Konu aslında çok basit gözüksede göründüğü gibi basit değil.
Herkes hizmet sunuyor kimi satış yaparak, kimiside hizmet sunarak.

Kendimden örnek vereyim müşterim sabah saatlerinde sipariş veriyor Eskişehir'den "Eskişehir bir örnek" öğlenden sonrada telefon ile arayarak ya kardeşim nerede kaldı benim siparişim diyerek ne biçim çalışıyorsunuz etiketinide yaftalayarak kalayı basıyor.

Hizmeti satın alan ile Hizmeti sunan kişilerin arasında uzak ve yakın ara bir mesafe olması gerekiyor.

Bunuda şu şekilde çözebilirsiniz kullanım sözleşmesinden ayrıca sitenin gözüken yerlerinde destek gibi sayfalarda ana maddeleri içeren bir sözleşme hatırlatmasının müşterilerin gözüne aşına bırakmaktır. Çoğu kullanıcının tam olarak kullanım sözleşmesini okuduğunuda sanmıyorum.

Sonuçta satın alınan bir hizmettir sunucu ve çalışanları değildir.
Ama hizmet veren kişide üzerine düşen görevini tam olarak yerine getirmek zorundadır.

Ben web üzerinden satış yapıyorum baktımki müşteri gıcık başımı ağırtacak hemen parasını geri iade olarak gönderiyorum.
Acı tecrübelerim var kaç defa mahkemelik oldum -ki geri iade yaptıklarımdan dahi mahkemeye verenler çıktı.