Zoraki çalışan kargo elemanları

Başkan PTT devletin değil ki zaten. Özelleşti.

O 550 TL'yi miktar önemli değil anlamında söyledim. Yani sen 1000 liralık işte getirmiş olabilirsin 5 liralikta. Bu memur için fark etmez demek istedim.
Kibar konuşma konusuna gelince ona da hak veriyorum ama siz benim cevaplarına bile tahammül edemiyorsunuz. Önce bunu kendimiz uygulamamız lazım. Hem pardonda ne varmış benim zihniyetimde? Siz benim neyimi gordunuzde bu şekilde konuşabiliyorsunuz? Çekemeyecekseniz açmayin konuyu olsun bitsin. Boş konuşuyorsun demeler, zihniyete laf atmalar..
Fikrimizi belirtiyoruz burada. Sana salak diyende yok. Seni tersleyende. Ama sen maşallah bize herşeyi söylüyorsun.





Saat 16 59'da 100 kargo getirirsen evet alır, ama ihtirazi kayıtla. Yani yarin gonderilmek kaydiyla. Siz zannediyorsunuzki kargoların hepsi kabul olmak zorunda. Oradaki 30 dakikalık gecikme o gün kabul edilen tüm kargoların ertesi gün gönderilmesi demek.
Maden ocağıyla kıyaslamışsın; her işin kendine göre bir zorluğu var.
Şimdi sen bana bunu söylesen ben de derimki hayırdır usta? Sana okuma diyen mi oldu?
Az personel çok iş prensibi bu tip sıkıntıları doğurmaya mecburdur. Sıkıntı personelde değil sistemde aranmalıdır. Benim şahsi düşüncem.

Arkadaş yoğunluğu kaldıramıyorsanız, insanlarla uğraşmaya taammülünüz yok ise yapmayın bu işi olsun bitsin. Konu şu PTT kargo ile çalışıyorum geçenlerde bana en yakın PTT ye gidip sıramı aldım ve bekledim sıram geldiğinde 15 gönderim olduğunu söyledim. Bayan şimdilik alıyorum ama bir daha ki sefere bu kadar kargo getireceksek merkez postanelere götürün dedi. Saat 16:00 idi daha erken saatte gelin dedi. Daha önce aynı şubeden kargo gönderirken barkodu okutup alıyordu tartışınca 15 kargo için ptt gönderi formu doldurttu kıllık için neyse doldurdum bir dünya tartıştım. İstediğim sayıda kargo gönderirim böyle bir kota mı var bana burası yakın buraya geliyorum neden daha uzakta şubeye gideyim dedim ? Neyse tartıştık falan çıktım

Bugün toptancıma gittim merkez postane yakın diye bu sefer oradan göndereyim dedim yine 16:00 sularında fişimi aldım 16:30 gibi sıram geldi yaşlı bir suratsız meymenetsiz bir adam elinde bir kaç kağıtla bir 5 dakka oyalandı ses etmedim bekledim. 17 kargom var dedim " niye bu saate kaldın dedi " ya arkadaş 17:00 ya kadar açık sanane hangi saatte getirirsem getiririm dedim. Biraz sesimi yükseltince sustu. Bir bayan geldi belliki daha önceden tanışıyorlar para yatıracağım x abi dedi baktı ben biraz ses yükseltiyorum araya sıkıştıramayacak yanda x abine git o yapsın dedi kız geçti yan vezneye. Bana müşteriyi yolladım senin için dedi kan beynime vurdu. Ben müşteri değil miyim ? dedim ayrıca sıra benim kızın elinde sıra bile yok sen bana lütfetmiş gibi niye konuşuyorsun dedim. Yine ses etmedi bende sustum. Dükkanda poşet az kaldı burada poşetleme uğraşmamak adına biraz poşet verir misin dedim. " Şimdi kalkamam sonra bir ara alırsın dedi " burada iyice şartellerim attı bağırıp çağırdım güvenlik geldi sakin ol falan derken diğer vezneden biri gel ben gireyim dedi topladım kargoları onun yanına geçtim girdi kargolarımı sonra çıktım müdüre anlattım şikayet ettim ilgileneceğini söyledi ama tabi fasa fiso. Ptt sitesinden şikayet oluşturmuştum bana yakın olan şube için geçen gün az öncede bu şube için ptt nin sitesinden ve cimerden şikayetimi yine ilettim.

