkı deyim 
 		Merhaba hocam geçtiğimiz gün genç bir veledin mağazamızdan çaldığı model gaming mause 

İade konusuna gelince belirttiğiniz kanun internet üzerindeki alışverişlerde geçerli.

Bizim mağazamızda iade yoktur diye bir şey yok (makroda çalışmıyorum) Servis raporu ile iade alıyoruz ürünleri.

Ürünü aldığınız zaman biz ürünü test ediyoruz bu tarz küçük ürünlerde aynı gün veya bir sonraki gün iade alma durumumuz kendi insiyatifimize kalmış durumda. Ama tv cep telefonu iadelerini kesinlikle servis raporu olmadan aynı gün almış olsanız bile almıyoruz. 

Ürünü beğenmedim diyerek iade etmek istiyorsanız da yine aynı şekilde servis raporu ile iade alınabiliyor. Çünkü ürünlerin teşhirleri sergileniyor ve müşterilerimiz ürünleri görerek deneyerek ve beğenerek alıyorlar. 

İade konusunda sormak istediğiniz veya başka sormak istediğiniz bir şey var ise cevaplayabilirim.

Bu arada kibar bir şekilde ürünün sıkıntılı olduğunu belirtirseniz yardımcı olacaklardır.

HOPE · Answer

FoxTr adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam telefonla arayıp bilgi almayı denediniz mi? 		Denemedim hocam yarın doğrudan aldığım yere gidicem

Mhmt_Clskn · Answer

Hocam telefonla arayıp bilgi almayı denediniz mi?

HOPE · Answer

YusufGENCAY adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İade edip, kartınıza ödeme alın... 

firma sizi değişim veya hediye çekine yönlendirecektir. Yasal hakkınız gereği kabul etmeyin... 

Çok zorlarlarsa hemen tüketici heyetine başvurun, yasal olarak ödeme yaptığınız kanala ( Kartsa kart / nakitse nakit) iade yapmak zorundalar. 		Emin misiniz? Ürünü sağlam bir şekilde iade ettiğimde, Ücret iadesi yapabilecekler mi?
Ben biraz karamsarım ama sizin bu söylediklerinizden sonra artık daha da bi güven geldi

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 21:28:33 -->-> Daha önceki mesaj 21:20:59 --

PATRON54 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Arkadaşlar 14 gün yasası incelemeden görmeden aldığınız ürünler için geçerli (internet)

Vatan bilgisayar mesela mağazadan aldığın ürünü iade alıyor 7 gün içerisinde oda satış politikası.

Geri alıp almamak, değiştirmek satıcıya kalmış. Her hangi bir hak talep edemezsiniz üründe sorun yoksa. 		Makrodakiler kesin " Ürün ücreti iadesi yapmıyoruz ama değişim yapabiliriz " diyecekler..

PATRON54 · Answer

Arkadaşlar 14 gün yasası incelemeden görmeden aldığınız ürünler için geçerli (internet)

Vatan bilgisayar mesela mağazadan aldığın ürünü iade alıyor 7 gün içerisinde oda satış politikası.

Geri alıp almamak, değiştirmek satıcıya kalmış. Her hangi bir hak talep edemezsiniz üründe sorun yoksa.

YusufGENCAY · Answer

İade edip, kartınıza ödeme alın... 

firma sizi değişim veya hediye çekine yönlendirecektir. Yasal hakkınız gereği kabul etmeyin... 

Çok zorlarlarsa hemen tüketici heyetine başvurun, yasal olarak ödeme yaptığınız kanala ( Kartsa kart / nakitse nakit) iade yapmak zorundalar.

residense · Answer

35 tl için uğrasma derim.iyilik bizde kalsın.
Ya değişim yap yada eve yağ şeker al olsun bitsin.
Mouse alacaksan da logitech al.

