@Bogahost adlı üyeden şikayetçiyim.

Merhaba,

Bu konuda şikayet açılabilecek ya da iznim dışında ses kaydı atılabilecek bir durum yer almıyor. Bu konunun değindiğiniz kurumsallık ile ilgilide bir ilgisi bulunmuyor. Talebi biz kapattık çünkü yazılımcınız gerek kalmadı hocam ben hallettim yazdı ek olarak arkadaş dostluk ilişkisi diye bir durum bizim kategorimizde mevcut değil. Attığınız görselleri vs açıp bakmadım. Yazılımcınız bir sorundan bahsetti ve bizde bakacağımızı belirttik ek olarak hakkınızda bize gelen şikayetler vardı bunu kendisine ilettik böyle böyle bir durum var bilginiz olsun şeklinde. https://prnt.sc/xpfr7ehttps://prnt.sc/xpfvcl ek olarak verdiğimiz cevaplarda bu şekildedir. Bunda sizin işinizi baltalayan bir ibare yer almıyor aksine sizin için yedeklere bakıyoruz. Siz bizden güvenlik değil doğrudan yedek istemişsiniz, yazılımcınızda hocam gerek kalmadı ben sorunu çözdüm yazdı burada bize atıfta bulunup şikayet edip ekstra olarak - trade verebileceğiniz ne bulunuyor?

Hem yazılımcınız bizimle irtibata geçiyor sorun çözüldü gerek yok diyor hemde gelip bu denli bir konu yazarak rızamız dışındada KVKK ihlali yapıyorsunuz. @Erhan; Ses paylaşımı yapılması etik değil. Bu ses kaydında da kişinin özel bilgileri yer almıyor. Yazılımcısına uyarıda bulunuyorum. Çünkü aldığımız uyarılar;

https://prnt.sc/xpg311
https://prnt.sc/xpg4by
ve buna benzer bir çok mail...

Bu konuda olağan üstü anlatılması gereken biri hatamız yok ne gerekiyorsa onu yapıyoruz

Bir sürü şikayet aldığınızı belirtiyorsunuz fakat tek 1 kişiden şikayet almışsınız. O kişide sağlık sorunlarından dolayı destek alamadı sonrasında kendisine zaten kurulum yapılıp ürün teslim edildi.
Size hesabıma izinsiz giriş olduğunu söylüyorum. Yazılımcı ile sorunlu olduğumu belirtiyorum. Bana cevap vermek yerine yine tartışmalı olduğum yazılımcı ile iletişime geçip onun "sorun çözüldü" lafına itibar edip destek vermeyi bırakıyorsunuz.
Çalıştığım süre boyunca hiç bir sorun yaşamadım sizinle fakat bu durumda 3. şahıslar ile irtibat kurmak yerine sadece benimle irtibat kurmanızı beklerdim. Benim sözüme itibar etmenizi, 3. şahısların değil.
Ek olarak sorunsuz çalışan hesaba giriş çıkış ip lerini gösteren güvenlik sisteminiz neden tartışmadan sonra durdu?
Hesap şifremi defalarca değiştirmeme rağmen nasıl hala istenildiği zaman hesabıma erişim sağlanıyor 3. şahıslar tarafından?

1. Hesabınıza erişim sağlayan bir kişi yok, tüm logları çıkarıp atabiliriz php ile aynı IP olmayan farklı IP ile giriş yapıldığı zaman 1 kez görüntüleyen bir yapıda ve hala geliştiriliyor.
2. Kişiye özgü bir paneli yok sabit ve tek bir veritabanı üzerinden dönüyor.
3 IP Adresiniz bulunduğunuz yeri herzaman göstermez mobil veri vb kullanırsanız şebekeden çektiği lokasyonu çeker.
4. Bize yazılımcıyla sorunum var yazan bir ibarenizi atabilirseniz bizim için iyi olur çünkü bize nerde yazdığınızı bakıyoruz ama göremiyoruz isterseniz sizde bakabilirsiniz.
5. Hizmet almak için beklemek yerine absürt bir konu açmanıza gerek yoktu KVKK ihlali yapıyorsunuz avukatınıza danışabileceğinizi söylemişsiniz peki KVKK ihlalinin sonuçlarını biliyor musunuz, orada rızam dışında konuşma ve ses kaydım var.

Uzun lafın kısası bize sorununuzu düzgünce iletseydiniz biz zaten tenezzül etmezdik farkındaysanız tradelerimize girin ilk - tradeyi gereksiz bir konu ile attığınızı görebilirsiniz. Biz memnuniyet esaslı çalışıyoruz burası hayır kurumu ya da oyuncak salonu değil. Ali istedi veli istedi diye kimsenin bilginisini vermiyoruz. Yazılımcınız bakın bunu yazdı. https://prnt.sc/xphhob

Bizim attığımız sesde de hocam hakkında şikayet geliyor ama bilgileri paylaşamyız öyle bir şey olduysa da şikayet eden anca yetkili yerlere başvurmalı. Yani biz bunu diyorsak şifrenizi atıp sisteminize mi sokuyoruz bunu mu anlıyorsunuz.

EK olarak bize hosting demişsiniz, müşteri paneli hesabınız değil yazdıklarınızı okuyup birde demediğiniz şeyleri dediğinizi belirtir gibi yazmayın. 1 yazılımcınız işleriniz için bizimle dialogda, 2. hosting yedeği soruyorsunuz.

