HOPE adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Hocam vallaha dediklerinizden kafam karıştı
Yarın ürünü iade alıp ödeme yapıcaklar mı yapmıcaklar mı bilmiyorum.

Bundan 1.5 ay önce makro marketten
Platoon PL-2395 Kulaklık aldım. Ürünü taktım skype de görüşme yaparken mikrofonun ucuna elimi degdigimde acaib derece tiz sesi çıkıyor. Ve her 2 tarafta görüşmede bu tiz sesini duyuyordu. Ertesi gün götürdüm kasaya.
" Hocam iyi günler, dün aldıgım kulaklığı iade etmek istiyorum. "
Neden diye sordu
" Skype de görüşme yaparken mikrofonun ucuna dokundugumda tiz sesi geliyor " dedim
Sizde dokunmayın dedi
İçimden diyorum acaba burda dövsem biri görür mü diye
Neyse işte
" Para iadesi yapamayız sadece değişim yapabiliriz " dedi
Benim için degişim olması iyi oldu çünkü böyle bi ürün lazımdı.
Ben o kulaklıgı bırakırken 1 tane kalmıştı.

Eski kulaklıgı elemana verdim, bana siz gidin yenisini alın ordan dedi.
Neyse ben gittim yenisini aldım eleman geldi aynı yere benim iade ettigim ürünü geldi rafa tekrar koydu. Neyse ben o ara cüzdanlara bakıyım bi dedim kasaya gittim bi çocuk annesiyle beraber benim bıraktıgım ürünü almışlar..
Neyse ürün degişimini yaptım şuan kullanıyorum

Fakat işte şuan söz konusu olan 35 tl lik igrenç bi mouse..

Ne yapcam ben şimdi

Bi arkadaş ürünü iade edin 35 tl lik ev alışverişi yapın dedi
Fakat 35 tlik bu harcamayı yiyecek içecek bölümünde yapma şansım varmıdır ki ?
Hocam öncelikle siz müşterisiniz onlardan çekinmeyin onlar sizden çekinsin.

Tüketici hakem heyeti bu konularla çok ilgileniyor. Servis iade raporu vermediği zaman müşterilerimiz tüketici hakem heyeti kararı ile geliyor ve anında işlemi tamamlanıyor.

Mağazanın belki iade prosedürü yoktur orasını bilemem ama sizin başka bir reyondan alışveriş yapma gibi bir durumunuz var. Ben bu üründen soğudum burdan elektronik bir şey almak istemiyorum onun yerine gıda ürünü alıcam dersiniz, size zorluk çıkartıyorsa müşteri şikayet kutusuna veya internet üzerinden şikayette bulunun. Bizim mağazamızda en önemli unsur müşteri memnuniyeti ve müşteri görüşlerine çok önem veriliyor.