Rockco · Answer

HOPE adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam makro marketin verdiği fişin arkasında herhangi birşey yazmıyor

acaba yarın boş boşuna orada çene çalmış mı olucam yoksa ürünü iade alıcaklarmı bilmiyorum.. 		
Tuketici haklarini iyi bildiginizi dusununce iade alirlar valla ben a101 de bile kavga cikartiyorum iade icin  hakkinizi arayin sonucta memnun degilsiniz urunden

Ayfon 6 cihazımdan tapatalk ile gönderildi

HOPE · Answer

Rockco adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									iade edebilirsin fiş/fatura arkasındada zaten yazar iade koşulları genelde cep telefonu bilgisayar tarzı büyük ürünlerde iade sıkıntı yaratıyorda 35 liralık bişey için sorun olmaz 		Hocam makro marketin verdiği fişin arkasında herhangi birşey yazmıyor 
acaba yarın boş boşuna orada çene çalmış mı olucam yoksa ürünü iade alıcaklarmı bilmiyorum..

Rockco · Answer

iade edebilirsin fiş/fatura arkasındada zaten yazar iade koşulları genelde cep telefonu bilgisayar tarzı büyük ürünlerde iade sıkıntı yaratıyorda 35 liralık bişey için sorun olmaz

HOPE · Answer

limonluck adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									heh şimdi oldu hocam  beynim yanıyordu az daha  		Aman ha  Sen lazımsın bize, niye takıyorsun bu kadar kafana bu lanet olasıca mousenin çarkını  
Baktık olmuyor forumda satıcaz

limonluck · Answer

HOPE adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam mouse bu, mousenin çarkı deyim 
 		heh şimdi oldu hocam  beynim yanıyordu az daha

HOPE · Answer

limonluck adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									orta topu derken hocam toplu mausemi kaldı ya ? yalnışmı anladım ? 		Hocam mouse bu, mousenin çarkı deyim

limonluck · Answer

orta topu derken hocam toplu mausemi kaldı ya ? yalnışmı anladım ?

HOPE · Answer

cagatay_55 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bakkal gibi yer dostum makrodan elektronik cihaz mı alınır  		Abi sorma yaptık bi hata.. Yav mouse de öyle fazla benim için bi sorun yok ama kullanımı tırt..
Mousenin içine demir mi koymuşlar ne yapmışlarsa acaib derece de ağır.
Üstelik scroll lock bar yani mousenin orta topunu ileri geri yaparken insanın içini tuaf eden gıcırdama sesi çıkartıyor
Ne yapıcam bilmiyorum abi yarın olmasını bekliyorm..

						maviuan adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bu dediğiniz olay, internet üzerinden yapılan alışverişler için geçerli diye biliyorum. 		Normal tüketici haklarındaki açıklamada aynı diye biliyorum.

maviuan · Answer

HOPE adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam peki  " 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun (Kanun) gereğince, alıcıların teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve "kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakları vardır. Kanunu her kurumun uygulaması gerekmektedir. "

Bu olay makro market için geçerli değil mi acaba?
Şikayet konularına baktım da ben paramı iade almak istiyorum yarın ilk iş oraya gidip durumu izah edicem. Ben orda diğer hiç bir ürün ile değiştirmek istemiyorum
Tüketici haklarımı kullanmak istiyorum aksine olmaz derlerse gereken herşeyi yapıcam 		Bu dediğiniz olay, internet üzerinden yapılan alışverişler için geçerli diye biliyorum.

cagatay_55 · Answer

HOPE adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yarın bi gidiyim baktım kem küm ediyorlar şeytan diyo ağzına geleni söyle ana avrat gir, güvenlikmiş kasiyermiş hepsinin agzını burnunu kır 
*** işte kameralar felan var neyse diyorum ya bi yarın gidiyim. Kesin diyecekler iade yapmıyoruz diye, ben üstelicem ve ordan güvenliği çağırıcaklar bende paşa gibi polisi arayıp onların yanında da konuyu belirticem. Şikayet konularına baktım benim gibi birçok madur var belli ki..
Gerçi poliste bizim yapabilecegimiz birşey yok dava açın vb. der
Allahım yarabbim.. 
Ulan o tırık bim a101 felan dediklerimizden laptop sogutucusu aldım adamlara 2 gün sonra götürdüm. Hemen iade aldılar..
Bu arada Yorumunuz için teşekkür ederim