Dolar, korana vs derken 3 kuruş para kazanacağız diye kırk takla atıyoruz bide gidiyoruz bunların meymenetsiz suratını, triplerini çekiyoruz. Sanane kardeşim ister 10 kargo yollarım ister 50 bedava mı taşıyorsun ? parasını almıyor musun ? Kaldıramıyorsan, yoğun geliyorsa istifa et yapma bu işi. Hepsinde bir meymenetsizlik bir suratsızlık bir zoraki iş yapma anlamıyorum ki. Dese ki kardeşim biraz yoğun poşetleri bir daha ki sefer alsan olur mu dese ayıp ediyon abi olmaz mı bir daha ki sefere alırız der geçerim şuan kalkamam, başka şubeye gitsene, bu saatte niye geliyorsun falan filan.

Valla 1 haftada 2 şubede 2 yoğun tartışma sonrası sinirlerim bozuldu. Korkarak gidiyoruz şubeye acaba ne diyecekler diye böyle bir şey olabilir mi ya. yaklaşık 14 gün içinde 80 kargo yollamışım 550 TL küsür ödeme yapmışım sanki bedava yolluyormuş gibi bu dangalak personellerin suratını çekiyoruz ve paramızla rezil oluyoruz.

birkaç kere sorun yasadım merkeze telefon ederseniz ciddi anlamda ilgileniyolar . ben alıcı kısmıda sorun yasamıstım birden fazla kez sikayetci oldum direk merkezi arayıp baya ilgilendiler geri aradılar mail attılar

merkez derken numarasını bulabilir misiniz ? arayayım hemen hocam

Objektif yorum yapmaya çalışacağım hocam.

1) Suratsızlık konusunda sana da hak veriyorum çalışana da. Öncelikle bir hizmet sağlayan hizmet sattığı müşterisine surat yapmamalı. Ama senin yaptığın gibi her gün tersleyen kavga eden 5-10 adam çıktığında da personeller suratsızlaşmaya başlıyorlar. Sen personelin poşetini veremeyeceğini güzellikle söylemesini bekliyorsun haklısın ama sen de adamla güzellikle kargo gönderme konusunda limit yok, sıramı aldım ve işimi yapmanızı rica ediyorum demiyorsun SANA NE HANGİ SAATTE GETİRİRSEM GETİRİRM diye direk terslemişsin. Yani karşılıklı bir durum. 550 lira para veriyorum fırçamı atarım diyemezsin.

2) 16:30 da 20 kargo ile gitmen yasal hak olabilir ama mantık olarak doğru değil. Şube 9 saat eleman çalıştırıyor ve para ödüyor. Ama sabah 6 saat boş oturuyorlar. Ve gönderilerin hepsi 16:00-17:00 arasına geldi mi hem personel hızlı çalışmak zorunda kalıyor ve sıkışıyor ki bu da hata yapması ihtimalini doğuruyor hem de birilerinin hakkı gaspediliyor. Mesela sen 16'da geldin ve sıra numarası aldın. 16:30'da sana sıra geldi. Peki ben senden önce gelseydim ve 200 kargo gönderseydim sana sıra gelir miydi? Tıpkı bunun gibi sen de 16:30'da 17 kargo göndermeye çalışarak o arada kargo gönderecek başkalarını engelliyorsun. Daha fazla gişe açsınlar diyebilirsin. Ama ticari olarak makul değil.

3) Bu adama kaldıramıyorsan istifa et diyorsun demen de yanlış hocam. O adam da sana kargo sistemi böyle kaldıramıyorsan bu işi yapma dese ne olacak? İnsanlar işlerine de bir birlerine de saygı göstermeliler. Bu adam ne kadar saygısız bir tavır gösterdiyse senin terslemelerin de sana yakışmamış. Kavga ederek işi çözmeye çalıştıkça buradaki personel de daha suratsız hale geliyor. Çünkü karşı taraf kavgaya başlamasın diye ters tehditkar bir tavır takınıyorlar. Eski eşim sağlık çalışanıydı. Çok yumuşak yüzlü, güleç, çok sevimli bir insandır. İş yerinde bir gün bir gördüm resmen despot nazi subayı gibi davranıyor. Neden insanlarla böyle konuşuyorsun dedim. Yumuşak konuşunca kimse lafımı dinlemiyor, düzeni sağlayamıyorum dedi.

