Müşteri Müşteriliğin - Satıcı satıcılığını Bilecek..

Son derece haklısın Remzi, Ne yazık ki bu zihniyet halen daha devam ediyor. Ne kadar konuşup sesimizi duyursakta...

Kesinlikle katılıyorum.

Tabii ki hiç bir zaman memnun edemezsiniz müşteriyi hep daha fazlasını ister.
Ama bu işin bir kaç ana hattı vardır. Uptime oranını yüksek tutarsın, siteler hızlı açılır, gerekli eklentiler makinanda kurulu olur bunun gibi benzeri durumlar söz konusu ise sıkıntı çıkmaz en azından müşteri tarafında olan biri olarak söylüyorum sıkıntı çıkarmam.

Naçizane önerim müşteriye karşı sen'li konuşmamak. Her zaman için resmiyeti korumak iyidir .

Ben bunu müşteri tarafından söylüyorum .

İyi niyetiniz yüzünden böyle oluyor benimde başıma geldi, ama tek anladığım bir şey oldu.Müşteriler ile işiniz bitince hiç muhattap olmamak en iyisi yoksa host değil hizmet satın almış gibi hissediyor kendini.

bir hizmet alan olarak tek söz; +rep...

Müşteriler ile hiçbir şekilde ilişki kurmamak gerekiyor iş dışında, bu benim edindiğim tecrübelerden birisi. Muhabbetler vs.. olmamalı. Sizli bizli ve resmi olmalı herşey. Böyle olduğu sürece ve siz satış yaparken verdiğiniz sözleri tuttuğunuz sürece zaten kimse size birşey diyemiyor.

Konu aslında çok basit gözüksede göründüğü gibi basit değil.
Herkes hizmet sunuyor kimi satış yaparak, kimiside hizmet sunarak.

Kendimden örnek vereyim müşterim sabah saatlerinde sipariş veriyor Eskişehir'den "Eskişehir bir örnek" öğlenden sonrada telefon ile arayarak ya kardeşim nerede kaldı benim siparişim diyerek ne biçim çalışıyorsunuz etiketinide yaftalayarak kalayı basıyor.

Hizmeti satın alan ile Hizmeti sunan kişilerin arasında uzak ve yakın ara bir mesafe olması gerekiyor.

Bunuda şu şekilde çözebilirsiniz kullanım sözleşmesinden ayrıca sitenin gözüken yerlerinde destek gibi sayfalarda ana maddeleri içeren bir sözleşme hatırlatmasının müşterilerin gözüne aşına bırakmaktır. Çoğu kullanıcının tam olarak kullanım sözleşmesini okuduğunuda sanmıyorum.

Sonuçta satın alınan bir hizmettir sunucu ve çalışanları değildir.
Ama hizmet veren kişide üzerine düşen görevini tam olarak yerine getirmek zorundadır.

Ben web üzerinden satış yapıyorum baktımki müşteri gıcık başımı ağırtacak hemen parasını geri iade olarak gönderiyorum.
Acı tecrübelerim var kaç defa mahkemelik oldum -ki geri iade yaptıklarımdan dahi mahkemeye verenler çıktı.

Merhaba,

Arkadaşlar güzel yorumlarınız ve destekleriniz için size teşekkürü borç biliyoruz,

Temin ettiğimiz hizmetimizi ara ara müşterilerimize soruyoruz herhangi bir sıkıntı varmı yada yapabileceğimiz birşey zaten forumdan da bizi takip eden arkadaşlar burada da ne kadar resmi olduğumuzun farkındalardır. Fakat bazı insanlar biz her ne kadar resmi konuşsakta iyi niyetli ılımlı yaklaşımlar sunsakta onlar bildiklerini okuyorlar, tabiri caizse bizlere köle muamelesi yapmak istiyorsan ve biliyorum ki burada öyle müşteri isteyen arkadaşımız yoktur.

Bu konuyu açmamızın sebebi bizimde insan olduğumuz ve bazı konularda bizimde gururumuzun olduğunu hatırlatmak amaçlı oldu, lütfen yazımızda herhangi bir kötü niyet aramayınız arkadaşlar, zaten yapılan yorumlar hep aynı doğrultuda,

Tekrardan teşekkür eder. Saygılarımızı Sunarız.