Neyse başka çözüm yolu gösterecek yada bu konu hakkında tecrübesi olan arkadaş varsa bilgilendirirse sevinirim 		Bakkal gibi yer dostum makrodan elektronik cihaz mı alınır

HOPE · Answer

Birdilimask adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam her kanun bu ülkede uygulansaydı şuan durumumuz çok farklı olurdu.
Şirketler herşeye bir kılıf giydirip işin içinden çıkmayı çok severler , tamam bir kanun var ama o kanununda açıkları söz konusu oluyor  

Tabiki hakkınızı sonuna kadar arayın diretirseniz iade edebilirsiniz , sonuç hakkında bizede bilgilendirme geçerseniz seviniriz hayırlı akşamlar. 		Yarın bi gidiyim baktım kem küm ediyorlar şeytan diyo ağzına geleni söyle ana avrat gir, güvenlikmiş kasiyermiş hepsinin agzını burnunu kır 
*** işte kameralar felan var neyse diyorum ya bi yarın gidiyim. Kesin diyecekler iade yapmıyoruz diye, ben üstelicem ve ordan güvenliği çağırıcaklar bende paşa gibi polisi arayıp onların yanında da konuyu belirticem. Şikayet konularına baktım benim gibi birçok madur var belli ki..
Gerçi poliste bizim yapabilecegimiz birşey yok dava açın vb. der
Allahım yarabbim.. 
Ulan o tırık bim a101 felan dediklerimizden laptop sogutucusu aldım adamlara 2 gün sonra götürdüm. Hemen iade aldılar..
Bu arada Yorumunuz için teşekkür ederim

Neyse başka çözüm yolu gösterecek yada bu konu hakkında tecrübesi olan arkadaş varsa bilgilendirirse sevinirim

thealiyasar · Answer

HOPE adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam peki  " 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun (Kanun) gereğince, alıcıların teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve "kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakları vardır. Kanunu her kurumun uygulaması gerekmektedir. "

Bu olay makro market için geçerli değil mi acaba?
Şikayet konularına baktım da ben paramı iade almak istiyorum yarın ilk iş oraya gidip durumu izah edicem. Ben orda diğer hiç bir ürün ile değiştirmek istemiyorum
Tüketici haklarımı kullanmak istiyorum aksine olmaz derlerse gereken herşeyi yapıcam 		Hocam her kanun bu ülkede uygulansaydı şuan durumumuz çok farklı olurdu.
Şirketler herşeye bir kılıf giydirip işin içinden çıkmayı çok severler , tamam bir kanun var ama o kanununda açıkları söz konusu oluyor  

Tabiki hakkınızı sonuna kadar arayın diretirseniz iade edebilirsiniz , sonuç hakkında bizede bilgilendirme geçerseniz seviniriz hayırlı akşamlar.

HOPE · Answer

Birdilimask adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									bildiğim kadarı ile yanlışsam düzeltin böyle firmalar ürün iadesi yerine dediğiniz gibi değişim yapıyorlar bunlardan ürün parasını almak biraz sıkıntı oluyor 		Hocam peki  " 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun (Kanun) gereğince, alıcıların teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve "kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakları vardır. Kanunu her kurumun uygulaması gerekmektedir. "

Bu olay makro market için geçerli değil mi acaba?
Şikayet konularına baktım da ben paramı iade almak istiyorum yarın ilk iş oraya gidip durumu izah edicem. Ben orda diğer hiç bir ürün ile değiştirmek istemiyorum
Tüketici haklarımı kullanmak istiyorum aksine olmaz derlerse gereken herşeyi yapıcam

thealiyasar · Answer

bildiğim kadarı ile yanlışsam düzeltin böyle firmalar ürün iadesi yerine dediğiniz gibi değişim yapıyorlar bunlardan ürün parasını almak biraz sıkıntı oluyor