7/24 Saçmalığını Kaldırın Rica Edicem - Sayfa 5

20-01-2014, 23:31:39

#37

Computer adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

7/24 Desteği Müşteri Sunucudaki Sorun 2 Dk Da Çözülür Gibi Algıladığından Kaynaklanıyor Sorun.

Ticket İşleme Alınıyor Yeri Geliyor İş Yükünün Hafiflemesine Bırakılıyor.

3 Ay Kesintisiz Hizmet Veriliyor Sonra 3 Dk Aksamada Yerden Yere Vuruluyor.

tamamen firmaların eleman yetersizliğinden kaynaklı. 200 300 müşterin var saatte çok fazla ticket geliyorsa yanına eleman alman lazım.ama çoğu firma onada para vermeyeyim diye yapmıyor. olan bize müşteriye oluyor. yada şikayet artıyor devrediyor.
bu yüzdende yabancı firmaları tercih ediyoruz.

21-01-2014, 00:15:08

#38

Computer

Kimlik doğrulama veya yönetimden onay bekliyor.

Emir adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

tamamen firmaların eleman yetersizliğinden kaynaklı. 200 300 müşterin var saatte çok fazla ticket geliyorsa yanına eleman alman lazım.ama çoğu firma onada para vermeyeyim diye yapmıyor. olan bize müşteriye oluyor. yada şikayet artıyor devrediyor.
bu yüzdende yabancı firmaları tercih ediyoruz.

Beni Yanlış Anladınız Örneğin Kullanıcı Birşeyler Yapıyor Sunucuda Ve Ne Yaparken Olduğunu Da Bilmiyor Sunucuya Ana Makine Konsolundan Dahi Erişim Olmuyor ve Makine Shutdown Olarak Kalıyor.

Birçok İhtimali Düşünüp Tek Tek Deneyerek Makineyi Açmak Gerekiyor Bu Süre Zarfında Birçok Ticket Geliyor ve Satış Oluyor.

Böyle Bir Durumda Geceye Bırakmak Daha Mantıklı Oluyor.

Tabiki Personel Miktarı Önemli Fazladan Bir Personel Bu Sorunlarla Uğraşsa Çok Daha Hızlı Çözüme Ulaşılır Ancak Yabancı Firmaların Neredeyse Tamamına Yakını Bu Tür Sorunlarınızda Destek İçin Ücret Talep Etmekte.

Ancak Türk Kullanıcı Halen 2-3 Liranın Pazarlığını Yaparken Bu Da Biraz Zor Görünüyor.

İyi Çalışmalar Dilerim.

21-01-2014, 22:31:23

#39

Kerem

Emir adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

tamamen firmaların eleman yetersizliğinden kaynaklı. 200 300 müşterin var saatte çok fazla ticket geliyorsa yanına eleman alman lazım.ama çoğu firma onada para vermeyeyim diye yapmıyor. olan bize müşteriye oluyor. yada şikayet artıyor devrediyor.
bu yüzdende yabancı firmaları tercih ediyoruz.

Size göre hosting sektörü 200-300 müşteriye ikinci bir kişi istihdam ettirecek kadar iyi kazandırıyor yani?

22-01-2014, 07:23:49

#40

Emir

Kerem adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Size göre hosting sektörü 200-300 müşteriye ikinci bir kişi istihdam ettirecek kadar iyi kazandırıyor yani?

Bana göre kazandırmıyorsa girmeyeceksiniz. 300 müşteriye 2.bir kişiyi istihdam ettirecek kadar iyi kazanamıyorsanız oda sizin fiyat politikanızdaki sorundan dolayıdır. Yıllık 30 liraya reseller satıp 3000 müşteri yapılırsa tabi 2.kişinin istihdamı sağlanamaz.(sözüm size değil) müşteri memnuniyeti için zarar etmekten kaçınmayacaksınız ve gidip 10 liraya vps satmayacaksınız vb. (sözüm size değil).

23-01-2014, 11:52:14

#41

~~WebHost~~

Üyeliği durduruldu

Computer adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Beni Yanlış Anladınız Örneğin Kullanıcı Birşeyler Yapıyor Sunucuda Ve Ne Yaparken Olduğunu Da Bilmiyor Sunucuya Ana Makine Konsolundan Dahi Erişim Olmuyor ve Makine Shutdown Olarak Kalıyor.

