@FiberData adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @FiberData;
* Şikayetçi olma nedenim: Sattigi sunucu içerisinden farklı disk çıktı dolandıriyor
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/hosting-sirketle...a-11088-a.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



Kendisinden satin almış olduğum fiziki sunucunun içerisinden 2tb nvme m2 disk olması gerekirken 3 tb sata disk çıkmıştır fahis fatura çıkardığı için sunucumu başka barindirma şirketine taşımak istedim tasima yapıldıktan sonra firma yetkilileri kurulum yapılırken nvme disk olmadığını sata disk olduğunu söylediler kendisine bu durumu sorduğumda içinde nvme disk vardı dedi firmadan sunucunun içinin fotoğraflarını istedim ve nvme disk olmadığı görüldü başta inkar etti daha sonra kendisine fotoğrafları ilettim kabul etti nvme disk sipariş verilecek elimize geldiğinde kargolanir dediler 25 ocak da konuşmuştuk 8 şubat da sorduğumda satıcı da kalmadı bekliyorum dedi 24 şubat da tekrar sorduğumda mart ayında gelecek dedi 4 Nisan da sorduğumda gemide suan ay sonu bulur gelmesi dedi 2 mayıs da sorduğumda nvme disk dun geldi dedi sonra lisans konusunda problemler olduğu için önceliğim lisans konusuydu 15 mayis da bilgi verin transfer edelim dedi adresi mi verdim ama herhangi bir gönderim yapmadı 27 mayıs da sorduğumda 1 ve 2 haziran da bursa da olacağını gönderim yapacağını söyledi ama hala göndermedi kendisini r10 da şikayet ettiğim için lisans konusunda yardımcı olmayacağını belirtti ve nvme disk konusunda da yardımcı olmuyor 2 mağduriyetimin de giderilmesini ve giderilene kadar sinirsiz banlanmasini talep ediyorum beni açıkça oyalayıp dolandirmistir 20 bin küsür zararım vardır forumda benden başkasının da mağdur olmasını istemem kurumsal firmadan çok uzak kendisi sattığı sunucuda farklı donanim cikiyor aylık aldığı lisansi bana sinirsiz diye yüksek fiyata satiyor kısaca bu DOLANDIRICILIKTIR tüm konuşma kayıtları mevcut bu süreç de forumdan kimsenin zarar görmesini istemeyiz böyle ticaret ahlaki olmaz mağdur ediyor ve uğraşmıyor

@FiberData; konuya davet edildiniz.

@xtreme; fiberdata foruma girdi ama cevap vermemekte mağduriyetlerimin giderilene kadar forumdan kalici olarak uzaklastirilmasini talep ediyorum bu süreçte maddi zararım 20 bin üzeridir r10da şikayet konusu açtığım için yardımcı olmayacağını WhatsApp dan açıkça belirtmiştir insanlari dolandirip hiç birsey olmamış gibi forum hayatına devam etmesini kimse istemez

@FiberData; şikayet kısıtlaması getirilmiştir. Cevabınız beklenmektedir.

Merhabalar,


Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntümüzü içtenlikle belirtmek isteriz.


Fiber Data markasını, önceki yönetimin yaşadığı mali sorunlar nedeniyle 16.06.2025 tarihinde devraldık. Belirttiğiniz konu da dahil olmak üzere geçmiş döneme ait ve Fiber Data markası ile ilişkilendirilemeyen birçok bireysel işlem ve taahhüt mevcut yönetimimizle doğrudan ilişkilendirilememektedir. Tarafımıza yalnızca “Fiber Data” markasının devri gerçekleşmiş olup, donanım alışverişinizi gerçekleştirdiğiniz YAZICI ETİCARET YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ bu devrin kapsamında değildir.


Ancak bu durum, yaşanan mağduriyetin tarafımızca tamamen göz ardı edileceği anlamına gelmemelidir.
Önceki döneme ait olarak tarafımıza ulaşan tüm şikayetleri dikkatle incelemekteyiz. Sizin de belirttiğiniz donanım farklılığı, ürün teslim edilmemesi ve lisans sorunları gibi iddialar ciddi nitelikte olup, bu doğrultuda ilettiğiniz belgeleri titizlikle değerlendiriyoruz. Gerekli durumlarda hukuki süreçlerin desteklenmesi için de hazırız.


