Superonline "Binada Boş Port Yok" Sorunu

Merhabalar,

Geçtiğimiz hafta cuma günü ekip geldi ve internet bağlattım. Cihazları falan getirdiler. Fakat ekip kurulum işleminden sonra "Binanızda boş port yok" dediler ve interneti aktifleştiremediler. Bunun ne kadar süreceğini sordum ve ekipten biri 48 saat içinde diye cevap verdi. 8 gündür internetin aktifleştirilmesini bekliyorum.

Genel merkezi aradım sorunu anlattım gün içinde döneceklerini söylediler arayan olmadı. Bayiyi aradım onlar da genel merkezden cihaz beklediklerini söylüyorlar.

Böyle bir durumu daha önce yaşayan var mı ?

Hocam Superonline kullanıyorum çok memnunum. Problemi genelde Türk Telekom'dan dolaşan arkadaşlar çözüyor ama böyle bir sıkıntıyla karşılaşmadım. Bu hafta içi çözülmezse aboneliğimi iptal ettiricem derseniz not vs. düşerler. Ben öyle yapmıştım bir problemde 2 iş günü içinde gelmişlerdi. Tabi güzel bir dille Yoksa farklı bir markada çağrı merkezinde çalışmıştım, kaydınızı aldım diyip telefonu kapatma şansları da var

pazartesi günü iptal ettiricem dedim ama ılımlı bir şekilde söylemiştim birazdan aramayı düşünüyorum yine. 8 gündür internet açılmasını bekliyorum bu ne rezilliktir anlamadım

Yanıtınız için teşekkürler.

Bu sorunu bende yaşadım. Yeni adresime nakil istemiştim , klasik nakil işlemi yapmak istemeyen ekip boş port yok cihaz bekliyoruz yalanını söyledi. 1-2 gün oyalandıkdan sonra nakil işlemini iptal ettirip yeni üyelik için talepde bulundum. Başvurumdan 20 dak sonra evime ekip geldi 1 saatte internetimi bağladı Kısaca boş port olayı tamamen yalan. Her binanın altına gerektiğinden fazla port oluyor . tehdit edin kesin gelirler

Telefonla pazartesi aktifleştirilmezse aboneliğimi iptal ediyorum dedim, operasyon ekibi size dönüş yapacaklar dedi, dedim daha önce aynısını dediniz arayan olmadı lütfen gün içinde dönüş yapsınlar dedim arayacaklar sizi efendim bugün dedi hala arıyorlar

Ayrıca internet sitesindeki formu da doldurdum yine iptal edeceğimi belirttim bakalım nolacak..

edit: hocam benim işlemim nakil işlemi değil. İlk defa bulunduğum yere internet bağlattıracağım, karşı komşu aynı tarifeyi aldı benimle adamlar geldi kurulumu falan yaptılar aynı gün interneti aktifleştirdiler. Ondan sonraki gün benim kurulumu yapacak ekip geldi modemi falan bıraktılar diğer kişi aşağı indi diğerine telefon etti boşta port yok dedi 48 saat içinde çözülür dedi hala bekliyorum. Yarın 9 gün olacak

Portu telekom açıyor diye biliyorum. Bende vodafonedan bağlatacağım zaman öyle dediler. Boş port açılırsa başvurursunuz dediler. Telekomun sosyal medya hesaplarına ve iletişim mailine mail attım, size tavsiyem aynısını yapın ama asla farklı bir şirketten alacağınız söylemeyin, mağdur olduğunuzu en basitinden internet üzerinden iş yaptığınızı vs söyleyin, bir an önce interneti bağlatmam gerekiyor sadece port açılmasını istiyorum diyin. Ben mesaj attıktan bir gün sonra port açıldı.

son durum nedir

Merkezi aradım hızlandırma maili atıyorum diyor, bekliyorum hala, altı üstü bi cihaz takıcaklar 2 hafta olacak nerdeyse.

Adamların umrunda değil. Ben sanayi sitesinde kofra adı verdikleri switchlerin bulunduğu bölümü komple değiştirttim. Tehdit olarak da sanayideki tüm esnafı oraya toplayıp habercileri çağıracağım oldu Gerçi yapacaktık herkes bıkmıştı sonrasında asıl sistem sorumlusu olan birisi aradı ve tam 2 aydır uğraştığım işi 4 saatte hallettiler. Komple cihazları değiştirip bizden de 1 saat özür dilediler.

Sistemi de kısaca anlattılar. Şimdi bunlar tamiri taşeron firmaya veriyor. Taşeron firma her arızadan belirli bir ücret alıyor. Fakat aynı noktada sürekli arıza tespit edilirse bu sefer taşeron superonline'a ceza ödüyor yani "niye işini düzgün yapmıyorsun " diye. Bu yüzden taşeron firma bu tür yerleri merkeze bildirmiyor. İşi uzatıyorlar ama işi tam yapmıyor yada yapamıyorlar. İp ellerinden kaçınca da seve seve ceza ödüyorlar.

Turkcell veya Superonline genel merkezlerini arasan da çözüm olmuyor onu söyleyeyim. Şöyle bir yol önerebilirim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğünde ısrarla takım liderini iste. Bağlayamam diyecek ama sen ısrarla iste. Sonrasında büyük ihtimalle takım lideriyim diyen yanındaki arkadaşı alacak telefonu hep böyle olur, sonrasında durumu anlat, adamın adını al (yada hanımefendi) sonrasında 10 dakika sonra tekrar ara. Her aradığında sorununuz çözülmek üzere farklı bir konu varmı diyecekler her seferinde arıza kaydını yenile, kayıt açmayacağız dediklerinde hemen takım liderini ise.

Şimdi ne gerek var oradaki çalışanlara eziyet etmeye dersen hak ediyorlar. Onlar da ilgilensinler işleriyle.

Biraz uğraşırsın ama sonuç olarak kesinlikle işini öyle bir yapıyorlar ki bir daha uğraşmak zorunda kalmıyorsun.

Asıl sistem sorumlusunun telefonu bende yok ne yazık ki silinmiş yoksa verirdim telefonunu.

Geçmiş olsun ve kolay gelsin.