ART Projection | İnternet Hizmetleri

5/18/2009 21:45:23 Alper DHS - Q9550 cpu 1 tb disk 8 gb ram TR LOKASYON DEDİCATED 300 + KDV s.a
5/18/2009 21:45:27 DHS - Q9550 cpu 1 tb disk 8 gb ram TR LOKASYON DEDİCATED 300 + KDV Alper as
5/18/2009 21:45:28 Alper DHS - Q9550 cpu 1 tb disk 8 gb ram TR LOKASYON DEDİCATED 300 + KDV kredi kartı varmı
5/18/2009 21:46:16 Alper DHS - Q9550 cpu 1 tb disk 8 gb ram TR LOKASYON DEDİCATED 300 + KDV kredi kartı varmı???
5/18/2009 21:46:31 DHS - Q9550 cpu 1 tb disk 8 gb ram TR LOKASYON DEDİCATED 300 + KDV Alper kimsin ?
5/18/2009 21:46:39 Alper DHS - Q9550 cpu 1 tb disk 8 gb ram TR LOKASYON DEDİCATED 300 + KDV ne
5/18/2009 21:46:40 DHS - Q9550 cpu 1 tb disk 8 gb ram TR LOKASYON DEDİCATED 300 + KDV Alper bu soruyu soruyosun ?
5/18/2009 21:46:49 Alper DHS - Q9550 cpu 1 tb disk 8 gb ram TR LOKASYON DEDİCATED 300 + KDV nedmek kimsin
5/18/2009 21:46:55 Alper DHS - Q9550 cpu 1 tb disk 8 gb ram TR LOKASYON DEDİCATED 300 + KDV bu soruyu soruyorsun
5/18/2009 21:47:05 Alper DHS - Q9550 cpu 1 tb disk 8 gb ram TR LOKASYON DEDİCATED 300 + KDV müşteri
5/18/2009 21:47:07 DHS - Q9550 cpu 1 tb disk 8 gb ram TR LOKASYON DEDİCATED 300 + KDV Alper tanışıyormuyuz
5/18/2009 21:47:14 DHS - Q9550 cpu 1 tb disk 8 gb ram TR LOKASYON DEDİCATED 300 + KDV Alper kredi kartım varmı yokmu soruyorsun
5/18/2009 21:47:19 Alper DHS - Q9550 cpu 1 tb disk 8 gb ram TR LOKASYON DEDİCATED 300 + KDV kardeşim
5/18/2009 21:47:22 Alper DHS - Q9550 cpu 1 tb disk 8 gb ram TR LOKASYON DEDİCATED 300 + KDV delimisin
5/18/2009 21:47:23 Alper DHS - Q9550 cpu 1 tb disk 8 gb ram TR LOKASYON DEDİCATED 300 + KDV sen
5/18/2009 21:47:35 DHS - Q9550 cpu 1 tb disk 8 gb ram TR LOKASYON DEDİCATED 300 + KDV Alper Alper: s.a DHS - Q9550 cpu 1 tb disk 8 gb ram TR LOKASYON DEDİCATED 300 + KDV: as Alper: kredi kartı varmı Alper: kredi kartı varmı???
5/18/2009 21:47:35 Alper DHS - Q9550 cpu 1 tb disk 8 gb ram TR LOKASYON DEDİCATED 300 + KDV sana mı soruyorum
5/18/2009 21:47:40 Alper DHS - Q9550 cpu 1 tb disk 8 gb ram TR LOKASYON DEDİCATED 300 + KDV sitenizde varmı diye
5/18/2009 21:47:42 Alper DHS - Q9550 cpu 1 tb disk 8 gb ram TR LOKASYON DEDİCATED 300 + KDV soruyorum
5/18/2009 21:47:49 Alper DHS - Q9550 cpu 1 tb disk 8 gb ram TR LOKASYON DEDİCATED 300 + KDV yoksa sen kimsin ben sana sorayım
5/18/2009 21:47:51 DHS - Q9550 cpu 1 tb disk 8 gb ram TR LOKASYON DEDİCATED 300 + KDV Alper Türkçeyi ozaman doğru yazalım
5/18/2009 21:47:53 Alper DHS - Q9550 cpu 1 tb disk 8 gb ram TR LOKASYON DEDİCATED 300 + KDV akılsız adam
5/18/2009 21:47:59 Alper DHS - Q9550 cpu 1 tb disk 8 gb ram TR LOKASYON DEDİCATED 300 + KDV hadi ya
5/18/2009 21:48:00 DHS - Q9550 cpu 1 tb disk 8 gb ram TR LOKASYON DEDİCATED 300 + KDV Alper terbiyeni takıl velet
5/18/2009 21:48:05 DHS - Q9550 cpu 1 tb disk 8 gb ram TR LOKASYON DEDİCATED 300 + KDV Alper kaybol şimdi

Böyle müşterileri iyiki kabul etmiyoruz