Maalesef bu bahsettiğin sorunları her yerde yaşıyoruz. Çünkü toplum olarak empati duygusunu giderek kaybediyoruz. Sen dolar korona derken para kazanmak için takla atıyoruz diyorsun. O adam da enflasyon %25 iken %15 zam aldığı için bunalıyor.

Sana da hak veriyorum Türkiye'de şikayet müessesesi çalışmadığı için işini kavga ederek tartışarak çözmek zorunda kalıyorsun. Normalde o personel ile hiç tartışmaya girmeyip şikayet ettiğinde, personelden savunma isteyip işin üzerine gitseler, bir personel bir kaç olay yaşarsa ceza alabilirim diye çok dikkatli ve özenli olmak zorunda kalır. Ama maalesef Türkiye'de özellikle devlet kurumlarında birini şikayet edip sonuç almak gerçekten zor.

(0212) 671 74 36

burayı aramıstım ama benim sorunum dağıtımla alakalı ile buraya yonlendirdiler.. müşteri hizmetleri yonlendirme yapıyor

Kargo çalışanlarının sen gelene kadar hiç işi olmuyor değil mi ? Biraz çalışana saygın olsun, kendini ne sanıyorsun ?
XX adet kargo ile 16:00'da gidersen tabii böyle olur, çalışanların başka işleri olabilir ki eminim oluyordur. Toplu kargoyla gidiyorsun hepsi farklı adres olabilir veya aynı adres olabilir sonuçta çalışan bu kargoları tek tek işleyecek. Kimse toplu kargo ile geldin diye diğer işlerini bırakıp seninle ilgilenmez, diğer müşterilerden farkın nedir ? Mesai saati bitmeden kargolarını kabul etmeye çalışsa diğer işleri aksayacak, bunları biraz düşünsen konu açmaya gerek kalmayacak. Bir kısımdan sonra konunun devamını okumadım saçma...

Abi senin yorumlarını her zaman dikkate alan biriyimdir bunu az-çok bilirsin. Vakit ayırıp yorumda bulunduğun içinde teşekkür ediyorum. Müsadenle madde madde cevap vermek istiyorum.

1: Daha önce kibar şubesinde ilk sorunu yaşadım ve merkez postaneye gitmem söylendi buna hakları olmamasına rağmen bende bu diyalogları merkez postanede basmanede yaşadım sende İzmirlisin bilirsin büyük bir postane. 2 gün önce 30'a kadar kargo götürdüm başka personel aldı sohbet ettik muhabbet ettik 3-4 farklı boy poşet verdi güzel güzel kargolarımı tek tek aldı teşekkürümü ettim çıktım gittim yine aynı saatti. Bu adamla olayımın başlangıcı direk tersleme ile başlamadı. Demişssin ya adamı terslemişsin ne bekliyorsun öyle olmadı abi. Sıramı aldım gittim karşısına abartısız 5 dakka yüzüme bakmadı bir şeylerle uğraştı madem işin var numaratöre basıp beni niye çağırıyorsun ? yine ses etmedim ama gıcık olmaya orada başladım. Sonra kız geldi numarasız elinde bir deste para ile para yatıracağını söyledi onu diğer vezneye gönderip " bak müşteriyi yolladım başka yere " demesinden sonra benim ses tonum yükseldi ve bu dakkadan sonra tartışma çıkmaya başladı. Ne demek senin için müşteriyi yolladım ben neyim burada ? ayrıca elimdekı sıra numarası ile yanan numara bana ait ne hakla benle ilgilenirken araya başkasını alabilirsin ki ? Para konusunda abi 550 lira veriyorum fırçamı atarım demedim öyle anlaşıldıysam ise affola ben orada 550 lira para vermişim bedava göndermiyorum bu neyin tribi bu neyin suratı demek istedim. Hayır işi yaparsın da nazlana nazlana yaparsın anlarım 550 lira para ödüyorum üstüne bu kadar kargo getirme, şu saatte gel gibi kural dışı telkinler ile mobing uyguluyorlar insanlara bunun sebebi de çok açık mesai bitince 5 dakka geç kalırsa diye yapıyorlar. Ama kesinlikle 550 lira para veriyorum fırça atarım kafasında asla değilim bunu bir netleştirelim.

