0
Kayıt Ol

Müşteri Müşteriliğin - Satıcı satıcılığını Bilecek..

43

●

1.673

  • 19-05-2009, 00:17:33
    #28
    yelhosting
    yelhosting
    Kimlik doğrulama veya yönetimden onay bekliyor.
    Müşteri her ne kadar daima haklı olsada bazen abartılıyor. Kesinlikle ticket en sağlıklı destek sistemidir.
  • 19-05-2009, 02:00:15
    #29
    GeCe_
    GeCe_
    Kimlik doğrulama veya yönetimden onay bekliyor.
    Konuda yazılanlara bende katılıyorum. Ama aklıma takılan bir soruda şu;

    Diyelimki Akbank, telekom veya teknosa vs. Call center elemanına senin maaşını ben veriyorum, benim paramla ekmeğini yiyorsun gibi aşağılık cümleler sarfedilse bile cevap vermiyor, kendi seviyesini bozmuyor.
    Bir başka örnek, adam içip içip Ankara Beykoz'a gidiyor. Kafası güzel. Ordaki personelde gecenin bir yarısı ekmeğini kazanmaya çalışırken sarhoş müşterilerin emirleriyle, laflarıyla karşı karşıya geliyor. 50 liralık çorba için hiçbir şekilde oradaki personele hükmetme hakkı yok. Fakat onlar cevap vermiyor.
    Bu birazda psikolojik ticaret değilmi sizce?

    İyi geceler.
  • 19-05-2009, 02:07:09
    #30
    ART
    ART
    GeCe_ adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Konuda yazılanlara bende katılıyorum. Ama aklıma takılan bir soruda şu;
    Diyelimki Akbank, telekom veya teknosa vs. Call center elemanına senin maaşını ben veriyorum, benim paramla ekmeğini yiyorsun gibi aşağılık cümleler sarfedilse bile cevap vermiyor, kendi seviyesini bozmuyor.
    Bir başka örnek, adam içip içip Ankara Beykoz'a gidiyor. Kafası güzel. Ordaki personelde gecenin bir yarısı ekmeğini kazanmaya çalışırken sarhoş müşterilerin emirleriyle, laflarıyla karşı karşıya geliyor. 50 liralık çorba için hiçbir şekilde oradaki personele hükmetme hakkı yok. Fakat onlar cevap vermiyor.
    Bu birazda psikolojik ticaret değilmi sizce?
    İyi geceler.
    Merhaba,

    Dediğiniz konu aynı şey zaten, bizde ahlakamızı bozmadan o verdiğiniz örnekler gibi kendimizden uzaklaştırıyoruz zaten, bu her sektör için geçerlidir, bir garsona nasıl davranırsanız o kadar güzel hizmet alırsınız, bir pazarcıya nasıl davranırsanız aldığınız mamulün en iyisini vermeye çalışır.

    Saygılar.
  • 19-05-2009, 02:53:51
    #31
    enforcer
    enforcer
    Saat 09:00- 17:00 Telefon Desteği
    Diğer saatler ticket sistemi ve artık problemli insanlara elveda . Çünkü bazıları bu işi gerçekten abartıyor.

    Hosting firmaları ile destek ve bilgi vermek isteyen insanlar için çok kötü bir durum. Allah düşmanımın başına vermesin öyle insanları.
  • 19-05-2009, 07:42:19
    #32
    Serverfield_Sezer
    Serverfield_Sezer
    Konu için teşekkür ederim, derdimi dökmek için zemin oluşmuş.

    Maalesef ki ara sıra ben de bu tarz diyaloglara maruz kalıyorum sizler gibi.

    Şu andan itibaren MSN destek olayını rafa kaldırıyorum, MSN'de sadece satış amacı ile online olacağım..
  • 19-05-2009, 07:50:12
    #33
    TakunYA
    TakunYA
    Üyeliği durduruldu
    MSN Loglarımı Buraya Koyarsam Şaşırırsınız.

    Fakat Ben Hiç İstifimi Bozmuyorum. Adam Sülaleme Sayıp Söverken Bile Susuyorum. Bunlara Alınmamak Gerek. 1-2 İpe Sapa Gelmez Çapulcuya Pabuç Bırakmamalı. Ne Derlerse Desinler. Canınımı Sıktılar ? Engelle Gitsin. Bu Adilere Moralinizi Bozarsanız Kendi Müşterilerinize Karşı Mizacınız Değişebilir.

    Konu Güzel Bir Konu. Ama Bu Terbiyesizlere Fazla Takılmayın.
  • 19-05-2009, 09:23:56
    #34
    batinduz
    batinduz
    Üyeliği durduruldu
    Çok iyi bir noktaya parma basmışsın hocam.Çoğumuzun başına bu tür olay birçok kez geliyor.Msn desteğini vermediğimiz zaman da biz kötü oluyoruz.Çoğumuzun sitelerinde ticket sistemi vardır.Mail adresleri sık takip ediliyordur.o şekilde ulaşsalar hem bizim açımızdan rahat olur hemde bu tür olaylarla karşılaşılmaz.
    Benim sitede birde Online Destek sistemi var, o tarz bir konuşma geçtiğinde engelleriyorum adam geliyor Destek sisteminden giriyor.Bu kadar yüzsüzlük görmedim ben.

    Azöncede belirttiğim gibi Biryerde mecburuz canlı olarak destek vermeye.Genelde "MSN desteği yoksa kaliteli değil" anlayışı var.
    Saygılar.
  • 19-05-2009, 09:27:51
    #35
    Erzurum
    Erzurum
    Çok haklısınız, adama iyi niyetle yaklaşıyoruz bize iş yaptırcak diye sanki dünyalar onun olmuş bize hakaret ediyor.
  • 19-05-2009, 11:16:11
    #36
    Misafir
    Misafir
    Konu için teşekkürler Mr.Darkness, güzel bir konu açtınız,
    Hizmet vermek açısından güzel yorumlar yapılmış, arkadaşların yorumlarına katılıyorum, müşteri haklılığı eğer verilen hizmette bir sorun var ise geçerlidir, bunuda hizmeti veren firmanın hizmet sözleşmesinde gerekli açıklamayı yazmasından sonra taahhütlerinde bir sorun var ise geçerlidir, msn destek olayının yerinde online destek sistemini kullanmak çok iyi olur diyorum, benim acizane fikrim(livezilla)Dostlukla...