Neden TR Hosting Almıyorum ?

Selam,

Türkiye ile yurt dışını karşılaştırmak artık bir klişe oldu. Türkiye'den almam gider yurt dışından alırım kafam rahat eder mantığı bu aralar top noktada.

Söylediklerinizde haklı noktalar var. Ancak yurt içinde işini layiği ile yerine getiren firmalarda mevcut. Bunların verdiği destek ve hizmet çoğu yurt dışındaki Hosting firmalarıyla aynı seviyede.

Şahsen firmanın gelişimi yönetimine bağlıdır. Yatırım gücü, yetişmiş personel sayısı ve verdiği hizmet kalitesi uygulanan politikalara ve hiyerarşik sistem ile birlikte hareket eder.

Türkiye Cumhuriyeti içerisinde uygulanması gerekli bazı politikalar, yasal zorunluklarda bunların yanında ek olarak yük bindirmektedir.

Örnek olarak yukarıda TC Kimlik, adres, telefon ve mail gibi bilgilerin istediğinden sitem etmişsiniz. Yasalara göre satılan her ürün için bireysel ise TC Kimlik numarasının alınmasının zorunlu olduğu ve bunun doğruluğunun teyit edilmiş olmasının gerekliliği gibi istekler mevcut. Yani siz gelip ben sadece mailimle hizmeti alayım kullanayım işi bu kadar uzatmayın dediğinizde hizmet aldığınız firmanın bu isteği yerine getirmesi mümkün olmuyor. Sunucularda illegal bir kullanım söz konusu olduğunda forumdaki hosting satan arkadaşlarında iyi bildiği gibi Emniyet, savcılık, BTK ve USOM gibi birimler direk olarak firmanıza yazılı metin gönderiyor ve kullanıcının bütün detaylı bilgilerini istiyor. Siz bunları sağlamadığınızda gerekli cezai yaptırım size uygulanıyor. Yurt dışındaki gibi mail ile al kullan durumu ne yazıkki Türkiye'de uygulanamıyor.

Ayrıca maliyet kısmında Türkiye'de döviz kurlarının durumları belli iken. Faiz oranlarının durumu belli iken ucuz hizmeti kaliteli alayım mantığıda pek uymuyor. Ucuz hizmet sağlayan firmalarının çoğu farklı bir firmadan fiziksel sunucu kiralayarak hizmet vermekte. Yani fizisel olarak sunucu kiralayıp başka müşterilere hizmet veriyorken yaşanılan sorunlarıda size destek talebi olarak açıp kendi müşterilerinin bile sorunlarını size çözdürmeye çalışıyorlar.

Sektörde 10 yıl 20 yıl çalışmak artık bir şey ifade etmemekte. Teknoloji çağında bilgiye istenilen her yerden ulaşılabilen bir çağda yaşıyoruz. İnsanlar istedikleri an istedikleri verilere ulaşabiliyor sorunlarını biraz araştırma yaparak çözümleyebiliyor.

Burada ki ana konu müşterinin talebi ve firmanın bunu karşılayabilme durumu.

Yıllık 10 TL'ye web hosting paketi alıp. Site üzerinde aktif olarak %100 cpu kullanımı talep etmek, veri yedeğinin günlük olarak alınarak saklanmasını talep etmek, destek talebi açtığın da kuramadığı bir yazılımı bile kurulmasını talep etmek 10 TL'ye aldığınız hizmet karşılığında 1000 TL'lik iş yaptırmak gibi birşey. Yapmadığınzıda da bu Türk firmaları işte böyle. Sorunumuzu ne çözüyorlar ne yardımcı oluyorlar triplerinde forumlarda bangır bangır karalama kampanyası başlatmak hiçte hoş olmuyor.

Evet bir firma müşterisinden kazanarak büyür ve yatırım yapar. Ancak firma destek verdiği ve hizmet verdiği ürün için belirli kıstaslar belirler ve bunların dışına çıkmaz. Olmayacak şeye yaparız abi diyip geçmez. Bunları diyorsa zaten o firma firma değildir.

