Merhaba,
Öncelikle sorun yaşadığınız için üzgünüz. Donanımlarınız kargoya teslim edilmiştir fakat takip kodu alınmamıştır, bu nedenle tarafınıza takip kodu iletemedik. Bir sorun olması durumunda zaten kargo firması bizimle iletişime geçerek gerekli aksiyonları alacaktır.
Fatura kesimleri çalıştığımız mali müşavir firmasının ve e-fatura sisteminin faturaları sisteme kabul ederek girmesiyle alakalı uzayabilmektedir, en kısa süreçte faturanız tarafınıza iletilecektir.
Hizmet sözleşmemiz gereğince veri merkezi üzerinden cihaz teslim alımlarının bizlere beş gün önceden belirtmeniz gerekiyor bizde ona göre fatura dönemini hesaplayarak cihaz çıkış işlemlerini tamamlamaktayız fakat sizin de bileceğiniz üzere bizlere "Bu hafta'da deneyelim duruma göre bakarız." demenizden 24 saat geçmeden çıkış istiyoruz demeniz ve bizim sizlere çıkışınızı yapamayız dememiz çok normaldir.
(Bknz.
https://nacsshost.com/hizmet-sozlesmesi HİZMET İPTALİ ● Müşteri, Sunucu Barındırma (Co-Location) hizmetini sonlandırmak istediğinde en az beş (5) gün öncesinden NACSSHOSTa yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır. İptal talebi, müşteri tarafından panelinde bulunan ticket aracılığıyla iletilmelidir.)
Oluşturulan fatura tutarlarında sizlere sadece elektrik ücretinin kullan/öde şekilde olduğunu ve kabin - IP - hat gibi ücretlerin önceden ödenerek kullanıma açılacağını belirtmiştik fakat sizlerin durumunun elverişli olmaması nedeniyle tüm faturalarınız bir aylık şekilde oluşturulacaktı bu yüzden oluşturulan faturalarda ilk başta A bazlı iletilmesi haricinde bir problem yoktur. Biz veri merkezi olmadığımız için ve bir yerden hizmet aldığımız için elektrik harici diğer ödemelerinizde ön ödemeli şekilde çalışmaktayız.
Ayrıca bizimle çalışmaya başlamadan önce sizlere test IP'si ve Sunucusu verilerek hizmetin test edilmesini sağladık, sizlerde gerekli test ve kontrollerinizi sağlayarak bizimle iş yapmaya başladınız.
Şu an için bizlerde kalan bir ürününüz bulunmamasından dolayı bu konunun çözüm amaçlı değilde sadece karalama veya "şikayet edelimde nasıl ettiğimiz önemli değil" şeklinde bir düşünceyle açıldığını düşünmekteyiz, bu nedenle konunun incelenip moderatör arkadaşların gerekli işlemleri haksız konu açılmasından dolayı hem konu sahibine, atılan haksız trade'in kaldırılmasını talep etmekteyiz.
Sizlere müsait olduğumuz her zaman anlık olarak yardımcı olmaya çalıştık, eğer bir eleştiri yapma amacındaysanız sadece kötü yönlerimizi değil iyi yönlerimizi de belirtirseniz seviniriz.
Forum kuralları gereğince web sitesi talepleri dışında ki görüşmelerin geçersiz sayılacağı da forum kurallarında belirtilmiştir, kişi ısrarla desteğini whatsapp üzerinden almaya çalışması kendi işlerinin gecikmesine yol açmaktadır.
Konuyla alakasız olarak Sayın
@kaynur; akıl yaşta değil baştadır derler bilirsiniz sizde, kimse zorla bizden hizmet almaya zorlamadı sizleri. Ama buraya gelip 19 - 20 yaşında ki çoluk çocuk demeniz üzücü bir durumdur. Sorununuz olduğunda sizlere ücretsiz şekilde yardımcı olmamıza ve kulaktan doğma farklı insanlardan duyduğunuz bilgiler ile bizleri suçlamaktasınız. Size göre bizim yaşımız kadar sizin forumda geçmişiniz var fakat hâla forumun kurallarını benimseyememişsiniz, öncesinde konu açarak şimdi de şikayet konumuza mesaj atıyorsunuz.
Sayın
@ServerPark;
@AprilSoft;
@yildizteknoloji; moderatörler, konuyla ilgili kişinin sadece şikayet konusu açmak için konuyu açtığını görebilirsiniz. Gerekli incelemenin sağlanıp gerekli işlemlerin sağlanmasını özellikle Sayın
@kaynur; 'un şikayet konusuna mesaj yazmasından ve alaycı tutumu yüzünden forum üzerinde ceza puanı almasını talep etmekteyiz.
Ek olarak konuya koyulan resimlerde firmamız bünyesinde bulunan arkadaşlarımızın telefon numaraları paylaşılmıştır, numaraların sansürlenmesi veya kaldırılması gerekmektedir.