Bu çerçevede sizlerle birebir bir görüşme gerçekleştirdik. İhtiyaç duymanız dahilinde, her zaman şirket avukatımız aracılığıyla ek hukuki destek de sunabiliriz.


@xtreme,
Konuya ilişkin olarak müşteriyle sürekli iletişim halindeyiz. Her ne kadar alışveriş, firmamızın devralınmasından önce bu R10 hesabı aracılığıyla gerçekleştirilmiş olsa da, ilgili işlem devraldığımız kapsamın dışında kalmaktadır.
Tarafımızca yalnızca veri merkezi çözümleri (co-location, sanal sunucu, fiziksel sunucu ve web hosting hizmetleri) sunan Fiber Data markası devralınmıştır. Alışverişin yapıldığı YAZICI ETİCARET YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ ise bu devir sürecine dahil değildir.


Bu çerçevede müşteriye gerekli bilgilendirmeler yapılmış ve hukuki süreçlerle ilgili yönlendirmeler de tarafımızca başlatılmıştır. Süreç boyunca ihtiyaç duyulması halinde, şirket avukatımız da konuyu asiste etmeye hazırdır.
Konunun yeniden değerlendirilerek hesabımız üzerindeki şikayet kısıtlamasının kaldırılmasını rica ederiz.


Saygılarımızla.

R10 da yıllardır üyeyim ilk defa sorunlu bir alışveriş yaşıyorum ticaretimi yaparken r10 net platformuna güvenerek yaptım alışveriş yaptığım üye fiberdata kişisiydi ve fiberdata sitesinden hizmet aldım ve beni açıkça dolandirmistir toplam zararım 20 25 bin tl civaridir sitesini ve markasını satmış olabilir ama bildiğim kadarı ile r10 hesabi kişisel dir satılmaz devredilemez eğer satisi gerçekleşiyorsa veya devrediliyorsa tıpkı tc kanunlarında firma arac vb seyler devir edilirken borçları mağduriyetler giderilip devredilmesi ve deviralinmasi lazım o yüzden şikayetim mağduriyetim çözülene kadar devam etmesini istiyorum forumda her suçu işleyip özellikle dolandırıcılık suçu işleyip websitesini markasını satarak kaçan kisilerin sinirsiz banlanmasini r10 da ticaret yapmaması daha mantıklıdır lisans konusunda ise r10 da şikayet açtığım için açıkça yardımcı olmayacağını yazmıştır 10 gunluk ceza alarak 15 20 bin liralik beni zarara ugratmistir 2 mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum

Yeniden merhabalar,


Tekrardan yaşamış olduğunuz bu olumsuz durum sebebiyle üzüntümüzü içtenlikle belirtmek isteriz.

Ancak belirtmek isteriz ki, bahse konu alışveriş, fiziksel donanım temini ve lisans satışı Fiber Data markasının/R10 hesabının tarafımızca devralınmasından önceki döneme aittir. 16.06.2025 tarihinde yalnızca "Fiber Data" markası ve müşterileri tarafımızca devralınmıştır. Donanım satışını gerçekleştiren ve sizinle doğrudan ticari ilişki kuran YAZICI ETİCARET YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ, devir kapsamı dışındadır ve şu anda bizimle herhangi bir bağ taşımamaktadır.


Bu duruma rağmen, mağduriyetinizi tamamen göz ardı etmeyerek, sizinle daha önce birebir iletişim kurduk. Konuyla ilgili tüm kayıtları ve belgeleri dikkatle inceledik ve sizler için gerekli hukuki yönlendirmeleri sağladık. Gerekli görülmesi halinde, tarafımızdan daha fazla ücretsiz hukuki destek sunulabileceği de tarafınıza iletilmiştir. Ayrıca şirket avukatımız bu süreçte size yardımcı olmaya hazırdır.