Velhasıl piyasada aktif olarak rol oynayan o büyük firmaların harcadığı emek, para, zaman ve ar-ge süreci piyasada 5 TL'ye web hosting satan firmalardan kat kat yüksek ve bu giderleri karşılaması için elbette fiyatları yüksek tutacak, destek taleplerinde ek hizmetler için ücret talep edecek. Yoksa piyasada ve bu şartlarda tutunması imkansız.

Türkiye'de bulunan her firmaya şans vermek 10 yerden alıp 10'undan da pişman oldum demektense. Satın almayı düşündüğünüz hizmet için önce firmanın potansiyeline, harcadığı maddi veya manevi güç için araştırma yapmalsınız. Gerekiyorsa ofislerine gidip yüz yüze konuşmalısınız. Yok ben oturduğum yerden ödememi yapayım tam destek alayım derseniz bu durumda mağdur olacak taraf ne yazıkki siz olabilirsiniz.

Nacizane bireysel tavsiyem hizmet almadan önce belirlediğiniz firmaları ince eleyip sık dokumanızdır. Ha bunuda yaparak yine sonuç alamadıysanız o zaman ya doğru firmayı bulamamışsınızdır. Yada kriterleriniz içerisinde Türkiye'de bulamayacağınız talepleriniz mevcuttur.

Saygılar,
İyi forumlar.

Bu konuda bende uzun zamandır sektörde aktif ve çalışan biri olarak bir iki şey söylemek isterim.

Arkadaşın cümlelerine istinaden bu söyleyeceklerim. Şimdi ben ilk defa bir hosting firmasının telefon numaralarını sattığını yada satabileceğini duydum. Hosting firmalarının ellerindeki numara sayısı 10 - 20 bin kişi bandında oluyor genelde. Hadi yeni firmaların 3 4 bini zor bulur. Ve bunlar ciddi zaman içerisinde oluşan sayılar. Emarketing yapılıyor olsa anlarız da hosting firmasının numara satışı çok mantıklı gelmedi açıkçası.

İkinci olarak demişsiniz ki telefon adres vs. isteniyor diye. Sizce bu firmalar sizin telefonlarınıza yada ikamet adreslerinize çokmu meraklı? Bizler istemezmiyiz adını yaz soy adını yaz geç bitsin oh.. Ama bunu biz kendimiz hadi toplanın müşterilerden GBT testi yapar gibi annesinin kızlık soyisminden dayısının küçük çocuğunun doğum tarihini alalım demiyoruz. Bunları bence siz yazmadan önce yaşamış olduğumuz ülkenin bilişim ile alakalı mevzuatlarına bir bakın. Bu kanunları koyanlara bu serdenişlerinizi yapınız. Daha 4 gün önce 2012 'de barındırılan sitenin sahibini soran evrak geliyor. Devlet derki sen eğer kendini kollayacaksan adamın tc 'sinden telefonuna açık adresinden herşeyine alacaksın diyor diye bu insanlar sizden bu bilgileri istiyor. Yoksa açtığınız sitelerin barındırdığınız videoların resimlerden firma sahiplerine ney..

Birde şöyle bir durum var tabi ki , bizim insanımız daha internet kullanımına daha yeni yeni ısınıyor. Email kullanmayı doğru dürüst bilmiyor kişiler. Yurt dışında ki insanlar yan yana masada bile bir birleri ile email atarak irtibat kuruyorlar. Bizde email mevzuatı fiyat alırken teklif maili at ver bu kadar. Türkiye 'de kişiye en geçerli iletişim Telefon ne yazık ki. Bu yüzden mevcut firmanın aktiviteleri ile alakalı bilgi amaçlı yada sorun oluştuğunda - oluşturduğunda verilmesi amaçlı bu bilgiler talep ediliyor. Ben 2 ay boyunca bir müşterime 10 dan fazla mail attım, telefonla aradım açmadı. Sistem üzerinden sms attım 1 saat sonra döndü bana mesela.

