@netbosscomtr adlı üyeden şikayetçiyim.

@netbosscomtr; sikayet kisitlamasi aktif hale getirildi.

Merhaba,

Kullanıcı için gelen yüzlerce spam mesajından biri aşağıdaki görseldedir.



Bunun gibi yüzlerce spam bildirimi daha alınmıştır. İlgili kullanıcının IP adresi yalnızca kendisine tahsis edilmiştir ve bu IP adresi, kullanıcının tam erişime sahip olduğu bir hosting üzerindedir.

Firmamızın politikası, spam oluşturan müşterinin verisini garanti altına almak veya yanıt vermese bile verilerini zorla iletmek değildir. Normal şartlarda, hizmet sözleşmemizin 3.6. maddesine göre hareket etmekteyiz. Zaten belirttiğimiz gibi, bu tür durumlarda hizmeti 3 gün askıda bekletiyoruz. Ancak, spamlarla ilgili kendisinden herhangi bir e-posta yanıtı almadık.

Iyi calismalar

https://www.netboss.com.tr/hizmet-sozlesmesi.php Bu sayfada bulunan pdf dosyanızdaki 3.6 maddesi ;



Muhasebesel durumlar ile ilgili, açıkças da verilen sürede ödeme yapmamış kişileri ilgilendiriyor. Söylediğiniz gibi spam yapanları değil. Kaldı ki göndermiş olduğunuz ekran goruntusunde spam ile ilgili bir durum yok, port taraması yapılmış dışarıya doğru, bu da engellenebilir bir durum. Yani sunucuyu askıya alıp müşterinize bu sunucudaki sorunları çözemesini iletebilirsiniz. Veya bu konuda desteğiniz varsa destek verebilirsiniz bu size kalmış. Süresi olan hizmetin silinmesini gerektirebilecek bir durum söz konusu değil. Hizmet sözleşmenizde şöyle bir şey var ;

Burada da hesabınız kapatılır diyor, verileriniz silinir demiyor.

Sonuc olarak hizmet sözleşmenizi baştan sona okudum, müşteriniz illegal aktivite de yapıyor olsa (port tarama işi günümüzde hacklenmiş bir wordpress sitesinden bile yapılabilir) müşteri verilerini sileceğinize dair bir açıklamanız yok. Açıklamanız olsa dahi, bedeli ödenmiş bir servisten firma politikalarınıza uymayan aktiviteler yapılıyorsa yedeğini alır müşteriye iletir ondan sonra silerisniz, veya askıya alıp müşteriden geri dönüş beklersiniz, silmek kabul edilebilecek bir şey değil malesef.

@batukay; firmadan talebiniz nedir bu konuyla ilgili?

7/24 destek taahhüt etmesine rağmen haftalarca hatta aylarca cevap alamadım.

Hala yalan söyleyerek spam yaptığımı söylüyor. Lisanssız cpanel hosting satışı yapıyor. Bu yüzden de cpanele giremiyordum zaten. Nasıl spam yapabilirim?
Mail gönderdikanıtlarını gonderecekti onları da göndermemiş.

Faturamı gonderecekti onu da göndermemiş.

Kişinin başka üyeleri de mağdur etmemesi adına üyeliğinin durdurulmasını ve neredeyse aktif olarak 1 ay kullanabildiğim hizmetin tam iadesini talep ediyorum.
@xtreme;

@netbosscomtr;

Merhaba,

Bildiğiniz üzere bu tür aktiviteler, IP adresinin spam filtrelerinde kara listeye alınmasına ve dolayısıyla kurumsal faaliyetlerde kullanılmasının engellenmesine neden olabilmektedir. Bu sebeple, firma güvenlik politikamız gereği, küçük ya da büyük ölçekli fark etmeksizin spam, port taraması, DDoS, DoS veya herhangi bir yasa dışı faaliyete kesinlikle müsamaha göstermiyoruz.
Bu doğrultuda, müşteriye nazik bir dille ilettiğimiz ilk ve son e-posta ektedir. Ancak, bu e-postalara herhangi bir yanıt alınmamıştır.
Ayrıca, faturayı buradan paylaşmamız mümkün değildir. Müşterinin talebi üzerine, faturası kendisine e-posta aracılığıyla tekrar iletilmiştir.
İade poltikamızda da belirtildiği gibi iademiz yoktur.