Ayrıca, sizin dışınızda bu üyelik üzerinden gerçekleştirilen ticaretler nedeniyle mağduriyet yaşayan başka kullanıcılar da bulunmaktadır. Bu kişilerle de iletişime geçilmiş olup, her bir başvuru ayrı ayrı değerlendirilerek süreç dikkatle ve özenle yürütülmektedir.


Aktif olarak tarafımızdan co-location ve KSO hizmeti alan müşterilerden benzer donanımsal eksiklik veya problemler bildirenler için gerekli çözümler üretilmiş ve mağduriyetler de giderilmiştir. Ancak ilgili problem doğrudan Fiber Data ile ilişkilendirilemediği ve doğrudan bir donanım alışverişi gerçekleştiği için ne yazık ki bu konuda yardımcı olamıyoruz.


R10 platformunda hesap devirlerinin yasak olduğunu belirtmişsiniz. Ancak bir firma veya markanın devri söz konusu olduğunda, diğer sosyal medya platformlarında olduğu gibi, bu marka ile ilişkilendirilmiş R10 hesaplarının da devri gündeme gelebilmektedir. Bu durum, marka bütünlüğünün korunması ve operasyonların devamlılığı açısından gereklidir ve kurallara uygundur.


Yukarıda yer alan nedenlerle, doğrudan tarafımızla ilişkisi olmayan bir işlem üzerinden, mevcut markamızın ve hesabımızın sınırsız yasaklanmasını istemenizin doğru olmadığını belirtmek isteriz.


R10 yönetiminden, bu kapsamda hesabımızdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve sürecin gerçek sorumluları ile bağının net bir şekilde ayrılmasını rica ediyoruz.


@xtreme;


Müşteriyle doğrudan tekrardan iletişime geçilerek, duruma ilişkin izahat sağlanmıştır. Müşteri mağduriyetine ilişkin olarak tarafımızda herhangi bir aktif co-location vb. hizmet bulunmadığı, ilgili mağduriyetin doğrudan Fiber Data ile ilişkisi olmadığı için işlem sağlayamıyoruz. Eski hesap sahibi tarafından birebir şekilde WiseCP web sitesi + WiseCP lisansı + donanım satışı toplu bir şekilde gerçekleştirilmiş olup, ilgili hususun Fiber Data ile doğrudan ilişkisi bulunmamaktadır. Bu durumu kullanıcının eski şikayet konularını inceleyerek doğrulayabilirsiniz.


Bununla birlikte, mevcut süreçte Fiber Data’dan aktif hizmet alan ve donanımsal problemler (bozuk NIC, eksik/yanlış disk vb.) yaşayan müşterilere gerekli teknik destek sağlanmış; eksik ya da arızalı donanımlar değiştirilerek mağduriyetleri giderilmiştir.


Tarafımızca, her mağdura yardımcı olabilmek adına azami çaba gösterilmektedir. Bu bağlamda, ilgili kullanıcıya hukuki destek de sunulmuş; karşı tarafın hatasını kabul etmesiyle birlikte, alacak takibi başlatabilmesi için ilamsız icra sürecine dair gerekli yönlendirmeler yapılmıştır.


Sürecin takibi tarafımızdan sürdürülmekte olup, talep edilmesi durumunda şirket avukatımız aracılığıyla ücretsiz hukuki destek her zaman sağlanacaktır.


Saygılarımızla.

@FiberData;

Sonuçta bir firma devir almışsınız, sadece ismini ve r10 hesabını almış olmanız, r10daki tüm aktivitesini üzerinide almış olduğunuzu gösterir, burada FiberData firmasıyla ilgili bir sorun varsa, bu sizi de direkt olarak ilgilendirir, şu an eski firma üvanını iletip mağdur müşterinin ticaretinin eski ünvanlı firmaya bırakıyor olmanız malesef ki kabul edilemez.

Sonuçta mağdur müşteri ticaretini FiberData ile yaptı, arka taraftaki firma değişti diye mağduriyetini belkide kapanacak bir firma çözmesi beklenemez.

Firmayı aldığınız şahsı tanıyorsunuzdur illa ki, bence siz de bu konuya dahil olup mağduriyetin giderilmesi icin efor sarf etmelisiniz, aksi durumda malesef ki sorumlu tutulacaksınız..