Harici olarak şu politikada herkes yurt dışı firmalar çok iyi çok çok. Kaç tanesi ? Global olarak hosting firmalarını Türkiye 'deki A firması ve B firması ile kıyaslamalar yapılıyor. Yabancı firmalar deyince sorun hemen Hostgator , Godady işte xbilmem ne oluyor. Genelde bilinen 5 tane firma. Bunlarda zaten Global pazarın lideri durumunda. Sen git Godady 'i ( 100 Trilyon cirolu ) firmayı Ahmet Bilisim ( 50 bin tl cirolu ) ile kıyasla sonra bilir kişi olarak deki Godady cok daha iyi. Vallahi bravo hemen çözmüşünüz. Yurt dışında az yabancı forum sitelerini bir araştırın kaç tane bu tost firması var göreceksiniz. Binlerce onbinlerce..

Burada aslında en mantıklı yöntem müşteride biter. Geçen gün farklı bir firmada sorun yaşayan müşteri ile yaklaşık 1 saat telefonda konuştuk. Bakış açısı ile alakalı olarak. Kendiside konuşma sonunda hak verdi. Biz Türkler bu kadar önemli şeyleri ( 10000 TL kazanıyorum saatte kelimesi her zaman vardır ) barındırıcakken 1 saat ayırıp firmanın herşeyini inceleyip yorumlarını okuyup ona göre karar vermiyoruz. Aman fiyatı xx hane olmasın x olursa tamamdır. Geçen gün ilan açmış kişi HIZLI olsun, DDOS yemesin , LIMITSIZ olsun , CPU limiti olmasın yıllık 30 TL limitim var RESELLER arıyorum diyor. Bu mantıktaki adama hiç bir zaman Türkiye 'deki firmaların iyi olduğunu anlatamazsın. Neden ? Çünkü hiç bir zaman hakkı ile yapan firmalar bu özellikleri o fiyata vermez veremez. O fiyat aylık olur anca. Burada müşterinin bilinçli olması lazım. Körü körüne fiyata takılıp almaması lazım.

Yurt dışındaki firmaların aslında en büyük dez avantajı dil konusu. Bizim ülkemizde 2. dil bilen sayısı çok fazla olsada Teknik konuların anlatımında yada bilmeyen sayı düşük. Türkiye 'de dile getirir kişi talebini tak tak tak biter. Konuşurken ismini telafuz edemeyen kişiler var, bunlar Hostgator 'a yada yabancı fransız firmasına teknik sorununu nasıl anlatacak.

Benden size bir dost arkadaş tavsiyesi bu ön yargılarınızı kırmak adına ilgili kaliteli olabilecek firmalar ile ciddi anlamda 1 - 2 ay çalışmanızı isterim.

Saygılarımla.

Güzel bir mesaj olmuş, emeğinize sağlık.

Selamlar,

2008'den beri sektörde aktif çalışıyorum. 2000 yılından beri web siteleriyle öyle böyle amatör uğraşıyordum yani sektörde geçmişim var.

Yaptığınız kıyaslama, her açıdan baştan aşağı yanlış. Yani elmayla armutu kıyaslıyorsunuz.

Türkiye'de, yurtdışı şirketlerin verdiği gibi hizmet verecek olursak, hizmet vereceğimiz kişi sayısı bir elin parmaklarını geçmeyecektir. Neden? Çünkü telefon edip telefonda canlı canlı outlook kurulumu yaptırmak isteyen şirket yetkililerinin olduğu bir ülkede yaşıyoruz. Üstelik bu kişilere makale ve videolar da gönderilmiş oluyor, yani yanda videoyu açacak, aynısını yapacak öbür pencerede. Ama hayır, "ben bu işlerden anlamıyorum bir yardım edin" diyor adam ve canlı kurdurmaya çalışıyor. Tekrar hatırlatıyorum, bu kişi şirket yetkilisi. Yurtdışında bu tip destek sağlanan işlemler için saatlik ücret kesiyorlar ve hiç düşük olmuyor bu ücretler. Ancak bizim şirket yetkililerimiz, bir IT görevlisi bile olmadığı için, 3 kuruş ödediği hosting hizmetine ek olarak sınırsız destek alabileceğini düşünebiliyor. "Bu şekilde destek sunamamaktayız, bilgili birinden yardım almalısınız" dendiğinde de "sizden hosting aldığım güne lanet olsun" vb. tepkiler duyduğumuz bile oluyor.

