Arif'in dediği gibi bu durumları en aza indirmek için MSN olayını tamamen kaldırmak gerek. Şahsen 1-1,5 yıldır msn desteğini kaldırdım, ara sıra girmeme rağmen halen bu tür konuşmalar yaşıyorum.

Bırakın müşteri sizi kendi bulsun, sorularını ticket üzerinden sorsun.Hem resmiyeti korumuş olursunuz hemde bilinçsiz,daha ticket atmaktan aciz müşterilerle çalışma durumunda kalmamış olursunuz.