2: Abi e-ticaret yapıyoruz sende yapıyorsun 16:00'a kadar aynı gün kargo diyoruz demesek bile bir ürünü ne kadar çabuk kargoya verdin o kadar iyi bunu sende iyi biliyorsun. Benim öğlen 2 de kargoları götürmem imkansız şubenin biri bana yakın 15:50 gibi çıkıyorum dükkandan 16:00 da numaramı alıyorum yoğunluğa göre 5-10 dakka içinde sıra geliyor daha mesai bitimine 1 saat kalıyor hemen hemen yine telkin alıyoruz. Senin örneğine gelecek olursak diyelim gittim elimde 20 kargo ile önümde de bir adam var elinde var 200 kargo bekledim bekledim saat oldu 5 personel kalktı dedi ki mesai bitti kapatıyoruz bak yemin ederim personeli şikayet etmem ararım PTT yi derim ki kardeşim x şubenize gidiyoruz zaman yetmiyor ürünleri veremiyoruz vezne ekleyin personel sayınızı arttırın vs şikayetim ptt ye olur personele olmaz.


3: Ben hizmet alan tarafım bana kargo sistemi böyle işine gelmiyorsa çalışma diyemez. Ben dükkanıma gelen müşteriye benim sistemim böyle işine gelmiyorsa git başka yere diyemem. Aslında derimde diyemem. Bu adam sistem bu işine gelmiyorsa diyemez. Çünkü böyle bir kural yok. Müdürlerine söyleyecekler o zaman müdürleri üst kurula aktaracak PTT kural getirecek diyecek ki kargo alımları en geç 16:00 diğer vezne işlemleri 17:00 a kadar. Diyecek ki bir kişi bir günde 10 kargo fazlasını gönderemez. O zaman personel haklı olur hiç bir adetle, saatle ilgili kural yokken bunların kural uydurması benim sinirlerimi bozan nokta

Genel olarak konu böyle aslında dediğim gibi her şey personelin tutumu ile başladı. Müdüre çıktım diyorum ki müdür bey var mı böyle bir kural şu kadar kargodan fazlasını gönderemezsin diye ? yok diyor. Müdür bey 16:00 da ben kargo getiremezmiyim diyorum getirebilirsin diyor. 7-8 vezne var abi hepsi kargo alıyor. Barkodlu çıktıları almışım elinde cihazı var inan 10 dakkasını almaz 16 kargoyu girmek. Böyle böyle insanlara mobing uygulayıp çıkış saatlerine insanların gelmemesini sağlamaya çalışıyor erken çıkmak için. Bunu anlayabiliyorum bende olsam bende erken çıkmak için ne gerekiyorsa yapardım ama bunu yaparken karşındaki insanı azarlamak olmamalı.




Teşekkürler hocam bir arayayım bakalım yardımcı olacaklar mı





Senin konuyu okuman benim ne kadar umurum da acaba ? Kendimi ne sandığımı klavye başından anlatmayı seven birisi değilim imkanların el veriyor İzmire gelebilirim dersen yüz yüze kendim hakkımda bilgi vermeyi tercih ederim onun dışında boş sözlerle klavye başından kendimi tanıtmak saçma olacak. Çalışanın başka işi olması benim mesai saatleri içerisinde götürdüğüm kargoları almayacağı anlamına gelmez. Eğer numaratöre basıp beni çağırıyorsa başka işi yoktur demektir başka işi olan zaten çalışıyor sıraya basıp müşteriyi çağırmıyor. Numaratöre basıp çağırıyorsa demekki işi yoktur benimle ilgilenecektir. Sen esnaflık yapıyor musun ? eticaret ile uğraşıyor musun ? boş boş konuşmadan evvel önce bunları bir söyle