Peki yurtdışında ne oluyor? Aynjı şekilde bilgisiz şirket yetkilisi şirketi arıyor bu konuda destek istiyor, şirket gerekli döküman-video vs. iletiyor(video bile çok yok, döküman yeterli oluyor), adam teşekkür edip kapatıyor. Genellikle kendi işini çözüyor çünkü adam okumayı biliyor, önünde döküman varsa okuması gerektiğini biliyor, yapamıyorsa bile bilgili birine gitmesi gerektiğini biliyor, hosting şirketiyle alakalı bir durum olmadığını biliyor.

Bu çok basit bir örnekti. Türkiye ve yurtdışı hosting sektörleri arasındaki farkı vurgulamak için bu örneği verdim. Aynı örneği mail kurulumunda sabit tutmayarak script sorunları vb. gibi çeşitlendirebiliriz.

Türkiye'de bu verdiğim örnekteki kullanıcılar, abartısız şekilde söylüyorum, %60 üzerinde. E ona hizmet vermeyelim buna hizmet vermeyelim gibi bir şansımız var mı? Yok, çünkü o kadar yatırım yapılarak bu işe giriliyor, bir şekilde bu yatırımın geri dönmesi ve para kazanmamız lazım. Yani sonuçta bu işi para kazanmak için yapıyoruz ve bunun için öncesinde paralar yatırıyoruz.

Kendi gözümle gördüm, bizden daha fazla müşterisi olan ve daha fazla paralar kazanan yurtdışı şirketler(en büyüklerden godaddy vs bahsetmiyorum), müşteriyle bizden daha az muhatap oluyor. Telefon çok az çalıyor, ticketlar çok daha verimli yani bir ticketa yanıt yazılınca müşteri anlıyor, bir ticket uzayıp gitmiyor saatlerce. Biz ise müşterinin sitesine dns önbelleğinden ötürü giremediğini ve beklemesi gerektiğini anlatabilmek için adamla 15 kere yazışıyoruz.

Şimdi hal buyken, iyi hizmeti sağlamak için, Türkiye'ye hizmet veriyorsanız, yurtdışındaki şirketlerden çok daha fazla personele ihtiyaç olduğu anlaşılmıştır.

Donanım fiyatı, hat-elektrik fiyatı vb. zaten diğer arkadaşlar da değinmiş. Yani kat kat fark var öyle ufak farklar değil.

Dolayısıyla Türkiye'de iyi hizmet veren bir hosting şirketi, yurtdışında aynı müşteri sayısına aynı hizmeti veren bir şirketle kıyaslanırsa, maliyeti kat kat fazla oluyor. Ve emin olun yurtdışında çok daha fazla para alıyorlar. Biz 100TL alıyorsak adam min. $50 filan alıyor. Adamlar için $50=50TL gibi olduğundan bütçe olarak, para bile değil ama bizim için x3,5 olduğundan büyük paralar bunlar.

Dolayısıyla kıyaslamanız en başından beri hatalı olmuş oluyor.

Yüksek ücretlerle, en azından kendini kurtaracak ücretlerle hosting satmayan şirketlerden, yani 3 kuruşa 5 köfte verenlerden neden hizmet almamanız gerektiğini de umarım anlıyorsunuzdur.

İşini iyi yapan Türkiye şirketleri ise emin olun övdüğünüz yabancı şirketlerden çok daha iyi hizmet veriyor. Bu şartlarda iyi iş yapabilmiş ki hala batmamış. Başka açıklaması yok yani.

Donanım arızası vs. olaylarına hiç girmenize gerek yok, geçenlerde koskoca amazon veri kaybı yaşatmıştı. Bizim bile başımıza gelen olaylar var, 3-5 kuruşluk sunucu senelerce tık demeden çalışırken 100.000tl'ye yakın para harcanan, raidinden yedekli power'ına herşeyin yedeklenip garantiye alındığı sunucunun arıza yapıp sorun çıkardığı oldu. Yani siz yurtdışı şirkette bugün sorun yaşamadıysanız yarın yaşayabilirsiniz. Bunun bir garantisi yok. Her şirket sorun yaşanmaması için önlemini muhakkak alır ama bazen de işin içine şans girebiliyor. Bunun yanında, birçok veri kaybından haberiniz bile olmaz. Türkiye'deki gibi müşteriler kıyameti koparmaz çünkü, bunun olabilecek bir olay olduğunu bilir, yedeklerini yükler hizmeti kullanmaya devam eder ve hiçbir şekilde sorun çıkarmaz şirkete(Türkiye'de bu mümkün mü? Kaç kişi yedek sorumluluğunun kendisinde olduğunu kabullenir?)

