Müşteri Müşteriliğin - Satıcı satıcılığını Bilecek..

Hocam çok güzel bir konuya değinmişsin bazı şikayet konularunda bir firma yetkilisi böyle konuşmamalı deniyor.Onlarda insan karşındaki senin adamlığına laf edecek sen susacaksın.Ben susmam şahsen.

"Para ile sadece hizmet alıyorsunuz.Hizmet vereni değil." Çok güzel söylemişsin ++

Her zaman müşteri seçmişimdir. Çok şükür ki tüm müşterilerim ile aramda hem saygı hemde sevgi bulunmaktadır.

Bunuda tüm müşterilerim çok iyi bilir.

Müşteri seçmeseydim bugün müşteri sayısı bakımından çok ilerlerde olurdum. Ama her zaman derim az olsun ama öz olsun.

Müşteri adayı gelir mail atar, buna göre uygun bir yanıt veririm. Gönderdiği mail benim ve Venois açısından uygun bir tarza sahip değilse, şu anda size hizmet veremiyoruz, özür dileriz şeklinde geri dönüş yaparım. Eğer bizim tarzımıza uygunsa, ücreti beklemeden hesabını açar, gerekli bilgileri kendisine iletirim.

Bu yolla, 4-5 yıldır hala çalıştığım, sevdiğim hem müşterim hemde arkadaşlarım olan çok kişiler oldu.


Bence, önce size karşı olan yaklaşımına bakıp ona göre hizmet verin. Herkese hizmet verilecek diye bir şey yok maalesef, sonuçta 1 yıl boyunca hizmet vereceksiniz. Ne sizin ne de onun başı ağrısın.

Hepinize sevgiler.

Hiç tanımadığın bir adama şap diye msn de kredi kartı varmı ? diye sorulur mu ?
Türkçe yazıyorsan düzgün yazalım ki firmada yanlış anlamasın müşteride sorunlu müşteri sıfatına koyulmasın.

Ben ilk kelimesinde anladım ne demek istediğini ama farklı bir şeyde isteyebilirdi.
Kredi kartı varmı - varsa domain al varsa paypala ekle varsa bir ödeme yaparmısınız size eft çeksek vs vs herşey olabilir.
Müşteri terbiyesizleşirse karşısındakininde insan olduğunu unutmamalı her nekadar yaptığımı doğru bulmasamda bazen bu tarz mesajlar yazmak zorunda kalıyoruz.

Bir müşteri olarak her zaman hizmet aldığım taraftan saygı ve özen bekliyorum.Saygısız olan ve işini özensiz yapan bir firma ile asla çalışmıyor direkt çıkıyorum.Para falan da önemli değil.Adam yerine koymayanı adam yerine koymam

Kesinlikle resmiyetten yanayım.Resmi,saygılı,titiz ve anlayışlı hizmet verene canım feda

Merhaba,

Sayın DHS (Kusura bakmayın adınızı bilmiyorum) size gelen o koyduğunuz msn loglarındaki arkadaş bizede geldi ve bize adam gibi konuşmamızı önerdi isteyen arkadaşlara logları verebiliriz.

Serkan Bey'e hak veriyorum her gelen kişiye hizmet verilecek diye bir şart - kural söz konusu değildir. Çok şükür çalıştığımız müşterilerimiz arasında resmiyeti elinden bırakanlar yok ki onlarda bizlerden memnunlar ve verdiğimiz hizmet eğer onları memnun etmiyor olsa bile bunu hoşgörü ile karşılamaları gerekmektedir bu varolan müşterilerimiz ve gelecek müşterilerimiz için geçerlidir sonuçta ticaret yapıyoruz. Arkadaşlık, dostluk, kardeşlik ve akrabağlık ap ayrı bir kavram her zaman can ciğer olunur ama ticaret yapılıyorsa buda belirli bir seviye çerçevelesi içerisinde yapılması gerekmektedir diye düşünüyoruz.

Tekrardan yorum yapan arkadaşlara teşekkür eder ve saygılarımızı sunarız.

ART Projection | İnternet Hizmetleri

Çok haklısınız, kesinlikle katılıyorum.

Profesyonel resmi bir firma iseniz msn destek denilen saçmalığı asla vermeyeceksiniz. Msn denilen kahrolası şey aradaki tüm resmiyeti ciddiyeti bozuyor.

Senden kaç yaş küçük müşterin, yada yaş önemli değil hayatında 1-2 kez msn üzerinden görüştüğün müşterin sanki kırk yıllık ahbabın gibi ''hacı,kardeş,hafız'' gibi kelimelerle hostçusuna seslenip meramını anlatıyor eğer buna göz yumarsanızda kısa zamanda tepenize çıkmaları an meselesi oluyor. En güzeli en temizi ticket sistemidir. Şu anda kendini ispatlamış büyük firmaların hangisinde msn destek denilen saçmalık var ki ?

Arif'in dediği gibi bu durumları en aza indirmek için MSN olayını tamamen kaldırmak gerek. Şahsen 1-1,5 yıldır msn desteğini kaldırdım, ara sıra girmeme rağmen halen bu tür konuşmalar yaşıyorum.

Bırakın müşteri sizi kendi bulsun, sorularını ticket üzerinden sorsun.Hem resmiyeti korumuş olursunuz hemde bilinçsiz,daha ticket atmaktan aciz müşterilerle çalışma durumunda kalmamış olursunuz.

Merhaba,

Dediğiniz gibi müşterilerimizi ticket sistemini yönlendiriyoruz, sadece çok acil olan durumlarda msn üzerinden destek vermeye çalışıyoruz. Ayrıca telefon ilede arayıp isteklerini talep ederler, burada önemli olan msn - ticket - telefon değil önemli olan konuşma tarzı yaklaşım tarzı, msn'de nasıl konuşuyorlarsa ticket ilede aynı konuşacaklardır biz bunu düzeltmeye çalışmak için bu konuyu açtık. Öyle müşterilerimiz varki sadece hatrımızı sormak iin bile telefon açıyorlar ve bizi çok mutlu ediyorlar açıkçası,

Ilımlı yaklaşımlarınızdan dolayı tekrardan teşekkür ederiz.
Saygılar.