Hepsiburada.com ürün rezaleti ve garanti kapsamı ? - Sayfa 3

11-06-2017, 16:15:35

#19

Betrayal_13

Kurumsal PLUS

selman_ayas adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Mesafeli satış sözleşmesinde kanunun verdiği haklar vardır. 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Yaptığınız iadenin tekrar satışa uygun şekilde olması gerekir.

Bozuk olması ayrı bir durumdur. Bunu hepsiburada değil servis belirleme yetkisine sahiptir. Hepsiburadanın ürünü markaya iade edebilmesi için servisten ayıplı olduğu belgesi alınmış olması gerekir. Kafasına göre müşteri geri gönderdi al sen bunu geri diyemez.

Süreç biraz uzun olur ama hakem heyeti ve itiraz ederse tüketici mahkemesine giderek paranızın tamamını geri alabilirsiniz. Çok yüksek oranlarda tüketici haklı bulunuyor.

tm, lakin ben bunları aradım sorunu bildirdim bana dendiki ürünü gönderin bakalım sonra arıyorum diyorki servise göndermen gerekiyor bunu başta söylemiyor 4 gün kargoda geçiyor git gel olarak. bunu ben yaşamak zorundamıyım ? + dediğiniz gibi salı günü gelirse tel servise götürüp arızalı belgesi isiycem vermezlerse tüketici mahkemesine başvurucam

11-06-2017, 18:40:22

#20

selman_ayas

Betrayal_13 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

tm, lakin ben bunları aradım sorunu bildirdim bana dendiki ürünü gönderin bakalım sonra arıyorum diyorki servise göndermen gerekiyor bunu başta söylemiyor 4 gün kargoda geçiyor git gel olarak. bunu ben yaşamak zorundamıyım ? + dediğiniz gibi salı günü gelirse tel servise götürüp arızalı belgesi isiycem vermezlerse tüketici mahkemesine başvurucam

Yaşadıklarınız denk geldiğiniz çalışanın tutumuna göre değişir.

Fiyat ölçüsü var. Tam rakam bilmiyorum ama telefonlarda çoğunlukla ilk olarak hakem heyetine (kaymakamlıklarda oluyor) başvurmanız gerekiyor. Yaşadığınız mağduriyetleri de şikayetinizde belirtin (yanlış yönlendirildiğinizi vb.), bu sayede inceleyen bilirkişi 15 günlük süreye çok takılmayacaktır.

11-06-2017, 18:44:49

#21

Betrayal_13

Kurumsal PLUS

selman_ayas adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Yaşadıklarınız denk geldiğiniz çalışanın tutumuna göre değişir.

Fiyat ölçüsü var. Tam rakam bilmiyorum ama telefonlarda çoğunlukla ilk olarak hakem heyetine (kaymakamlıklarda oluyor) başvurmanız gerekiyor. Yaşadığınız mağduriyetleri de şikayetinizde belirtin (yanlış yönlendirildiğinizi vb.), bu sayede inceleyen bilirkişi 15 günlük süreye çok takılmayacaktır.

15 gün dolmadı zaten bugun 4.gün kargo elime ulaşalı. araştırdım ümraniyede varmış salı günü servis olmadı dediğiniz gibi heyete dilekçe vericem.

12-06-2017, 17:44:47

#22

Betrayal_13

Kurumsal PLUS

cuma günü kargoya verdik dedikleri ürün p.tesi akşam 6 oldu hala gelmedi bu kadar sorumsuz bi firma yoktur heralde.

12-06-2017, 19:39:02

#23

~~ArMa_07~~

Üyeliği durduruldu

Hp pc aldım ekranı çatlak çıktı benden de HP servisinden belge istediler gönderdim. 1 aya yakın bir süreçte iade alabildim. İadeyi de toplu yapmadılar 6 yada 8 taksit şeklinde yatıcak

12-06-2017, 20:18:48

#24

zulte

ArMa_07 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Hp pc aldım ekranı çatlak çıktı benden de HP servisinden belge istediler gönderdim. 1 aya yakın bir süreçte iade alabildim. İadeyi de toplu yapmadılar 6 yada 8 taksit şeklinde yatıcak

kartla aldıysanız ,ödediğiniz tutarın tamamı kadar kartınızda yer açılır,onlar taksit taksit iade alır ama bu sizi ilgilendirmiyor.tamamı kadar kartınızda limit açılıyor

12-06-2017, 20:27:16

#25

yilmaz5453

Aynı dueumu ben yaşadım iade almadılar. Neymiş kurulum yapılmış vs. Telefon elimizde patladı. Hepsiburada uzak durun derim.

12-06-2017, 21:25:52

#26

Betrayal_13

Kurumsal PLUS

yilmaz5453 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Aynı dueumu ben yaşadım iade almadılar. Neymiş kurulum yapılmış vs. Telefon elimizde patladı. Hepsiburada uzak durun derim.

tüketici mahkemesine başvurdunuz mu ?

12-06-2017, 22:42:43

#27

yilmaz5453

Betrayal_13 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

tüketici mahkemesine başvurdunuz mu ?

İlkten geri gönderdim. İncelediler. Sonra kurulum yapıldı falan dediler. İade kabul etmediler. Tekrar bana gönderdiler. Uğraşmak istemedim. General mobile telefon almıştım anneme. Telefon şebeke çekmiyor du. Servis yakın dı. Garanti kapsamında getirdim yaptırdım.