Dolayısıyla düzgün bir şirketle çalışırsanız, beklentileriniz hosting şirketinden bekleyebileceklerinizin ötesine geçmezse(script sorununuzun düzeltilmesi, size özel IT çalışanı atanmış gibi telefonda bilgisayar desteği vs istemezseniz), yüksek CPU kullanımı sorununuzu "sizden hosting aldığım güne lanet olsun" diye değil, "a sorun buysa hemen çözmek için çalışayım" diye yorumlarsanız, sitenize virüs bulaştırıp sitenizden saldırı yapıldığında ve siteniz kapatılıp size kanıt sunulduğunda "sizi heryere şikayet edecem" demek yerine sorunu anlayıp çözmek isterseniz, emin olun yurtdışı şirketlere göre çok daha iyi hizmet alırsınız. Bu dediklerimi herkes yapacak olursa yani %60'lardan %10'lara inecek olursa bu müşteri oranı(ki bu bir ütopyadır) ülkede daha ucuza kaliteli hizmet de alabilirsiniz.

Özetlersek neden TR şirketlerden hosting alasınız? İşini düzgün yapan şirketlerden bahsedecek olursak;

- Çok daha iyi destek
- Çok daha fazla ödeme esnekliği(ödememi yapamıyorum şu gün yapsam olur mu)
- Çok daha kolay ulaşım ve derdini çok daha kolay anlatabilme
- TR lokasyonda çok daha hızlı açılan siteler.

@Ni_Ali, @Bartuc, @Darklord gibi sektörde en eskiler çok harika şekilde olayın boyutunu anlatmış. bence ilgili açıklamalar sabitlenmeli dahi...

Ben olaya bir kaç kelime ile bakmak istiyorum:

- Aslında bir müşteri XX bir rakam verdiği hizmete firmayı satın aldığını düşünmez ise,
- Uzun yıllar Kaliteli bir hizmet alırken bir hizmet fiyatında XX firmada daha ucuz siz neden fahiş fiyat alıyorsunuz demezse,
- Müşteriye sorun ile ilgili ekran görüntülü kanıt iletildiğinde çözüm odaklı olup çözüm arar ise
- En önemlisi Firma kendi sorumluluğunu, müşteri de kendi sorumluluğunu çok iyi şekilde bilirse sorun kesinlikle olmayacağı taraftarıyım.

Çok değil geçtiğimiz aylarda Ovh veri merkezi XX bir sebeple firmanın tüm sunucularını kapattığında yüzlerce kişi madur oldu. Peki ne yapabildiler ? Hiç bir şey. Hatta çözüm için yine Türkiye'de bu forumda bir araya gelerek çözüm aramaya çalıştılar.

Ancak Türkiye'de bir verimerkezi bu sunucuları kapatsaydı ertesi gün o verimerkezinin kapısına tabiri caizse baskına gider gibi gidecek onlarca kişi olurdu.

Peki Türkiye'de böyle bir durum olduğunda ne oluyor ?

Hatırlayacaksınız ki yine yakın bir dönemde XX bir firma verimerkezine ödeme yapmadığı için sunucuları kapandığında verimerkezi sahibi sunucuları açık tutarak herkesin yedek almasını sağladı.

bence Türkiye ile Yurtdışı'nın farkı bu kelimeler ile de açıklanabilir.

Onun haricinde bir firma iyi bir hizmet vermek için iyi yatırımlar yapar ve karşılığında da çok yüksek olmayan orta seviye de kâr marjı ile hizmet verir, Müşteri de bunu kabul ederse zaten madur olmaz.

