@NacssHost adlı üyeden şikayetçiyim.

Sizin bizlere çıkardığınız 6145₺ fakat 6000₺ idi yüklemesini yaptık siteye kredi olarak daha sonra yanlışlık olduğunu ve 145₺ daha eklediğinizi söylediniz eğer o 145₺ farkın ödenmemesi durumunda cihazın çıkışının yapılmayacağını belirttiniz.
Ne hikmetse saatlerdir olan faturayı biz ödemesini yaptıktan sonra yanlışlık olduğunu belirttiniz ve bunu ödemekle yükümlü olduğumuzu söylediniz ve 145₺ için cihazlarımızı alamayacağımızı belirttiniz.

Buyurun kalem kalem faturalandırma yapalım sizlerle, ne firmalar ne sözleşmeler ve taahhütnameler yapıyor müşteri firma kaynaklı problem yaşayıp hizmetinin sonlandırılmasını talep ediyorsa müşteri %100 haklıdır biz keyfi olarak çıkma talebinde bulunmadık, günlerce sorun yaşayıp birde size 1 hafta öncesinden haberdar etmemizi söylüyorsunuz nasıl olmasını bekliyorsunuz? Biz sorun yaşamamıza rağmen şunu mu söylemeliydik; biz düşüp duruyoruz, network kalitesi yerlerde ama 1 hafta sonra çıkacağız bilginiz olsun mu dememiz gerekiyor? Ne kadar mantıklı bir hareket olurdu sizce?



Elektrik hariç 4050₺ sayılmış, 30 güne bölündüğü vakit günlük 135₺ biz 15 günlük kullanım sağladık zor bela elektrik hariç 2025₺ yapmaktadır.
Ne kadar doğru orası tartışılır 1296₺ elektrik ödemesi çıkardınız, şimdilik total 3321₺ Sizin verdiğiniz rakamlara göre bizim 1 aylık ve 5 Amper elektrik tüketiminde 6750₺ olması gerekiyor siz bizden 15 günlük fiyatı olarak 6145₺ aldınız.
Switch tüketimi kullanımı ücreti vb. fiyatlandırmadan bahsetmediniz, 500₺ kullanım bedeli yansıttınız ikinci faturada yukarıda görseller mevcuttur. İlk faturada switch ile alakalı detay bulunmamaktadır, ikinci faturada 500₺ switch detayı vardır, üçüncü faturada ise 174,83₺ switch tüketimi faturalandırması yapılmış. Bu ücretlerden hangisi doğru, neden her yaptığınız faturada rakamlar farklılık gösteriyor?

Sizin dalga geçtiğinizi düşünüyoruz, siz dalganızı farklı kişilerle geçin lütfen burada insanları kandırmaya çalışmak çözüm veya kaçış olmamalı mesajlarda her şey açık ve net bir şekilde yer almaktadır, aynı cevaplarınızı yakın zamanda tüketici hakem heyetine de verirsiniz.

Merhaba,

Kontrol sağladığımızda gece saatlerinde sizlere yazmadan önce faturanızın ödemesi yapılmamıştı, bu nedenle yanlış hesaplanan elektrik ücreti düzenlendi. Aşağıda ilgili mesajın ekran görüntüsü mevcuttur. Ödeme fatura düzenlenmeden önce sağlansaydı sizlere de belirttiğimiz gibi 145₺'yi ödemenize gerek yoktu. Fakat siz ödeme yapmadan yanlış tutarı fark ederek güncelleme yaptığımız için bu şekilde faturanız güncellendi.



İlk oluşturduğumuz faturada sizlere zaten bizde kalan paranızın fatura tutarından düşüleceğini o şekilde ödeme yapacağınızı belirttik fakat siz anlamadığınız için yanlış olduğunu düşünmektesiniz. Her faturada fiyatın farklı olması tamamen sizlere kullandığınız hizmetin ücretini beğendiremememiz ve bizde kalmış paranızdan kaynaklıdır. Oluşturulan elektrik ücreti, hat kullanım ücreti gibi tutarlar veri merkezinden alınarak faturanıza işlenmektedir. Elektrik tüketimleri akıllı PDU tarafından sağlanmaktadır, bu nedenle haksız kazanç olabilecek bir durum olmayacaktır.

Utanmadan arlanmadan hala yalan söylüyorsun, çarpıtıyorsun ve kendinizi iyice yerin dibine sokuyorsunuz tebrik ederiz.
Biz 6000₺ kredi yüklemesini yaptığımız an gruba yazmıştık ve gerekli ekran görüntüsünü bırakıyorum;

Şimdi sizin cevap verdiğiniz saatin ekran görüntüsünü bırakıyorum;

Sizin belirttiğiniz gibi 6000₺ krediyi hesabımıza yükledik ve sizin manuel olarak faturamızı ödendi olarak işaretlemenizi bekledik. Fakat gördüğünüz üzere biz kredi yüklemesini yaptıktan 36 dakika sonra 145₺ daha yüklememiz gerektiğini belirttiniz
Utanmaz arlanmaz ahlaksız ve yalancının tekisin, umarım bu görüntüleri gördüğünde yüzün kızarır. Ek olarak faturalandırmayı kalem kalem yazdım buna cevabınız olmadı, çünkü haksız durumdasınız ve haksız kazanç sağladınız.
Sizden İADE talep ediyoruz, sayın @yildizteknoloji; ve diğer moderatörlerimiz sizlerden bu konu hakkında destek rica ediyoruz. Her şey ortada ve arkadaş hala yalan söylemektedir.