Madem kendisi verilerine bu kadar değer veriyordu, e-postalarımıza yanıt vererek bizimle iletişime geçebilirdi. Hatta hizmeti kapatıldığında, üç gün içinde bizimle irtibata geçseydi, verilerini eksiksiz şekilde kendisine iletebilirdik. Biz, bizimle iletişime geçmeyen bir müşterinin verilerini zorla yedekleyip iletme hizmeti sunmuyoruz. Ayrıca, yedekleme hizmeti müşterinin sorumluluğundadır.

İyi çalışmalar.

Teker teker cevaplayalım.
Öncelikle benim hizmetim 480 numaralı değil 527 numaralı hizmet.

03.09.2025 Tarihinde atmış olduğum mailde sipariş idim gözüküyor. Ve bu maile cevap 28 dakika önce geldi.
Konuya yazdığı tarihler birbiriyle çelişmektedir. Ve hala spam yaptığımı kanıtlayamıyor.

Burada defalarca kez yazmış. Ama sözde göndermiş olduğu resimlerde 2 kere gelmeyen mail göndermiş. ikinci gönderdiği resimde mail 15.02.2025 de gönderilip 3 gün sonra hizmetin silineceği söyleniyor. Yani 18 inde hizmetin silinmiş olması lazım. Ama hizmeti 21/02/2025 tarihinde sonlandırdıklarını söylüyorlar. Hiçbir şekilde tarafıma mail gönderilmemiş olup gönderilen mailleri konuya ekliyorum.


İlgili firmanın başka şikayet konusundan ekleme yapayım https://www.r10.net/1088152957-post7.html yani ya mail sistemlerinde sorun var ya da bilerek gönderim yapmıyorlar.

Yazmış. 19.07.2024 tarihinde açmış olduğum Cpanel Lisans adlı destek talebine hala cevap gelmemiş.

Konuyu gün icinde tekrar inceleyip sonuc hakkında iki tarafıda bilgilendireceğim.

Arkadaşlar,

Öncelikle geç yanıt icin üzgünüm, ama konu o kadar karmaşık ve çözümsüz ki. Doğru bir karar verebilmek icin defalarca bazen konuyu okuyup üzerine düşünmemiz gerekiyor.

Netboss tarafı gönderdiği uyarı maililerini paylaşmış, müşteri tarafı bana böyle mailler gelmedi diyor. Faturanın gelip gelmemesi ile de ilgili sorun var ama bizim ana odak noktamız daha önce de belirttiğim gibi şöyle ;

Süresi olan bir hizmet brute-force, spam, dos, vb artık her ne yapiyorsa, müşteriye en azından yedeklerinin iletilmesi gerekliydi. Evet mail çok iyi bir iletişim yöntemi fakat yanıt alamadığınız müşteri için firmanın bir telefon görüşmesi yapması veya başka bir yolla iletişim kurmayı denemesi gerekir diye düşünüyorum.

Burada firmanında bu brute-force atakları kendi tarafında müşteriyle iletişim kurmadan teknik olarak çözebileceğini düşündüğümü de belirtmem gerekiyor.

Ayrıca, firmanın sözleşmelerinde bu tip port-scan v.b işlemler sonrasında hesabın askıya alınacağı belirtiliyor, silinme ile ilgili bilgi yok, firma son mesajında yedekleme sorumluluğu her ne kadar müşteriye aittir dese de, devam eden bir hizmetin silinmesi söz konusu, silmeyip hizmet süresinin sonuna kadar veya müşteri iletişim kurana kadar bekletilmesi gerekirdi.

Firmanın bu konudaki politikasının müşteri haklarını gözetmediği, müşterinin hizmet süresinin devam ettiği, ayrıca müşterinin verilerininde silindiği göz önünde bulundurulduğunda, firmanın müşteriye bu konuda bir iade yapması gerekliliği doğmaktadır. Bir şekilde müşterinin dosyalarının yedeği varsa (backup sunucularında imaj yedeklerinde vs ) iletilmesi ve kalan sürelerinin iadesi gereklidir.

Yedeklerinizi ve iadenizi alamazsanız bu mesajımı report edebilrsiniz. Teşekkürler.