Bize attığınız cevaplarda 1. yazılımcıyla kavgalıyım diyorsunuz, 2 . müşteri paneli demişsiniz hani bu dediklerinizi bize yazmamışsınız ki birde bunları diyorsunuz. Bize deseniz zaten elimize yapışmazdı emin olabilirsiniz.

Yazdıklarımı okuyup dediklerinizi bir daha gözden geçiriniz.

Yazılımcı izmirde yaşıyor ve sistemin bozulduğu gün izmir ip adresinden boğa host hesabıma giriş yapılıyor.
Bunun üzerine zaten sizinle hemen iletişime geçtim.
Sizden yedekleri istedim ve dönüş yapacağınızı inceleyeceğinizi söylediniz. Bunun üzerine yazılımcıya attığınız ses kaydını alıyorum ve *********** olarak nitelendiriliyorum.
Benim sizden beklentim bu muhabbete hiç girmeden yazılımcıya bunu söylemek yerine direk beni muhattap alıp sizle ilgili bu adam bana yazmış lütfen sorunu çözün onunla bize yazmasınlar diyebilirdiniz.
Ek olarak ticket üzerinden yedekleri inceleyip dönüş yapacağınızı söylediniz fakat yazılımcının whatsapp üzerinden size ulaşmasıyla bunları ticketim üzerine bana yollamaktan vazgeçtiniz.
Burada müşteri hesabı kiminse onun attığı ticket bildirimi esas alınması gerekmiyor mu?
Emin olun bu zamana kadar sorunsuz çalıştım sizinle ve çevremde herkese tavsiye ediyordum. Fakat bu durum gereğinden fazla canımı sıktı ve beni üzdü.
Benim yerimde olsanız ne yapardınız bir bakın isterseniz.

Sizi yazılımcıya yolladığınız ses kaydını yazılımcı benimle paylaşıyor ve dalga geçiyor.
Konuyu aydınlatmak üzere bunu buraya ekledim.
Benim kişisel bilgilerimin korunmaması. Hesabıma izinsiz giriş yapılması ve olaydan sonra giriş çıkış loglarının sistemde gözükmemesi kapatılması.
Ek olarak hizmeti satın alan benim ve benim destek talebim esas alınmayarak şikayetçi olduğum kişinin talebinin yerine getirilmesi .. bunlar KVKK ihlallerine girmiyor mu.
Eğer ben bu whatsapptan yolladığınız sesin kaydını burada paylaşarak ihlal ediyorsam sizde müşterinizin güvenliğini sağlamadığınız için ihlal ediyorsunuz diye düşünüyorum.

Hesabıma izinsiz giriş yapılması ve olaydan sonra giriş çıkış loglarının sistemde gözükmemesi kapatılması.

şu konuda yalan konuşuyorsunuz, orada ne varsa hepsini görürsünüz kimse kalkıp silmez konuyu uzatmayın lütfen. Burada hiçbir hatamzı yok boşuna hatayı bizde arıyorsunuz.

Bizede bogahost panelim demediniz hosting yedeği dediniz saçmalıyorsunuz şuanda. Yazsanız zaten yapardık. İstemediğiniz şeyleri burada böyle böyle diyorsunuz. Bizden daha hizmet almayın da önermeyinde, bizden istemediğiniz şeyleri yapmamızı istiyorsunuz. Bize müşteri panelinizde girildiğini yazdınız mı ya da yazılımcıyla kavgalı olduğunuzu bine bin katıp anlatıyorsunuz.

Hesabıma izinsiz giriş yapılması ve olaydan sonra giriş çıkış loglarının sistemde gözükmemesi kapatılması.

şu konuda yalan konuşuyorsunuz, orada ne varsa hepsini görürsünüz kimse kalkıp silmez konuyu uzatmayın lütfen. Burada hiçbir hatamzı yok boşuna hatayı bizde arıyorsunuz.

Bizede bogahost panelim demediniz hosting yedeği dediniz saçmalıyorsunuz şuanda. Yazsanız zaten yapardık. İstemediğiniz şeyleri burada böyle böyle diyorsunuz. Bizden daha hizmet almayın da önermeyinde, bizden istemediğiniz şeyleri yapmamızı istiyorsunuz. Bize müşteri panelinizde girildiğini yazdınız mı ya da yazılımcıyla kavgalı olduğunuzu bine bin katıp anlatıyorsunuz.

Görende KVKK ihlali yaptık TC nizi adresinizi telefonunuzu bilgilerinizi paylaştık sanar. Kendiniz hosting şifrenizi vermişsiniz. https://prnt.sc/xpjvrp Şimdi buldum bilgilerinizi vermişsiniz ki adam girmiş. Burada neden olmayanı var gibi gösteriyorsunuz.

Şifrenizi paylaşmışsınız ondan sonra şifremi değişiyorumda adam giriyor diye burada bize atıp tutuyorsunuz siz ya da belirttiğiniz kişi bize milyonlar mı ödüyorlar da 20-30 lira için milletin emeğini sömürelim. Boş bir konu olduğu gibi gerçekten sakinliği bozduracak cinsten hatalarınızı veya söylemediklerinizi bize yıkmanız hiç hoş değil.