Merhabalar,


Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntümüzü içtenlikle belirtmek isteriz.


Fiber Data markasını, önceki yönetimin yaşadığı mali sorunlar nedeniyle 16.06.2025 tarihinde devraldık. Belirttiğiniz konu da dahil olmak üzere geçmiş döneme ait ve Fiber Data markası ile ilişkilendirilemeyen birçok bireysel işlem ve taahhüt mevcut yönetimimizle doğrudan ilişkilendirilememektedir. Tarafımıza yalnızca “Fiber Data” markasının devri gerçekleşmiş olup, donanım alışverişinizi gerçekleştirdiğiniz YAZICI ETİCARET YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ bu devrin kapsamında değildir.


Ancak bu durum, yaşanan mağduriyetin tarafımızca tamamen göz ardı edileceği anlamına gelmemelidir.
Önceki döneme ait olarak tarafımıza ulaşan tüm şikayetleri dikkatle incelemekteyiz. Sizin de belirttiğiniz donanım farklılığı, ürün teslim edilmemesi ve lisans sorunları gibi iddialar ciddi nitelikte olup, bu doğrultuda ilettiğiniz belgeleri titizlikle değerlendiriyoruz. Gerekli durumlarda hukuki süreçlerin desteklenmesi için de hazırız.


Bu çerçevede sizlerle birebir bir görüşme gerçekleştirdik. İhtiyaç duymanız dahilinde, her zaman şirket avukatımız aracılığıyla ek hukuki destek de sunabiliriz.


@xtreme,
Konuya ilişkin olarak müşteriyle sürekli iletişim halindeyiz. Her ne kadar alışveriş, firmamızın devralınmasından önce bu R10 hesabı aracılığıyla gerçekleştirilmiş olsa da, ilgili işlem devraldığımız kapsamın dışında kalmaktadır.
Tarafımızca yalnızca veri merkezi çözümleri (co-location, sanal sunucu, fiziksel sunucu ve web hosting hizmetleri) sunan Fiber Data markası devralınmıştır. Alışverişin yapıldığı YAZICI ETİCARET YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ ise bu devir sürecine dahil değildir.


Bu çerçevede müşteriye gerekli bilgilendirmeler yapılmış ve hukuki süreçlerle ilgili yönlendirmeler de tarafımızca başlatılmıştır. Süreç boyunca ihtiyaç duyulması halinde, şirket avukatımız da konuyu asiste etmeye hazırdır.
Konunun yeniden değerlendirilerek hesabımız üzerindeki şikayet kısıtlamasının kaldırılmasını rica ederiz.


Saygılarımızla.