Ayrıca, Yönetimin İzni Olmadan Kullanıcı Devir Etmek Yasaktır

Yeniden merhabalar, Firma devrini sağladığımız gün - 16.06.2025 tarihinde - yönetime devre ilişkin sözleşmeyi de içeren bir e-posta iletisi gönderdik. Ayrıca ilgili kişinin Fiber Data'dan almış olduğu herhangi bir aktif hizmet bulunmamaktadır. Fiber Data'ya ilişkin tüm mağduriyetler için; donanım değişimleri, iadeler ve telafiler sağlanmıştır.


Söz konusu kullanıcı tarafından yaşandığı belirtilen mağduriyet ise, doğrudan şahıslar arasında ve R10 platformu üzerinden yapılan bir ticaretin sonucudur.


Konuya daha net bir bakış sağlayabilmek adına olay akışını kronolojik olarak özetlemek isteriz:


1) Devir Süreci:
hostingservisi.com alan adına sahip web hosting firması, Furkan Y***** tarafından ilgili kullanıcıya; lifetime WiseCP lisansı ve bir adet cihaz dahil olacak şekilde devredilmiştir.


2) WiseCP Lisansı:
Furkan Y*****, hiçbir zaman resmi olarak lifetime WiseCP lisansı satın almamıştır. WiseCP'nin lisanslama sistemindeki bir açık nedeniyle aylık lisans, sistem tarafından faturalandırılmamıştır. Bu durum, hostingservisi.com’un ilgili kullanıcı tarafından başkasına devri sırasında tespit edilmiş ve 18 aylık kullanım süresi için toplu bir fatura oluşturulmuştur. Fatura ödenene kadar ilgili alan adı sistemde kara listeye alınmıştır.


3) Co-Location Hizmeti:
Kullanıcının satın aldığı cihaz, o dönem Fiber Data'dan co-location hizmeti almaktaydı. Bir süre co-location olarak Fiber Data tarafında barındırıldıktan sonra cihaz farklı bir firmaya transfer edilmiştir.


4) Donanım Uyumsuzluğu:
Cihazın farklı bir co-location hizmet sağlayıcısına transfer edilmesinin ardından, cihaz üzerindeki diskin taahhüt edilenden farklı olduğu tespit edilmiştir.


Bu süreçte açıkça görüldüğü üzere, Fiber Data yalnızca co-location hizmeti sağlamış; cihaz ve lisans satışı süreçlerinde hiçbir şekilde taraf olmamıştır. Söz konusu cihaz ve lisans, doğrudan Furkan Y***** tarafından ve hostingservisi.com firmasının devriyle birlikte sağlanmıştır.


Daha önce de belirttiğimiz gibi, Fiber Data olarak tarafımıza bildirilen her mağduriyet durumuna özenle yaklaşmaktayız. Fiber Data'yı devir aldığımız tarihten bugüne kadar donanım değişimleri, telafiler ve iadelerle tüm kullanıcı memnuniyetlerini karşılamaya çalıştık. Ancak, şirketimizle doğrudan ilişkili olmayan, şahıslar arası borç ve anlaşmazlıklardan sorumluluk kabul etmemiz mümkün değildir.


Ayrıca, firmayı devraldığımız kişiyle yapılan görüşmelerde, bu durumu kabul ettiği ve ödemeyi yalnızca bir ay sonra yapabileceğini beyan ettiği bilgisi alınmıştır. Bu süreçte, Furkan Y****'nın ilgili diskin kendisinde bulunduğuna dair daha önce verdiği bilgi de gerçeği yansıtmamaktadır. Zira kendisi bizlere elinde disk bulunmadığını ve ücret iadesi sağlayacağını bildirmiştir. Mağdur kullanıcı bu konularda detaylı bir şekilde bilgilendirilmiş olup; iyi niyet göstergesi olarak, vekaletiyle birlikte sürecin şirket avukatımız tarafından yürütüleceği taahhüt edilmiştir.


Bu doğrultuda konuyu yeniden değerlendirmenizi rica ederiz.
@xtreme;
İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.