Merhaba,

Faturanız zaten siz ödeme yapmadan önce düzenlenerek belirtildi whatsapp üzerinden de sizlere belirttiğimiz gibi eğer ödemenizi biz farkında olmadan ve düzenleme işlemi yapmadan önce sağlasaydınız zaten o ücret sizden tahsil edilmeyecekti, bunda anlaşılmayan bir durum olduğunu sanmıyoruz.

Sizlere az önce ki yorumumuzda da belirttiğimiz üzere faturalandırmayı bizde kalem kalem sizlere ilettik, sizlere whatsapp konuşmamızda yine bu ücreti ödemeniz gerektiğini fakat fatura tutarında bizde paranız kaldığı için düşeceğimizi ilettik ama siz istemediniz.
Oluşturulan fatura tutarları zaten bizde kalan paranızın düşmüş haliydi fakat sizler anlamadığınız veya anlamak istemediğiniz için bir sonuca varamadık, siteden talep iletin dememize rağmen whatsapp üzerinden devam ettiniz.



Tüm faturada bizde kalan paraları düşülmesine rağmen hâla anlamadığı için fatura tutarında yanlışlık olduğunu düşündüler.

Düşülmesine rağmen hâla fatura tutarından ücret düşülmeye çalıştıklarını görebilirsiniz.

Siz ramlerimizi kargoladınız eğer yalan değilse,
Resmi faturamızı da kesin lütfen, sizinle daha fazla münakaşaya girmek istemiyoruz.
Attığınız ekran ilk ekran görüntüsünde eski firmamızın (DGN veri merkezi) 13 günlük faturalandırmasını atmışız, orada 2903₺ fatura çıkmış sizde 15 günlük kullanımda 6145₺ fatura çıkmıştır.
Herkeste bilir ki DGN elektrik ücretleri olarak sizin hizmet aldığınız PenDC'nin neredeyse iki katıdır ona rağmen sizden çıkan fatura DGN'den çıkan faturanın iki katıdır
Sizin bana yazdığınız 1 aylık elektrik hariç kullanım 4050₺ dir (15 gün kullandık, matematiğiniz vardır sanırım hesaplarsınız ne kadar fatura çıkartılması lazım...)

Hadi diyelim 1 ay kullanım sağlamışız gibi düşünelim, elektriği de 15 gün eklediğimiz zaman 5346₺ olması lazım
Her türlü yanlış faturalandırma, haksız faturalandırma mevcut ama kabul etmiyorsunuz.

Forum ahalisi durumu anlamıştır zaten, sizinle ticaret içerisinde olduğumuz için bin pişmanız.
Her şey açıkça ortada olduğuna göre son kararı moderatörler versin lütfen,

Siz bu aldığınız ödemeyi kendinize yakıştırıyorsanız bizlik inanın hiç sorun değil, çoluğumuzun çocuğumuzun sadakası olsun... Sizi de kimseye önermiyoruz, isminizi söyleyene aman aman diyoruz uzaklaşın diyoruz bunu da belirtelim.
Hayırlı akşamlar, bol ve helal kazançlarınız olsun =)

Merhaba,

Attığımız DGN ile alakalı ekran görüntüsünde kırmızı ile çizdiğimiz yeri vurgulamak istedik yani faturanızdan bizde kalan 300₺ küsür paranızın düşüldüğü kısmı. Sizlere ücretler konusunda elektrik ücreti hariç 4865₺ olduğunu eğer bu hafta taşımak istersende ilk ayın sonunda 7500₺ olarak yardımcı olabileceğimizi belirttik. Orada ki 4050₺ aslında ilk ayın sonunda devam etmeniz durumunda yapılacak olan kampanya indirimiydi fakat siz kalmak istemediğiniz için bu şekilde fatura oluşturuldu.


Aşağıda ki görselde de görebileceğiniz üzere elektrik hariç günlük fatura oluşturulmadığını sizlere daha öncesinden belirtmiştik.


Sizlerinde belirttiği üzere Sayın moderatörlerin konuyu inceleyerek gerekli dönüşün sağlanmasını bekleyeceğiz. Bundan sonra ki yazdığınız yorumlara moderatör arkadaşlar bilgi almak istemediği sürece yanıt verilmeyecektir.

Kendiniz önce 4865₺ teklifte bulundunuz, biz dönmeyince yaklaşık 5 dakika sonra 4050₺ ye düşürdünüz. Burada problem yok sanırım?
Herhangi bir şekilde kampanya, ilk aya özel 4050₺ gibi bir cümleniz yok. Ayrıca her türlü yazdığınız rakamlar 1 aylık kullanım sonucunda çıkacak olan tutarlar, biz 15 gün kullandık.
Neyin kafasını yaşıyorsunuz, gece gece bir şeyler mi kullandınız? Neden sürekli kendinizi yerin dibine sokuyorsunuz, hala yalan söylüyorsunuz.

Hadi sizin işinize gelecek bir yorumda bulunayım,

Hadi diyelim kabin, hat, ip vs. ücretini 1 aylık ödedik;
4050₺
15 günün elektriğinden bize 1296₺ fatura çıkarttınız.

Toplam ne yaptı?
5346₺ HER ŞEY DAHİL

Biz ne ödedik size?
Hizmetten önce 915₺ IP ücreti ödemesi yaptık + 6145 TL kredi yüklemesi yaptık. Toplam ne etti?
7060₺ etti, arada ki 1714₺ olan fark neyin farkı?

Bunu lütfen tüm foruma açıklayınız...
Bakın ilkokul çocuğuna anlatır gibi anlattım kalem kalem, sizin gibi kaçmıyoruz.
Umarım derdimizi anlatabilmişizdir.

Talebimiz şudur en azından aradaki 1714₺ farkı iade etmeniz, size PM üzerinden ileteceğimiz yetkili IBAN adresine iadenizi bekliyoruz...