Bazı noktalarda haklı olabilirsiniz ama genele baktığınız da Türkiye'de işini gerçekten iyi yapan hosting firmaları var. Ben Türk firmalarla çalışıyorum. Mesela Güzel hosting ile ya da turhost ile hiç bir sıkıntı yaşamadan rahatça çalışabiliyorum. Tabi bu noktada bazı firmalarla çalışıp pişman olduğumuzda oluyor. Mesela speedhosting gibi.

Ben bir tüketici olarak yorum yapıyorum, her şeyden önce teknolojinin elbette bağımlı olduğu Dolar adeta bir üçüncü dünya ülkesi para biriminin karşısındaymışçasına(yoksa değil miyiz?) yükselmişken yurt dışı fiyatları beklemek zaten anlamsız. Bugün teknolojik anlamda Türkiye'den çok çok ileride olan İsrail'de hosting sektörünü araştırırsanız Türkiye'den beter olduğunu görürsünüz. Donanımın okyanus aşırı sınıra kadar gelmesi bile başlı başına maliyetken, pek haşmetlilerimizin ülkeyi bir vergi cehennemine çevirmesi, sınırdan içeri giren mala kendi fiyatının üstünde vergi bindiriyor. Hizmet aldığımız bu insanların çoğu bu sektöre profesyonel amaçlarla giriyorlar. Kimsenin maliyetine iş yapacak hali yok. Kâr etmek mecburiyetindeler. Bu insanlar da yurt dışı fiyatı 4-8 TL/kg ($=TL), yurt içi fiyatı 50 TL/kg olan eti alıp ailelerine götürmek zorundalar. En kötü şartlarda 1000 liralık barakaların kiralarını ödemek zorundalar. Ofis masraflarını çıkarmak zorundalar. Çalışanlarının maaşlarını ödemek zorundalar. Çocuklarını artık devlet okullarında okutmak gibi bir hata yapmamak, onlara bir gelecek hazırlamak zorundalar. Milletin 2 liraya aldığı biraya 7 TL vermek zorundalar. 40 bin liralık otomobile 200.000 TL vermek zorundalar. Litresi 1 liralık benzine 5 TL vermek zorundalar. Liste böyle uzar gider. Burası Ortadoğu; ezelden beri Survivor.

Destek noktasına gelince, evet çok popüler ancak destek noktasında çok zayıf firmalar var ama eminim ki ellerinden geleni yapıyorlar. Geçenlerde bir kâr hesabı okumuştum forumda. Küçük ölçekli ancak uzun soluklu bir firmanın sahibi beyefendi diyor ki, aylık cirom 5.000 TL, kârım 1.500 TL. Düşünebiliyor musunuz? Bir ay boyunca çalış, didin eline kala kala asgari kalsın. Üstelik nitelikli bir insansın. Büyük firmalarda farklı olduğunu sanmıyorum. Yukarıdaki hesaba dayanarak kabaca ayda 50.000 TL cirosu olan bir firmanın eline 15.000 TL para kalır. Hadi bu firmanın aldığı promosyonlar, iskontolar ile 20.000 TL olsun. Böyle bir firmanın 2-3 personel ile idare edilebileceğini hiç sanmıyorum.

Şayet hizmetin pahalılığından yakınıyorsanız protesto adresiniz hosting firmaları değil.

Ben size şöyle iletem sizin aldiğiniz firmalar dünya çapında bilindik bir firma örnek radore/sayfanet/netinternet v.s firmalardan hizmet almak var yada ahmethost hosting 1 tl almak var.

Selamlar.
Bende bir iki kelam yazayım ve konuyu özetleyeyim.

5 adet domainim var ve hepsi de bireysel sitelerim. İnsanlar girsin girmesin farketmez. Ben gireyim yeterli.

Yaklaşık 4 yıldır yorum yapanlardan birinin firmasından hosting alıyorum ve gecenin 4'ünde rahatlıkla personele ulaşabiliyorum. Ayrıca en önemlisi "acaba sitem açık mı?" sorusunu kendime sormuyorum.

İşinin ehli firmalarla iş yaparsanız, hiçbir şeyin ucuzuna kaçmazsanız (istisnalar hariç) sorunsuz bir hizmet alırsınız. En azından ben öyle yapıyorum.

Teşekkürler.