Birçok İhtimali Düşünüp Tek Tek Deneyerek Makineyi Açmak Gerekiyor Bu Süre Zarfında Birçok Ticket Geliyor ve Satış Oluyor.

Böyle Bir Durumda Geceye Bırakmak Daha Mantıklı Oluyor.

Tabiki Personel Miktarı Önemli Fazladan Bir Personel Bu Sorunlarla Uğraşsa Çok Daha Hızlı Çözüme Ulaşılır Ancak Yabancı Firmaların Neredeyse Tamamına Yakını Bu Tür Sorunlarınızda Destek İçin Ücret Talep Etmekte.

Ancak Türk Kullanıcı Halen 2-3 Liranın Pazarlığını Yaparken Bu Da Biraz Zor Görünüyor.

İyi Çalışmalar Dilerim.

Bu şekilde yazmak görsel açıdan güzel görünebilir, fakat okunmuyor bilginize..

23-01-2014, 13:31:58

#42

Yandas

@xtreme bu mesajın üzerine bir şey yazmaya gerek olduğunu düşünmüyorum.

7/24 destek bazı kişiler tarafından hoş gözüksün diye kullanılıyor olabilir.

Bir çok firma gibi 7/24 destek sağlamak için büyük çaba harcamaktayız.

Fakat müşterilerin 7/24 kavramından ne anladıkları? çok önemli.

Bir müşteri ticket attım hemen cevap versinler,XBCX yazılımını kuramadım destek talebi yazayım hemen yardım etsinler v.b taleplerin anında çözülmesini talep ediyorsa evet bu durumda 7/24 destek yok diyebilirler.

7/24 destek olayına biz şu açıdan bakmaktayız;

*7 gün 24 saat kesintisiz bir şekilde veri akışını sağlamak, olası ani problemlerde çözüm üretmek, yüksek öncelikli yardım çağrılarına cevap vermek olarak bakmaktayız.

23-01-2014, 16:56:32

#43

Kerem

Emir adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Bana göre kazandırmıyorsa girmeyeceksiniz. 300 müşteriye 2.bir kişiyi istihdam ettirecek kadar iyi kazanamıyorsanız oda sizin fiyat politikanızdaki sorundan dolayıdır. Yıllık 30 liraya reseller satıp 3000 müşteri yapılırsa tabi 2.kişinin istihdamı sağlanamaz.(sözüm size değil) müşteri memnuniyeti için zarar etmekten kaçınmayacaksınız ve gidip 10 liraya vps satmayacaksınız vb. (sözüm size değil).

Söylediklerinizin çoğuna katılıyorum. Belirtilen fiyatlardan satmadığımız için bugün sektördeki 6. senemizdeyiz. Belirttiğiniz fiyatlardan satanlar ise çoktan yok oldu gitti. Aynı şekilde şu anda bu fiyatlardan satış yapanlar da bir süre sonra yok olup gidecek. Fakat burada tek kabahatli o fiyatlardan satış yapanlar değil. O fiyatlardan satış yapılmasını talep eden / ısrar eden / piyasadaki fiyatların o kadar düşmesini sağlayan müşteriler de aynı şekilde kabahatli bana göre.

27-01-2014, 17:51:08

#44

KAHVEDAR

bu zamana kadar belki 50 firma değiştirdim destkeden dolayı. ve tecrübesizlikten dolayı.

speed.net.tr bu işi gerçekten iyi yapıyor 2 yıla aşkın süredir oradayım 10 ila 20 dk arasıdır destek cevabı.

internetbilisim.net den de hosting aldım 1 hafta oluyr yaklasık o firmanında desteği iyi en gec 1 saat de cevap veriyorlar sagolsunlar

02-02-2014, 06:52:31

#45

~~HBGroup~~

Üyeliği durduruldu

İnternetbilişime sabahın 5 inde falan ticket açıp daha 1 dakka geçmeden cevap geldiğini hatırlıyorum daha 2 gün oldu olmadı.