7/24 Saçmalığını Kaldırın Rica Edicem

Benim başıma gelen en komik olay sabahın 5'inde müşteri arayıp uyumuyorsunuz değil mi merak ettim aradım dedi. Bu insana ne demeli

Türkiyede bu işi düzgün yapan bir firma daha göremedim ben burayada yorum yapan şirketlerden biri saldırı yemiş bütün siteler hacklenmiş müşteri olarak biz uyarıyoruz yedek ten geri yükleyeceğiz deniliyor 45 gün öncenin yedeği yükleniyor eğer bu destekse kalsın en güzeli kendi sunucumu alıp kendi sitelerimi kendim host ediyorum

Maalesef 7/24 'ü siz "saniyesinde ulaşabilmek" olarak yorumluyorsanız bu sizin hatanız diyeceğim.

Genel olarak bunun aldatmaca olduğunu bende düşünüyorum.
Alanlar olabilir bu kesinlik belirtmiyor ki, arkadaşın dediği bir çok firma yada firmacık da geçerli olan bir sonuç. Harika bir konuya parmak bastığınız söylemek istiyorum.

7/24 şöyle olur benim mantığımda örnekleyerek gideceğim ;

Normal mesai süreleri belli, nedir? 09 da en geç başlar, en geç 19 da biter. Bu süreler arasında atıyorum 10 personel çalışır.

Bu süreler haricinde ofiste 10 tane personel istihdam edilmez. 1 personel vardır.
(tabi 100 kişi çalışan bir yer icin de gece mesaisinde 1 kişi değil, yeteri kadar personel bulunur 3 olur 5 olur ne ise)

Bu gece mesaisindeki adamın işi, satış/muhasebe, wordpressi kuramadım, temayı yükleyemedim gibi mesajlar değildir.
(tabi sunucu tabanlı bir hatadan dolayı wordpress kurulamıyorsa, örneğin sql sunucusunda bir saçmalık varsa, illa ki öncelikli iştir, çünkü erişim problemi sınıfına girer.)

Bu gece mesaisindeki adamın birinci öncelikli işi sitesine erişemeyen veya güvenlik problemiyle karşı karşıya kalmış kullanıcının işini acele şekilde çözmektir.

Bunun haricinde, sabaha karşı sunucu yükleri veya network kullanımları düşmüşken, bazı planlı yada ufak çaptaki plansız çalışmaları yerine getirmektir.


Basit şekilde mevzu tam anlamıyla yukarıdaki gibi. Tüm mesajları okuyamadım ama uzun suredir takip ediyorum konuyu, muhtemelen örnek veren arkadaşlar yurtdışındaki global firmalardan örnek vermişlerdir, gece 4te anında yanıt veriyorlar, sabaha karşı 5 gibi canlı desteğe yazdım yanıtladılar gibi mesajlar vardır.

Adı üzerinde zaten global firma, dünyadaki memleketler arasında saat farkı olduğunu göz önünde bulundurduğumuzda firma daha çok satış yapabilmek için 24 saat tüm departmanlarında vardiya döndürebilir. Normal birşey bu.


Fakat lokal hizmet veren bizim gibi firmalar için, müşteri Türkiye'de, firma Türkiye'de, yatma kalkma saati belli herkesin. Çalışan adamlar da insan bugün hangi muhasebeciyi gece mesaisine kitleyebiilirsiniz ki ? Ya da hangi gececi personel gece kalmak için can atıyordur ?

Bazı beklentiler içerisinde olurken sadece kendi işinizin hızlı görülmesini ya da kendi yaşam biçiminizi değil, mevcut düzenin nasıl olduğunu gözönünde bulundurmalısınız.

Ben de gece yaşayan bir insanım, bazen çok istiyorum sabaha karşı 4 gibi işimi bitirdiğimde sinemaya gitmek, ama açık sinema yok, zaten normal olan da bu! ben değilim.

@xtreme; alnının çatından öpüyorum!

(Hizmet sağlayıcı şirket sahiplerinin/personellerinin de anormal olabileceğine güzel bir örnek oldu bu mesaj.)

Konuyu detaylı şekilde okumadım açıkcası. Bugüne kadar 7/24 yazan bir çok firma bu sisteme uymuyor.

Aktif Bilişim -> Bu firma tam tersine. Gece gündüz her zaman teknik destek veriyorlar. Destek taleplerim bugüne kadar 1 saat dahi aksamadı kesinlikle. Her türlü kefilim bu firmaya. Yıllardır kişisel web sitelerimi hepsi bu firmada barınıyor.

7/24 Desteği Müşteri Sunucudaki Sorun 2 Dk Da Çözülür Gibi Algıladığından Kaynaklanıyor Sorun.

Ticket İşleme Alınıyor Yeri Geliyor İş Yükünün Hafiflemesine Bırakılıyor.

3 Ay Kesintisiz Hizmet Veriliyor Sonra 3 Dk Aksamada Yerden Yere Vuruluyor.

çok haklısın buna uyan sadece bir iki firma var bunlardan biriside çok açık birşekilde sistem7/24 firması.